企业总机管理制度 第一条总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房。 第二条话务员在值班时，应坚守岗位，做到： 1.接、转迅速、准确; 2.值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心; 3.认真做好原始记录和数据统计工作; 4.精心操作，保护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作; 5.作好交接班和长话记录; 6.严格遵守保密守那么，不窃听 ，不泄漏机密。 第三条凡因公需要挂长途 的部门和个人，必须先到履行登记手续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。未经批准，话务员不得擅自挂长途 。 第四条原那么上不接私人和外单位人员长途 ，特殊情况，需到履行登记批准手续，并到财务部门办理缴交押金手续后，总机室才予挂接，通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。 第五条机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房，不准干与工作无关的其他事情。 第六条话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告 维修员和领导。 第七条话务员应定期进行用户的访问，不断改进效劳质量。 第八条 维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通。 第九条应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途 情况进行检查。 第2页 共2页
