1、地税局税务所申报市级青年文明号材料 县地税局xxx税务所成立于xxx年，坐落于闻名遐迩的xxx水库之滨，是以纳税效劳为主的税务所，是全局征管一线的“窗口单位。主要负责全县1万余户纳税人的税务登记、税款征收、发票出售和兑奖、车船税征收、代开发票、契税征收、税收减免缓退的受理等各项效劳内容，处于全局纳税效劳工作的最前沿，具有政策性强、效劳标准高、岗位责任重等特点。 “青年文明号是凝聚青年、团结青年、带着青年建功立业的载体。全所现有干部18人，35岁以下13人，占全所72，平均年龄30.6岁。其中党员5人，团员8人；本科及本科在学16人，占全所89，是一支朝气蓬勃、勇于创新、公正执法的年轻队伍。在“
2、青年文明号这面旗帜的感召下，在地税事业这条征途的凝聚下，在局党组的高度重视和正确领导下，我所青年干部总是焕发着积极向上的朝气，时刻保持燃烧智慧的光辉，释放青春的热情，始终坚持用实力赢得称赞，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心。 一、诚信为本，立足本职，争创一流。 作为“青年文明号，我们始终在各级领导的关心和指导下，坚持以“三个代表重要思想为指导，牢固树立“四个一治税理念，以“诚信、敬业、廉洁、奉献为宗旨，积极实践“五重五做创新思路，认真履行“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范的青年文明号信用公约，并将争创市级“青年文明号作为提高效率、提升能力，完善效劳、团结协作的不竭动力和有效途径，为我所每名
3、青年搭建起一个展示才华、实现自我的公平舞台。 xxx税务所自组建至今，曾先后被授予国家级“巾帼建功示范岗；xxx县“五四红旗团支部；xxx县“精神文明单位；办税效劳场所达标单位；党风廉政建设先进集体；xxx县“鼓楼大街青年文明号；市地税系统级“青年文明号等荣誉称号。但我们深知，荣誉永远是新征程的起点。只有立足本职，不断的完善自我，才能更好的践行“积极进取，与时俱进的行为准那么，才能更好的履行“依法征收，有效执行的工作职责，更好的实践“全心全意为纳税人效劳的工作宗旨！ 二、文明践诺，科学管理，积极推进依法行政。 税收征管一线的“青年文明号，是为实现“风雨兼程、聚财为民神圣宗旨，严格执法，科学管理
4、，充分弘扬地税文化，创造一流工作业绩的纳税效劳窗口。我所为争创市级“青年文明号，首先制定行之有效的?实施方案?，成立争创领导小组，提出“以奉献扬青春，与地税同进步的效劳口号，并严格制定?纳税效劳标准?、?xxx税务所工作制度?和?效劳标准?等11项规章制度，为推进“依法行政、有效执行打下了坚实的根底。 1、结合税收征管改革，建立健全工作?规程?。近年来，我们始终以“回馈纳税人100的期望为切入点，坚持科学开展观，按照“健全制度是根底，落实规程是关键，提高水平是目标的工作思路，立足实际，制定了科学合理的工作?规程?，分别设置了全程办税代理、契税征收、发票出售、代开货运发票、代开二手房交易发票等岗
5、位，明确了每个岗位人员的职责，并对旧文书进行了清理，防止新旧混淆，对计算机传递审批、纸质资料传递要求等也作了详细的规定。而且，为了提高征管水平，我们还推出了纳税人回访制、执法过错责任追究制等监督机制。工作机制的建立完善，使我们的效劳更加标准，更加贴近纳税人的需求。 2、标准效劳行为，树立地税一流行风。 为了进一步落实“税收效劳观，我们秉承着那火一般的热情，把“青年文明号的效劳标准贯穿于纳税效劳工作全过程，将爱心、热心和耐心融入我们的每一项效劳。我所从干部的着装礼仪、效劳态度、坐站姿势、 礼仪、效劳时限等方面都作了严格的规定，并组织干部定期进行礼仪知识的培训，从根底上标准了干部的效劳行为，从点滴
6、中营造了良好的效劳环境，为树立地税一流行风打下了坚实的根底。每当夕阳西下，面对最后一位办税人充满感谢的目光，望着办税人满意而归的背影，耳畔还回响着那句由衷的“谢谢时，“为纳税人效劳，为纳税人服好务的思想深深扎根在了每名干部的心中。 3、利用信息化手段，积极推行政务公开，提高工作透明度。 信息化手段的应用，使纳税效劳工作更加系统化。除全所干部挂牌上岗外，在每个窗口前还摆放标示，我们还利用滚动屏、触摸屏和青年文明号网站等多种方式，向社会公示了行风建设的具体内容和制度，明示了“青年文明号信用公约、明晰了收费标准、效劳时限、效劳标准、处分依据、处分标准、工作人员岗位职责和监督举报 ；同时，也可根据我局
7、的工作需要随时向纳税人插播重要信息并提供有关税收政策的宣传材料等内容。政务公开制度的建立，充 分体现了对纳税人的尊重，体现了“以人为本，效率为先的纳税效劳理念。 三、开拓创新，阳光效劳，构建和谐有序的征纳环境。 xxx故有“北京山水大观，首都郊野公园之称，三面环山，地域面积广，但税源数量相对贫乏，征收难度大，这些不利因素直接影响到全局的税款征收。为此，我局提出“向环境要税收，向效劳 要税收的口号。我所积极响应局党组的号召，始终紧紧抓住全心全意为纳税人效劳这一根本出发点和落脚点，强化细节，不断创新活动方式，不断丰富活动内涵，全方位拓展效劳渠道。我们利用本单位青年人多、热情高、干劲足、不怕苦的特点
8、，在纳税效劳这一特殊工作岗位上率先推出了“阳光效劳二三六工程，从而丰富了纳税效劳工作的载体，延伸了纳税效劳工作的内涵，作为市级“青年文明号的争创者之一，我们成就了纳税效劳有为之所。 一两条咨询热线：即开通了自动语音功能的xxx纳税效劳热线的远程坐席和专人职守的纳税咨询效劳热线。科学化、精细化的深度管理，全面提高了税收征管的质量和效率，为纳税人提供了标准、热情、周到的咨询效劳系统。12366纳税效劳热线主要提供纳税咨询效劳、查询效劳，受理涉税举报和违规投诉，通过接收 和留言功能提供24小时系统自动受理效劳，此外，纳税人还可以随时通过系统的发送 功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料；纳税咨询
9、效劳热线专为纳税人进行业务咨询而开设，由两名专业骨干专门接听，八小时随时畅通解答纳税人疑问，成为税收政策宣传和税企信息沟通的又一纽带。 二开辟三条绿色通道：残疾人绿色效劳通道；纳税信誉a级企业绿色效劳通道；下岗职工办税绿色效劳通道。 1、残疾人绿色效劳通道。效劳是公务机关和公务员的根本要求，作为窗口行业的税务部门，更要强化“效劳惟先的思想观念。效劳工作做得好，税收任务也就自然完成得好。自我所成立以来，本着“情为残疾人所系，利为残疾人所谋，权为残疾人所用的原那么，推出了“残疾人档案制度，并对其定期走访，提出三项承诺：一是 预约上门效劳；二是在提供的涉税资料准备齐全的前提下优先代办各种涉税事宜；三
10、是以共青团组织名义负责具体实施，保证此项活动不断线。这项活动的开展，让广阔残疾人真正感受到党和政府的关心，真正感受到社会主义社会的温暖。xxx电视台在得悉此事后也对此进行了深入报道，在群众中引起了极大反响。 2、纳税信誉a级企业绿色效劳通道。纳税信誉a级企业经营稳定，年纳税额较大，相关涉税业务复杂。为a级企业提供优质效劳是保证税收收入完成的关键。据此，我所开通了a级企业绿色效劳通道，并设立了a级企业效劳小组，负责对其办理涉税事宜进行全程效劳指引，全程业务指导，实现了优质高效的效劳，在赢得a级企业极大好评的同时也带动一般企业的诚信纳税意识。 3、下岗职工办税绿色效劳通道。根据国家相关政策规定，我
11、们有专人负责为下岗职工提供税收效劳，但凡下工职工持有有关证明，既可享受到绿色通道的效劳：各项减免审批将在规定的审批时限内缩短一半，下岗职工在享受国家优惠政策的同时，得到了优质高效的效劳，感受到了切实的实惠。 以上三条绿色通道的开通，既加强了税企之间的联系，又做到及时掌握重点税源户的实际经营情况，从而丰富了纳税效劳工作的载体，延伸了纳税效劳工作的内涵，使我们的纳税效劳有侧重、税收征管做有重点。 三创品牌效劳，实行六个拓展。即： 1、从效劳厅内向效劳厅外拓展。税务工作者，是税法的执行者，更是税法的宣传者，在做好本职工作、依法征税之余应该积极拓展效劳领域，回馈社会，这是实践“三个代表的要求，也是社会
12、赋予我们的责任。为了让税法进入千家万户,做到家喻户晓，我们在有关部门的领导和大力支持下，全面推行“青年文明号效劳卡工程，发放于工商局登记窗口、房土局交易所等处，开展上门效劳和小区集中效劳，所内12名青年干部利用业余时间屡次走入社区为居民普及税法知识、发放税法宣传资料。 2、从八小时内向八小时外拓展。“急纳税人所急、想纳税人所想，是全心全意为纳税人效劳的体现，也是“青年文明号赋予我们的荣耀使命。我们始终本着“纳税人利益无小事的原那么，从细微做起，实行征期中午和双休日值班制度，为纳税人提供了准确、高效、便捷、完备的效劳。 3、从单一效劳向全方位效劳拓展。1加大硬件投资力度，全面改善办公环境，配备了
13、休息椅、饮水机、宣传栏等，给纳税人以“家的感觉，积极营造“温馨效劳厅。2为了解决局部不具备在单位或家里上网申报或政策查询的纳税人的困难，xxx税务所在大厅设立了1台自助上网申报计算机，并有专人负责辅导纳税人上机操作。3为进一步营造和谐的纳税环境，拉近税企间的距离，县局协调两家税控效劳商进驻效劳大厅，最大限度的方便纳税人，提升整体的效劳品位。 4、从硬件效劳向软件效劳拓展。为进一步夯实青年文明号的文化内涵，不断深化纳税效劳内容，提升纳税效劳水平，切实方便纳税人，同时缓解征收窗口工作压力，提高工作效率，首席咨询台进驻大厅，建立了所长值班制度，开辟了党员示范岗和团员窗口，切实落实“首问责任制原那么，
14、节省纳税人办税时间，切实提高纳税人满意度。 5、从“以征收为中心向“以效劳为中心拓展。为了保证给纳税人提供更加完善的效劳，打造廉洁、高效、依法行政的效劳型单位，我们以纳税人的需求为出发点，牢固树立为绿色xxx经济建设效劳的意识，率先开展了“综合办税效劳窗口，首次推出的全程办税效劳事项35项，负责行政审批全过程的受理、承办、回复等办税效劳工作，形成了全方位、多功能的纳税效劳模式，为纳税人提供了便捷、优质的全过程效劳，在行政中心27家单位考核评比中屡次夺得xxx名。 6、从日常效劳向高质量效劳拓展。为逐步降低窗口工作过失率，我们结合纳税效劳实际情况，屡次组织所里有经验的专业骨干讲解具体事例、交流效
15、劳体会，并在厅内设置纳税人意见箱、定期向纳税人发放“纳税人反应意见单，征求纳税人的实际需求，从而不断提高青年干部的工作能力和效劳意识。 “阳光效劳二三六工程的推出，一方面切实方便了纳税人，使纳税人能够享受到温馨而个性化的效劳；另一方面也激发了青年干部的工作热情，纳税效劳理念得到了进一步升华。 四、率先垂范，团结协作，以青年志愿活动促文明创立。 创立“青年文明号要以倡导高度的职业文明为核心，要努力创造一流的工作业绩，同时更要充分发挥青年人的聪明才智，最大限度的为社会做出积极奉献。当一个组织一个团队，拥有同一种精神风貌，同一种价值取向的时候，这个集体必将形成合力，无往不胜。xxx税务所人员年纪轻，思维活泼，面对艰巨的工作任务，必须又有一支高素质的干部队伍来支撑。因此，我们确立了“诚信、敬业、廉洁、奉献的“青年文明号战略开展思路。坚持以为人民效劳为核心，以集体主义为原那么，以老实守信为重点，在遵守根本行为准那么的根底上，追求更高的思想道德目标，逐步展现团结、和谐、奋进的一流的地税干部新形象。 一形成合力，打造学习型组织 1、所务会学习交流制度。“工欲善其事，必先利其器。只有实施文化育人，才能成为“学习型的精品团队。我所的举措简单实效：每周所长协调会、每季组长汇报会，重点月份每天下午实施小教员制
