1、红卫街道社会网格化管理实施方案 （试行） 为认真贯彻落实市区两级党委、政府关于社会管理创新的工作要求，不断提升社会管理水平，促进社会和谐稳定，更好地推动科学开展，深入推进红卫街道社会管理创新，逐步创立和形成红卫特色的城市管理新模式，经结合实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学开展观为指导，按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的总要求，以“定位网格化、内容多元化、工程精细化、效劳个性化、管理信息化、全覆盖无缝隙为管理手段，全面提升街道社会管理效劳水平，共同建设宜居宜业幸福和谐红卫，为街道经济文化社会建设实现新提升营造良好的社会环境。 二、创立目标 通过探索建立“一线效劳、二维
2、结构、三级网络、2023+x为主的红卫社会管理新模式，实施“定格、定人、定责、定章的“四定制度，实现辖区社会管理控制能力明显增强；社会管理效劳水平明显提高；社会治安稳定形势明显好转；经济社会开展环境明显优化；人民群众平安感和满意率明显上升，打造“品牌红卫、荣誉红卫。 三、领导机构 为扎实稳定推进街道城市网格化管理建设工作，确保各项工作高效稳定的进行，明确具体责任与分工，经研究特成立红卫街道城市网格化管理建设工作领导小组。组长由街道党委书记明辉担任，副组长由街道党委副书记、办事处主任杨如亭，以及副书记龚秀琴、鲍虎担任，成员由街道其他党委委员、副主任及相关1 单位组成（具体另行发文）。领导小组下设
3、办公室，办公室设在街道社会管理创新办公室，由鲍虎同志兼任办公室主任，朱永林、杨杰兼任办公室副主任。 红卫街道社会网格化建设工作工程专班成员如下： 鲍虎街道党委副书记、社会综合治理办公室主任王景才车城西路派出所所长杨杰街道办事处副主任朱永林街道办事处正科级干事熊伟花果法庭庭长 余策仙街道社会综合治理办公室副主任吴渤潇街道司法所工作人员 工作专班具体负责街道网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作，催促、检查、收集、整理工作进展情况。 四、网格划分与队伍建设 （一）科学划分网格。根据全区社会管理网格划分方案要求，按照地理现状、方便管理、无缝对接、地域相邻、邻里相熟等原那么，考虑居民的认同度、社区工作
4、人员状况等因素，合理设置网格，网格划分采取横向到边、纵向到底，不留空白区域，不得交叉重叠。原那么上按照300户、202300-1500人左右划分网格。 （二）绘制网格地图。以社区居委会为单位绘制网格地图，界定网格的四至范围，建立网格档案，做到人进户、户进房、房进网格、网格进图，实行网格内全员、全地域、全事务管理。 （三）组建网格队伍。每个网格可根据工作难易程度及具体情况明确一名网格长、网格员、信息员和假设干志愿者。信息员和志愿者原那么上可由社区工作者、社区民警、物业人员、业主委员会成员、“社区五员（退休老党员、楼栋联络员、治安协管员、关爱帮教员、人民调解员）等组成。 （四）明确效劳内容。社区网
5、格化管理实行“定人、定岗、定责管理。每个网格员要努力做到“四知四能（即知网格概况、知居民家情、知社情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下： 1、负责网格内居民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法规宣传和组织居民参加活动。 2、协助做好网格内与居民利益有关的社区党建、社会治安、社区矫正、公共卫生、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城市管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。 3、对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政效劳单位的效劳情况进行监
6、督、反响，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业效劳企业开展工作，维护居民的合法权益。 4、开展便民利民效劳，面向老年人、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体，开展上门送温暖、康复指导等效劳；引领社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一效劳，社区“爱心超市慈善效劳。围绕社区文化建设需要和居民精神生活需求，组织丰富多彩，健康有益的社区文化，体育，科普，娱乐等效劳活动。 （五）建立公示制度。建立网格管理效劳公示制度，在每个网格内醒目位置设置网格区域管理图和效劳指示牌，公布网格管理效劳工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督 ；社区公益效劳场所要设置网格区域平面图和网格划分图，自觉接受
7、社会和群众监督。网格员实行持证（牌）上岗。 六、运行模式 按照区委、区政府建设西部现代新车城的要求，结合我街道实际，以推进“一线效劳、构建“二维结构、搭建“三级网格、实施“2023+x体系为主要抓手，以建立“四大机制为保障，综合施措，突出重点，形成红卫社会管理创新工作新亮点。 （一）推进“一线效劳。由网格长、网格员、信息员和志愿者等人员组成的网格队伍，上下联动，整合民政、人口、计生、维稳、就业等效劳内容，主动入户、耐心询问、收集信息、精细解决，便主动效劳为被动效劳，点对点，面对面为居民解决实际难题。 （二）构建“二维结构。构建街道“2023+x效劳进网格周期性和社区网格员工作日常性相结合，实现
8、基层职能网格全覆盖，编织上下交叉、条块结合的便民、为民、惠民效劳体系。 （三）搭建“三级网格。由街道牵头负责，各社区居委会、各有关单位具体组织实施，全面推行“三级网格化管理模式。 1、一级网格。即街道网格。组建成立社会管理创新效劳办公室，主要对“三级网格建设及运行提出指导性意见，对重大事项进行综合协调、办理和处置，对系统进行升级维护，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与上级网格的对接工作。 2、二级网格。即村（居）网格。每个村（社区）居委会为一个网格，共2023个网格。各村（社区）书记为该区域网格建设的第一责任人，根据工作需要，配备相应的工作人员，具体负责本区域网格化管理的指导、监督和
9、考评等日常工作。 3、三级网格。即根底网格。按照“网格区划、整体覆盖、精细管理的原那么，以村（社区）居委会所辖范围为根底，综合地理布局、道路走向、工作量等因素划分根底网格。 （四）实施“2023+x体系。 1、建立社会保障（救助）网格化推进体系。一方面加快推4 进以就业、养老、医疗、教育等为重点的根本公共效劳均等化，着力保障和改善民生，促进社会公平正义，逐步完善比较完整、覆盖村居、持续保障的根本公共效劳体系。另一方面健全完善社会救助体系，不断提高城市低保救助水平，实现医疗救助利民惠民，灾害应急救助体系根本建成。 2、建立社会矛盾网格化大调解体系。健全完善社会矛盾化解机制和网格信访事项包案制度，
10、建立依托综治工作中心建立矛盾纠纷排查调处工作平台，明确网格员为网格稳定工作第一责任人。坚持“以人为本、效劳为先、关口前移、上下联动，不断完善社会矛盾联动化解、社会稳定风险评估、司法调解、信访代理、社会综合治理、应急管理等工作机制，实现基层社会矛盾的超前研判、全面收集、及时掌控和有效化解。 3、建立社会基层党建网格化创立体系。着眼于新时期党组织凝聚人心、效劳群众、推动开展的功能定位，按照“民意随时表达、民情快速反映、民需全力解决、民怨及时化解、民智充分聚集的总体要求，完善党建信息库，着力打造“党建直通车，不断拓宽群众工作渠道，丰富群众工作内容，创新群众工作方法。构建层级清楚、规模合理、纵向到底、
11、横向到边的党建工作管理效劳网格。 4、建立社会治安网格化防控体系。各网格区要加强社会治安重点地区和突出问题的排查整治，完善集整治、管理、建设、效劳为一体的常态工作机制。同时加强防控体系建设。设置治安联络员，在社区保洁员、水电维修工、出租车司机、导游等社会群体中开展治安信息员，全面快速收集各类治安隐患信息，及时解决。 5、建立社情民意网格化调查体系。一是设置“网格居民之声信箱。在网格内设置“居民之声信箱，居民可以针对网格5 内各类问题以书面形式提出意见建议。对征集到的意见建议，实行分级办理反响制，确保居民反映意见建议得到落实。二是建立民情会聚渠道。坚持日通气、周碰头、月总结的网格员工作例会制度，
12、开展不定期的重大事项民情恳谈会，形成广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系。三是建立“网格之家。组建由退休党员、院校社团成员、社会志愿者组成的网络义工队伍，利用社区活动室、市民教育学校等场所，建立“网格之家，实施网格“8小时定点接待制度，并为网格效劳团队和网格居民提供了一个集学习、活动、交流、议事为一体的多功能场所。 6、建立人口计生网格化管理体系。一是建立计生信息采集、分类、登记、管理制度。做好信息采集登记工作，由各网格员负责收集本网格内所有户籍人口和流动人口详细信息，将所有户籍人口分类登记入“常住人口登记卡和“流动人口登记册，建立网络档案资料，实行人口分类管理。二是建立计生信息反响
13、协查制度。网格员将计生信息按月上报村（社区）人口计生管理效劳中心。效劳中心每月收集、整理、登记各网格员上报的信息，做到及时更新。 7、建立城市建设网格化管理体系。按照“定区域、定人员、定责任、定标准的原那么，坚持“属地管理、责任到人、分级管控、督查考核的思路，落实监管员、市容监督员、保洁员、三包员“四位一体的长效管理机制，通过整合资源，任务归总，实现城市管理由运动式向预防式管理的转变，积极探索“一个多元、一岗多责工作模式，全面推进市容环境卫生“网格化管理，到达“整洁、有序、生态、有特色要求，全面提升城市管理水平，使城市管理融入社区、根植社区、效劳社区，为西部现代新车城标杆街道营造优美环境。 8
14、、建立文化小编格化普及体系。每个网格要积极组织实施送戏、送影、送书、送展、送报等“五送工程，积极开展知识竞赛、演讲比赛、羽毛球比赛活动。引导和支持各网格区之间、村（社区）之间实现书本、电子等文化资源共享，从而全面提高社会公共文化效劳的有效覆盖率和效劳水平，促进社会主义文化大开展大繁荣和社区公民文化素质的大提高。 “2023+x效劳体系构成了相互联系、相互促进的有机整体，其中公共效劳保障是根底，重点人群管理、社会组织管理、社会矛盾化解、基层社会工作是着力点，信息技术是手段，基层党建是保证。各村（社区）结合实际，在“2023+x体系中选取成熟的内容先进行试点摸索，总结经验，逐步推开。 （三）建立“
15、四大机制 1、建立社会稳定风险评估机制。制定社会稳定风险评估实施细那么，围绕拆迁安置、重点工程、教育医疗、环境卫生、平安生产、食品药品平安等容易引发社会矛盾的重点领域建立稳定风险评估机制，纳入党政领导班子和领导干部的考核内容。 2、建立社会矛盾调解机制。依托三大网格化管理平台，从产生各类矛盾纠纷的源头抓起，对个网格区排查化解工作建立“统一分办、统一受理、限期化解、预警督办和责任追究机制，实现部门联动、上下联动和整体联动的矛盾纠纷化解工作格局，真正构建“大排查、大调解工作机制，推动平安街道建设。 3、建立应急处置机制。加强应急队伍建设，健全应急预案，重点加强应对公共卫生突发事件、环境污染事故、平安生产事故、重大自然灾害事故、暴力恐怖袭击案件的应急处置演练，提高全社会的危机管理和抗风险能力。 4、建立居民投诉机制。一是畅通居民投诉渠道，建立层级投诉述求机制，完善投诉箱、意见箱、投诉 等投诉设施。二7 是积极引导宣传，利用网格员向居民宣传、告知相关政策，让效劳对象投诉有门，投诉便捷。三是创新监督管理方式。
