1、秘书的个人工作总结范文 一、接待 1、日常来访招待本卷须知： 2、商务宴请接待： 本卷须知。订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴搭配，结账前注意核对菜单，既要大方周到，又要节约本钱注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来注意茶水，酒水，饮料的添加。 吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术 注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢二、会议 1、一般业务会谈 做好会议记录，资料准备充分（包括通讯录，名片等可能用到的资料），注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的状况（如路线）为领
2、导效劳，随身携带自己及领导的名片（以防领导忘记），交换名片时注重礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作 2、合作洽谈会议 会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片 提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供水设备等 做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式，接待车牌号等 会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，催促会议决议的完成实施。假设要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备状况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点（或参观地点）
3、3、重要会议 做好会议接待工作。包括会议接待方案及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，方案制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程方案的安排。（补充细节）会议资料的准备（补充资料）会后工作（补充资料） 三、信息收集 1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工 作带给及时有效的信息资料（如科技能源，工程申报等方面的最新信息）2、与商务接待及日常工作相关的信息收集 商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面 日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等（如公司财务申请报销流程流程） 四、日常事务 包括卫生整理，工作汇报等五、提醒备忘事宜 如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯。 第3页 共3页
