1、办公室接待工作程序的规定 外交无小事，接待作为外交工作的重要组成局部，是展示公司形象，反映企业精神、企业文化的一项重要内容，为了标准接待工作，到达诚迎公司客人，让客人有宾至如归的感觉，参照公司 ，特对办公室接待工作的程序细化如下： 1、接车安排： 接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。假设客人为首次来司，需打印好接车牌。（负责人： ） 2、住宿安排： 办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。假设当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，
2、并告知接车司机。假设住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。（负责人： ） 3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。（负责人： ） 4、会议期间安排： （1）办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。假设属国外客人，那么席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。 （2）客人开会时的加水间隔时间为152530（分钟），加水一般以茶杯7分满为标准。 （3）假设同一批客人有几天会议，那么需更换水果品种。 （4）假设客人中途参观工厂等离开会议室，那么需清洗茶杯和烟缸。 （负责人： ） 5、就餐安排： 食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致效劳。（负责人： ） 6、返程安排： 根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。（负责人： ） 第3页 共3页
