1、效劳企业促开展工作总结 为认真贯彻省委、省政府“效劳企业、效劳基层活动的精神，按照xx市委、市政府“创立效劳型机关、促进企业开展活动的工作部署，今年以来，我市继续深化干部效劳企业活动，以“干部下基层，效劳在一线活动为载体，以加快建设“政策百事通平台为工作重心，进一步构建效劳企业长效机制，确保各项效劳措施组织到位、落实到位、保障到位，全力为企业开展搭好效劳平台。 一、以“干部下基层，效劳在一线活动为载体，继续开展干部效劳企业活动，切实帮助企业解决实际难题。一是及时出台20xx年工业经济扶持政策。进一步完善扶持企业开展措施，着力以品牌建设、节能减排、技术改造、科技创新等为抓手，以加快建设新兴产业集
2、群区和淘汰落后产能为重点，全力推进我市工业经济调结构促转型。二是切实帮助企业解决实际难题。在家电行业竞争的日益加剧，受到寡头挤压面临生存困难时，及时组织开展家电行业开展现状的调研，提出关于鼓励家电企业联合兼并，加快培育行业龙头企业，提高行业竞争力的建议报告，进一步引导我市家电企业转型升级；同时积极引导冰洗联合会会员企业联合出资组建慈溪家电联合售后效劳公司，加快全国县级市的售后网点的建设进程。三是加强企业经营管理人才培训。按照企业需求，举办“优势企业年轻总裁（总经理）培训班、“从精细化管理到精益生产的导入培训班、“深化精细化管理的培训、“智能家电硕士研究生班、“卓越营销管理高级研修班、“如何做好
3、以品质为中心的管理培训班、“中基层干部培训班和“采购管理培训班等一系列专业管理培训班，今年累计培训各层次企业经营管理人才162023人，受到广泛好评，场场爆满，学员满意度达90%以上，为企业管理水平提高搭建好效劳平台，切实帮助企业更好更快的开展。四是深入推进工业效益提升工程。从202223年起，对我市年实缴税费和今后三年（在本市内）技改、研发及在市内外营销网络投入达一定数额企业，采取年度考核、分段兑现、三年结算的方法，实施效益提升工程，给予企业当年地方财政奉献超过全市财政年初预算增长率以上局部给予分档支持企业投入、企业所缴纳职工教育统筹经费的30%专项用于该企业员工的培训等鼓励优惠措施，今年上
4、半年完成对202223年45家效益工程企业考核，共兑现拨付奖励资金4160万元，202223年效益工程预计奖励金额将超过1.1亿元，大大减轻了企业负担。五是精心谋划新兴产业培育开展。针对杭州湾XX县区体制调整和产业升级的迫切要求，及时组织新兴产业集群区规划研究，迅速搭建了工作实干班子，确定了重点开展的四个方向，即新材料、新能源、电子信息和先进装备制造业，完成装备制造业、新材料和电子信息三大产业开展规划编制，研究制定了关于加快培育开展新兴产业的假设干意见，推进了重点工程的协调推进效劳力度。 二、以加快建设“政策百事通为工作重心，不断完善效劳措施，构建效劳企业长效机制。按照xx市8718效劳平台建
5、设工作部署，今年以来，我市结合81890效劳平台，加快建设“市81890（拨一拨就灵）政策百事通效劳平台建设，及时出台并实施xx市81890政策百事通实施意见（慈政办发20222398号），按照“整合资源，优化结构；高效便捷，协同有序；以人为本，双向互动；积极稳妥，循序渐进的工作原那么，为企业提供24小时不间断效劳。一是建立组织领导协调机制。由常务副市长任组长，相关职能部门和市信息中心、市法制办负责人任成员，研究协调政策咨询方面的重大事项，部署相关工作任务，协调处理工作中出现的问题。二是建立政策资源共享机制。建立政策问答数据库，各部门在工作中涉及到的政策法规，梳理成一问一答的形式，通过计算机网
6、络，分门别类地充实到政策问答数据库，并不断充实完善，形成机关各部门和公众的共享机制。三是建立政策咨询处理机制。对企业咨询的一般性问题，政策问答数据库中有现成案例的，平台接线员当场即时进行答复。对当时无法答复的咨询问题，平台接线员与相关职能部门联系，根据相关职能部门提供的答案，由平台接线员对咨询人进行回复。相关职能部门及时将回复答案充实到政策问答数据库。对涉及两个或两个以上部门的咨询，由平台执行部牵头与相关单位联系协调，达成一致意见后由平台接线员回复。遇到情况比较复杂的特殊问题，由平台执行部转交相关部门联络员。相关部门直接向咨询人回复，并将回复内容充实到政策问答数据库。平台执行部做好催促和回访。
7、四是建立业务工作协同机制。平台与各职能部门的联络员保持信息畅通。待办回复的问题，属普通案例的，相关职能部门应在接到平台接线员的 后，当天向接线员作出答复；属较难问题的，相关部门向接线员回复时间一般不得超过2个工作日。部门待办回复中比较复杂的特殊问题，相关部门应在5个工作日内直接向咨询人解释。五是建立政策法规培训机制。对平台工作人员，除根本的日常礼仪培训外，还要加强政策法规方面的培训。培训分入门培训、定期培训和临机培训。入门培训是相关职能部门派遣业务骨干在根本常识、根本概念、机构职能、相关政策法规、相关业务、常见问题等六个方面对平台工作人员进行培训；定期培训是在半年或年终时，相关职能部门和平台工
8、作人员就咨询工作中出现的一些典型案例进行总结和交流，集中性地进行指导帮助。临机培训是遇到新的政策出台和有关政策调整，相关部门为平台工作人员进行新政策的解读，并对新老政策过渡衔接的具体处理方法进行指导。目前“81890政策百事通效劳平台已开始运营，作为我市干部效劳企业长效机制的重要载体，“81890政策百事通效劳平台可以整合政府各部门履职所依据的法律法规及政策规章资源，与各部门联合形成一个承担政策咨询解答的公共信息效劳平台，无偿为企业提供方便快捷的实时互动咨询解答，及时宣传党和政府的各项政策，为企业提供生产经营开展方面最关心、最直接、最现实的政策法规信息，不断优化政府效劳手段，切切实实、主动、高效地为企业办实事。12 第5页 共5页
