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2023年终总结及年初计划.docx

上传人:sc****y 文档编号:812275 上传时间:2023-04-15 格式:DOCX 页数:4 大小:17.47KB
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资源描述

1、年终总结及年初方案范文 “逸园上院物业管理处于202223年7月份成立,在近半年的时间里,物管处始终贯彻业主至上的原那么精神,根据小区的实际情况,在搞好效劳的同时理顺完善管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道,现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下: 一、日常工作目标的完成情况 (一)业主入住前期物业管理工作。 1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况,配合工程部做好各项施工的验收; 2.根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。 3.配合销售部的售楼工作; 为了配合销

2、售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁做好现场的保洁效劳,保安进行24小时站军姿效劳,保持了良好的精神风貌。 4.搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前第一时创底商办理入住8户,写字楼已全部投入使用。 (二)房屋管理 第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20屡次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对

3、存在的问题进行备案。 为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了的管理方案,并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用,装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。 (三)公共设施、设备的管理 对已开始使用的第一时创写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养方案和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作,到达养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。 逸园上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。 (四)环境卫生和绿化管理 环境卫生

4、方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。 小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议。 (五)小区平安工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理,负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防平安管理。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏

5、事大胆管理,使小区的平安防范工作情况良好。 (六)其他 1.搞好维修效劳工作 为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手,确定了维修程序和方法,保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起,完成42起,完成率为20230%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次,在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,保证业主的正常使用不受影响。 2.加强小区装修管理工作 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观,我们并根据小区实际情况与管理要求,制定了详细的

6、管理制度,如装修须知、装修垃圾清运方式等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原那么。保证房屋主体结构完好,保证小区外观整齐划一,完好美观。 3.认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。 业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难。 二、存在的问题和教训 虽然,我们在半年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和效劳人员整体素质不高,效劳意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解缺乏。第三,设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题,在2023年的工作中,将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。 第4页 共4页

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