1、国家开放大学电大本科社会工作行政2023期末试题及答案（编号：1317）国家开放大学电大本科社会工作行政2023期末试题及答案（编号：1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分）1某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需开展养老效劳。由于社区效劳资源有限，只能选取局部老年人作为效劳对象。小周在制订效劳方案时，确定效劳对象的主要依据应是( )。A老年人的社会支持状况 B社区老年人口的性别比例 C老年人的社区参与程度 D社区老年人口的教育程度 2关于社会效劳机构目标确定过程，排序正确的选项是( )。明确机构自身的愿景与价
2、值观 进行内外部环境与条件分析 提出总体目标方案 目标具体化 评估各个方案并确定可行满意方案 A B C D 3关于社会效劳工程化运作的说法正确的选项是( )。A工程化运作的社会效劳没有明确期望到达的目标 B工程化运作的社会效劳一般没有确定的时间周期 C社会效劳工程管理能够促进效劳资源更加合理的使用 D社会效劳工程的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致 4为了制订一个详细的社会效劳方案，通常需要将效劳方案的目标进行分解，使之具有可操作性。社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。在列表过程中，除了将完成效劳方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资列入外，还应列入的内容是( )。A
3、活动的评估方法 B活动的负责人 C活动的记录表格 D活动的投入产出 5社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的开展工作。最近，便民志愿效劳队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，根本上互相见不着面。此时，小陈适宜的做法是( )。A鼓励队员更多地与居民接触 B考虑定期召集队员开展联谊活动 C培养队员独立解决问题的能力 D提供队员均等发挥领导才能的时机 6莱青少年社会效劳机构，根据本区青少年开展需求制定了一个五年规划。在制订规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了根本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于( )。A使命宣言 B战略性规划
4、 C行动方案 D运作性方案 7社会工作者朱某设计了一个效劳方案，并希望通过关注效劳对象人数的变化，主要工作工程的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及工程工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于( )。A目标评估 B过程评估 C效果评估 D个别评估 8刘老师担任某社会工作机构督导三年。开始半年的督导工作采用“专题讲座方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她。她会针对问题在每个月的督导会上给予反响和建议。关于刘老师督导方式转变的说法，正确的选项是( )。A这种转变让督导关系从“教与“学关系转向咨询关系 B这种转变让督导关系从“
5、上司与下属关系转向师徒关系 C这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属关系 D这种转变让督导关系从“上司与下属关系转向咨询关系 二、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分多项选择或错选均不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分）9社会工作行政作为社会工作专业的方法之一，了解它的性质十分重要。以下关于社会工作行政的论述，表述正确的有( )。A社会工作行政是一种间接的社会工作方法 B社会工作行政是一种宏观的社会工作方法 C社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法 D社会工作行政是只在社会效劳机构开展的社会工作 E社会工作行政是最早被纳入社会工作方法体系中的专业方法 10
6、.学校社会工作者为刚入学的外来务工人员的子女提供效劳，效劳内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系，促进他们成为班级的一员；辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该效劳直接满足了外来务工人员子女的需要有( )。A生理需要 B平安需要 C爱与归属需要 D尊重需要 E自我实现需要 11.社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低，负责人发现小刘的问题后，宜采取的鼓励措施有( )。A提供更多的休假时机 B重申机构纪律 C帮助小刘制定职业生涯规划 D轮换工作岗位 E提供时机让小刘参与机构决策 12.为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作效劳
7、机构应采取的财务控制措施有( )。A聘请注册会计师核定年度财政报告 B指派董事会或理事会审核年度财政报告 C制作每个月的财政收支报告 D记录每个工程每月的总收支情况 E。邀请机构长期志愿者审核年度财政报告 三、名词解释（每题5分，共20分）13社会效劳机构：由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的效劳对象提供专门效劳的非营利性社会福利组织。14目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。15社会工作督导：专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定
8、期和持续的监督、指导、传授专业效劳的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保效劳质量的活动。16ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG理论。四、筒答题（每题10分，共30分）17.简述社会效劳机构方案选择中可行性方案模型的原那么。答：(1)效率指资源的投入和效劳的产出比率。(2)效能指方案达至目标的程度。(3)可行性指实施这一方案达至成功的程度。(4)重要性指方案是否唯一达至目标而必须推行的程度。(5)公平指方案能否
9、公平地提供给予有需要的个人或团体的程度。(6)次生结果指社会将会获得或损失范围的程度，而这范围并未在方案要达至的目标上列明。18简述马斯洛的需求层次理论。答：(1)生理需要：根本的生存需求，如衣食住行。(2)平安需要：有关个人生理和心理方面平安和保障的需求。(3)归属和爱的需要：人们希望被他人接受，拥有友谊和爱情的需求。(4)尊重的需求：包括自尊和尊重他人。(5)自我实现的需求：即最大限度发挥个人独特潜能的需求。19简述社会效劳机构的预算方法。答：(1)单一预算。以收入项和支持项列支的分项会计和渐进方式来编列未来年度预算。(2)弹性预算。将未来的收支预算值视为一个概率比分布，准备假设干种方案。
10、如果机构在组织状况不稳定的环境下运作，弹性预算那么比较适用。(3)工程预算。工程预算是财务预算的子预算。一个工程对应一个子预算，整个预算就可以借助于子预算向每一个工程预算分配适当规模的财物和人力资源。(4)零基预算。每期的预算必须先归零，从零开始考虑预算的增减。(5)递增预算。在上一年度实际支出的根底上，考虑员工薪金、通货膨胀等因素，结合新方案所需的资金，计算出下一年度的预算方案。五、方案设计题（共30分）20.某社会效劳机构的社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，存在婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。社会工作者方案采用工程运作的方式为该社区的失独家庭开展效劳，并希望申报政府购置效劳工程获得经费支持。要求：依据工程方案书的要求，设计一份“关爱失独家庭、促进社区融合的工程方案书。（只需要列出需求分析、总目标、具体效劳内容即可）答：
