1、2023年邮政局提素养精专业严管理沟通材料 酷暑七月，四处热火，正如此次邮政进行的“送教下乡片区支局所长培训班一般激情昂扬。有幸，与120名邮政的精英们在这短短三天的培训时间里，共同学习、提升、沟通。从省市县领导的高度重视支局所长的学习培训与大力支持，到培训组织的细心支配和老师们多方面深层次的教学，以及邮政120位精英们的乐观学习沟通等各方面，让我感受颇深、受益匪浅。以下是我这三天来简洁的心得与体会： 一、提升素养，爱工作，爱自己 个人素养，有先天的禀赋，也有后天环境的影响。前者是我们无力选择或转变，但却可以乐观主动的塑造自身的后天素养。新形势下，企业之间的竞争，归根结底，就是人才的竞争。而人
2、才的竞争，归根结底，就是个人素养的竞争。如此看来，提升自身素养对于提高自身竞争力和企业竞争力都具有重要意义。经过培训老师晏老师的?爱工作，爱自己支局长职业道德与心情管理?的学习，让我重新生疏作为邮政支局所长的工作的意义以及支局长的角色定位，以及支局所长应当具备的职业道德修养。同时，作为支局所长的职业压力特殊巨大，如何生疏自身的职业压力与面对多方面的心情该如何管理好自己的心情是这堂“爱自己课程的主要内容。经过该课程的学习，让我明确在工作生活中应当具备的道德修养以及各种心情管理的方式方法。如此看来，支局所长的角色应当是欢快的，就像在县局黄桢局长为我们提出的工作要求欢快工作、欢快生活，努力让自己“爱
3、工作、爱自己吧。 二、专业至臻，做鹰一样的个人 何为专业学问？专业学问是指确定范围内相对稳定的系统化的学问。对于从事邮政多面手来说，自然需要生疏和把握本专业的学问体系。此次的培训虽然没有系统的为我们讲授全部邮政员工所需具备的专业学问，但是却从实际动身，针对近期邮政支局所面临的关键问题、创新问题，为我们分别表达了金融业务、便民效劳站推广、业务转型，期交先行、如何开发邮政小批量贺卡、如何开拓邮政校内教辅类报刊市场、短信业务，以贴近实际状况的学习专业学问。同时学习各地优秀的做法进行经验沟通、复制推广更是受到本次培训班的欢送。 在几个重点课题进行争辩时，我看到了一个特殊感爱好的课题面对新出台的“八项规
4、定，你如何做好年底贺卡攻坚战？这个课题之所以特殊感爱好是由于我刚从客户中心的一名客户经理走向支局所长，同时这个课题也是我困扰很久的问题，通过这次的争辩，我形成了自己的一些想法： 1、连续做好政府类的维护工作 虽然中心出台了“八项规定，各地消逝不同程度的影响，但俗话说的好，天高皇帝远，目前还不见得到年底贺卡攻坚战的时候，每一个政府部门都会拒绝贺卡业务。结合之前维护单位、开发贺卡业务的经验，觉察政府类客户问题的关键点在于如何出账。所以，只要有一线期望，就要努力作好政府类单位的维护，假设真的到年底无法开发贺卡业务也不要紧，乐观的维护有利于其他业务的开发。 2、创新进展，优化贺卡结构 从以往的贺卡业务
5、进展结构来看，政府类贺卡占了主导地位，“八项规定势必对次产生影响，如何创新成为关键点。个人认为应当从客户用邮需求入手，培育商家、学校、私企、房地产等多层次的用邮需求，这里便涉及到邮政名址库的建立，名址库确定要齐全、精准，需要县局各个层次的支撑。 3、早进展早受益，可持续性进展 重点开发中小企业、商家日常封、片、卡的用邮需求，着重抓住“三节的有利因素，实行多方面的营销。“八项规定不是只针对邮政局的，对餐饮行业、酒业等日常消费类也会产生巨大的影响，故可以抓住这类客户宣扬的需求，供给精准的名址库，进行针对营销。如可以在即将到来的中秋节，除了向商家、企业营销月饼外，还可以搭上我们的日常封、片、卡，供给
6、精准的数据库名址。 三、严格管理，建设和谐支局所团队 支局所团队的建设和高效的沟通技巧是每一个支局所长面临的难题，此次的培训班很好的为我们解决了这两个难题，让自己对建设和谐的支局所团队有了信念。职业素养包括很多方面，比方沟通协调力量、组织力量、团队合作力量等。在众多职业素养中，沟通协调力量是根底，具备了沟通协调力量，久而久之就会在工作、生活中培育其他力量。提高沟通协调力量，首先要学会倾听。做一个好的听众，是建立友好关系的根底，倾听的时候要适时回以乐观的反响，不要任凭打断对。其次要学会理解。理解他人才能获得他人的理解，学会换位思考、尽可能的理解他人，才能建立真诚的关系。第三要学会取舍。没有两个人
7、会有完全全都的思想，消逝分歧时，就要学会坚持和退步，原那么问题要坚持，无关紧要的问题可以退步，求同存异，争取双赢。 四、务实进取，同舟共济打造一流支局所 邮政支局所是邮政企业基层最活泼的组织，也是邮政企业各项工作的落脚点和具体实践者。支局所素养的凹凸，体现和反映了邮政企业的生产经营、管理水平和参与市场竞争的力量。支局所组建设的好坏，将直接影响邮政企业的社会形象和经济效益，甚至确定着邮政企业的后备人才培育和生存进展。通过本次的学习，我对打造一流的支局全部一下几个方面想法： 1、统一思想和行为，充分生疏支局建设的重要意义 首先，邮政支局所组是邮政企业实现自我进展壮大的有效载体。支局所建设搞好了，邮
8、政企业的根底才能够稳固，根底稳固了企业才能够进展，企业进展了职工的收入和生活水平才会水涨船高。 此外，支局所组建设是提升企业分散力和竞争力、实现企业现代化管理的客观要求和前提。只有支局所组建设的水平提高了，企业的分散力和竞争力增加了，企业的现代化管理水平提高了，企业的社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。 2、严格考评机制，加强支局建设创优评差活动 不断地修订、补充和完善各种支局所组建设考评标准、工作条例，以制度来约束、标准、细化、量化支局所组工作，使支局所组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、标准来保障和促进支局所组建设工作健康、持续进展，使支局所组建设迈上新台阶。 3、不断思考总结，探究支局建设的新方法、新途径 支局所组建设是一个动态的过程，其内容和标准会随着邮政企业的改革和进展、管理手段的创新和管理水平的提高而不断完善、更新。这就需要我们用进展的观点来思考、总结支局所组建设的成果与缺乏，大胆尝试和探究新途径和新方法。 5
