1、工商局综治维稳和平安建设工作总结 今年以来，xx区工商局把平安建设和综治工作摆在突出位置，围绕区委、区政府和区综治委工作部署，充分发挥工商职能作用，加强组织领导，强化工作措施，推动社会管理创新，使系统综治和平安建设工作上了新台阶。今年3月，我局被区委区政府授予“2023年度全区社会治安综合治理优秀单位。现将有关情况总结如下： 一、2023年主要工作情况 （一）着力推进责任体系建设，上下联动抓平安。 我局高度重视综治和平安建设工作，以此作为效劳经济开展、加强市场监管、树立部门形象的根底性工作和重要保证来抓好抓实。 一是加强组织领导。我局屡次召开专题会议，听取平安建设和综治工作汇报。对平安建设工作
2、，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员按照“一岗双责协同抓，在系统上下形成了“一级抓一级、层层抓落实的平安建设工作领导体系，营造了抓平安、保稳定、促开展的浓厚气氛。我局成立了以局长任组长的应急管理领导小组，明确由市场股、消保分局协调、催促突发公共事件应急预案的实施。并坚持24小时值班制度，做好应急重大信息的报送工作，确保有效应对各类突发公共事件。 二是细化责任分工。坚持层层签订年度平安建设目标责任书，强化各级责任，把平安建设和综治工作融入到业务工作之中，与各项业务工作一起研究、一起检查、一起部署，通过业务工作的深入开展，扎实推进平安建设。 三是纳入目标考核。将平安建设和社会治安综合治理工作
3、纳入全系统的年度目标责任制考核体系，逐项细化，切实加强督察督办力度，对平安建设工作不力的单位实行“一票否决，有力推动了系统平安建设和综治工作的深入开展。 （二）着力解决信访问题，化解矛盾保平安。 我局树立稳定压倒一切的观念，以解决群众反映的实际问题为出发点，狠抓信访稳定工作。2023年，我局共受理信访46件，其中市长专线转办18件、市局转办6件、政风行风热线11件、人大转办1件、书面信访8件、 2件，办结率20230%。 一是强化目标责任落实。系统各级领导实行分片包干，对包干的区域，担负着稳定责任、汇报程序、协调督导“第一人的职责，全力以赴做好矛盾纠纷排查化解工作。将工作责任细化到每个单位、每
4、个人，屡次派出督导组，实行明察暗访，确保稳定工作的各项部署安排落到实处。 二是强化应急工作管理。全系统从局机关到基层工商所，全部实行了24小时值班和领导带班制度，严格落实信访稳定工作的“每周一议、“每日一碰、“日报告、零报告和“重大问题及时报告制度，确保信息反响畅通，做到随时掌握情况、报告情况、处理情况，提高了应对突发事件的能力和反响速度。 三是强化案件回访制度落实。今年以来，对群众举报的案件，我局都及时、公平、公正地给予调查处理，并及时向案件当事人、信访举报人进行回访式反响，消除误解，求得理解，化解矛盾。今年，全区系统没有发生一起有较大影响的信访案件和治安群体事件，没有发生一起因履行职责而引
5、发的有较大影响的群体事件，实现了系统上下和谐稳定。 （三）着力维护市场秩序，强化监管创平安。 我局围绕事中事后监管的热点和难点问题，牢牢把握稳定这个大局，加大执法力度，建立长效机制，着力营造繁荣稳定、公平公正、标准有序的市场环境和平安放心的消费环境。 一是把打击传销和无照经营行为作为平安建设的重中之重。区局积极贯彻落实各级各部门“打传规直工作部署，结合平安城市创立，以“五个一社区无传销创立载体，发动全区189个村（社区）全部参与到创立中来，联合公安等部门构筑了稳固的打传防线，强力压缩了传销组织的生存空间。以禁止传销条例和直销管理条例公布实施十周年为契机，将宣传教育工作推到工作前沿，悬挂横幅7幅
6、，发放宣传资料2022份，联合社区（村）、管委会、物业公司等单位，共同开展社区、居民小区等人口密集区清查16次，在城乡结合地带、集贸市场开展“打传规直宣传活动3次。积极适应形势开展，强化网络传销研究和监管，并取得了初步成效。今年以来，我局共接到传销举报4起，出动执法人员35人次，解救受害群众3人，遣散参与传销人员24人。在打击无照经营工作中，我局加大对全区无照经营查处取缔力度，全面落实属地监管责任制，引导合法经营，标准市场经济秩序，促进了我区经济建设又好又快开展。 二是把消费维权作为矛盾调处和化解的重要渠道。以贯彻新修订的消费者权益保护法为契机，举办了3.15国际消费者权益日广场纪念活动，深入
7、宣传新消法，普及消费维权知识，形成了社会关注、政府关心、消费者支持的消费维权良好气氛。持续开展12315“五进活动，进一步延伸维权网点，将维权效劳站开进银行、汽车4s店，全区已建立维权站点61家，其中，省级“示范站3家，市级示范站4家，消费维权平台使用率20230%。探索推行社会维权员制度，将141名社区网格员聘请为工商义务维权员，通过专业培训、辅导，丰富消费维权力量。率先成立全市首家消费维权工作室菊姐维权工作室，对维权工作以及维权站点实行“一条龙程序化和标准化管理。今年以来，全区共受理消费者咨询投诉1745件，其中，咨询720件，投诉202325件，调处成功率20230%，为消费者挽回经济损
8、失202357万元。 三是把专项市场整治作为平安建设的重要手段。今年来，我局在不同的时间段，突出重点，集中开展了“两节市场监管百日执法行动、“四打一治、“双打和“2023红盾网剑等专项行动，及时消除了市场中的平安隐患，为广阔人民群众创造了一个平安、和谐的消费环境，从而提升了本系统综治和平安建设创立水平。我局加大对电信通讯、美容美发、交通运输、汽车维修等消费效劳重点领域的监管力度，查处侵害消费者权益案件7起。根据群众诉求，创新推行“消费者点单、工商订单、第三方接单的“三单制商品质量抽检，使商品质量监管更具针对性，保障了消费平安。今年来，共抽检农资、成品油、烟花爆竹、钢材、牙刷、服装等商品231批
9、次，其中，不合格92批次，查办不合格商品质量案件53件。 （四）着力推进法治工商建设，依法行政助平安。 我局把法治建设作为平安xx、平安工商建设的根底性工作来抓，扎实推进公正廉洁执法，努力建设法治工商。 一是深入开展法制宣传教育。以落实“六五普法规划为目标，以新消法、新商标法、企业信息公示暂行条例等法律法规的出台实施和“3.15、“12.4等重要纪念日为契机，通过在公共媒体发布答记者问、发表宣传文章、制作宣传展板、发放宣传手册等形式，广泛、深入地开展工商行政管理法律法规宣传活动，增强全社会和工商干部的法律意识，营造良好的执法环境。我局全面完成了“六五普法各项工作任务，顺利通过“六五普法依法治理
10、检查验收，并获得验收领导小组和区人大常委专项调查组的高度评价。 二是积极开展行政指导工作。转变执法理念，坚持处分与教育相结合的原那么和人性化执法理念，积极运用建议、辅导、提醒、奉劝、示范、公示等非强制性手段，引导企业遵章守法、诚信经营，在行政执法具体工作中推进了社会管理创新。同时，我局结合当前改革的新形势，新要求，及时更新了行政执法法制监督程序规定、行政处分案件核审方法、行政执法责任制、行政执法错案报告制、法律参谋工作制度等一系列制度，进一步完善了我局的行政执法监督体系。 三是持续加强执法队伍建设。在全系统开展依法行政、执法技能、执法风险等宣传教育，采取巡回培训、网络教学远程培训、业务技能更新
11、等多种方式，共培训基层执法人员200余人次，提高了系统人员的依法行政水平。积极推行“一月一法，一季一考学习制度，针对近年更新的法律标准，组织全系统按月开展学习，结合日常执法工作实践，以季度为单位组织全体干部职工开展业务能力测试，并将个人考试成绩直接与年度考核挂钩，在全系统营造浓厚的争先学习气氛。 二、存在的问题和2023年工作打算 总的来看，2023年我局综治和平安建设工作在区委、区政府和区综治委的领导下，较好地履行了各项责任，为促进经济平稳较快开展、社会和谐稳定做出了应有的奉献。但我局工作离上级的要求还有一定差距，主要表现在：一是思想仍有认识不到位的情况;二是个别单位负责人还存有轻松麻痹思想;三是全系统的水电管理还要进一步标准。 今后，我局将总结经验、查找差距，进一步加强综治和平安建设工作，加倍努力，常抓不懈，为维护政治稳定、社会安定做出工商行政管理机关应有的奉献。2023年的综治工作，我们将认真抓好以下几项：一是认真贯彻落实区综治委有关综治工作的精神，切实落实综治工作的各项防范措施，从全方位做好工商系统综合治理，克服轻松麻痹思想;二是继续认真排查本部门不稳定因素并及时妥善解决;三是进一步加强信访工作办理和落实效率;四是加强对本系统干部职工社会治安综合治理工作的宣传教育，使干部职工树立起常保平安的防线。 第7页 共7页
