1、工商分局提升工商公众形象的经验交流材料 在工商转型过程中，市工商局区分局坚持里外兼顾、稳步推进的原那么，着重从形象、品牌、制度三方面，努力提升工商公众形象，彻底改变群众心目中工商就是收费、监管就是罚款的形象。 一、提升工商公众形象的做法 （一）统一标准、特点鲜明的形象文化。我局按照全市工商系统的统一要求，通过从机关到全区_个 工商所分步实施cis设计理念，从牌匾、标识、指示牌，到信封、信纸、名片、纸杯，全部采用cis统一的背景、色调、字体、标识；从办公场所的布置、宣传栏的设计制作、工商车辆的外观形象，以及其他办公场所的零星点缀，凸显出工商特有的形象标识，表达了工商特有的文化气氛；统一标准干部的
2、着装标准、效劳模式、文明用语等。切实抓好形象文化建设，充分展示新时期工商的崭新形象，以更富视觉冲击力、令人印象深刻的良好形象，进一步升华工商的文化底蕴，提高干部队伍的整体素质，增强工商队伍的自信心和自豪感。 （三）构建充分表达和反映工商文化精髓的制度文化。工商文化重在借助文化的力量，运用共同的价值观和管理理念，营造一个和谐宽松、健康向上的工作环境。在建设制度文化建设中，突出内部管理和外部监管的标准化、精细化和长效化，保障和促进科学开展和科学管理的长效体制机制框架初步形成。一是按照全面清理、分步完善的思路，对制发的标准性文件、以前出台的体制机制进行了进一步清理，针对薄弱环节，完善内控机制。通过清
3、理废止标准性文件_个，修改完善制度_个，已完成和拟新建_个，决定继续使用_个。二是按照突出创新、着力转型的思路，创新、充实、健全内外管理制度体系。目前，已新制定基层工商行政管理所职能职责工作标准（试行）、干部职工休假及考勤方法（试行）、各类考核及奖惩综合方法（试行）等_个标准性文件，并已投入正常运行。三是根据加强督察、全面跟进的思路，对照学习实践科学开展观整改落实倒计时表进度要求，会同监察室跟踪督办，并将体制机制建设纳入年度综合目标考核，确保全面跟进，使本局体制机制建设自成完整体系。 二、提升工商公众形象面临的主要任务 虽然提升工商公众形象的根本框架初成，但公众形象是逐步形成和培育起来的，非一
4、朝一日能促成的。而在其框架下完善建设的重点便是如何培养适应市场经济的公众形象。养成有效率意识，解决混日子、铁饭碗、干多干少一个样、一张报纸、一杯茶的坏习惯和恶劣习气；有执法质量意识，实现工商执法的高层次跨越；有公共权力意识，在行使职权时要求为公众尽职尽责，强调无偿效劳等。 三、提升工商公众形象的途径 （一）加强领导。应该高度提升工商公众形象，强调建立以人为中心的管理制度的思想。以有效的方式把工商干部的思想观念统一到工商行政管理工作所确定的总体目标上来，统一到效劳经济开展的大方向上来，统一到营造和谐有序的经济开展环境上来，从而使效劳意识不断增强，监管水平和执法能力不断提高，使每个人意识到自己的义务和责任，把自觉地遵守工商管理制度作为共同的准那么，形成一致的行 12下一页 第3页 共3页
