1、创立文明城市宣传情况汇报 创立文明城市工作情况报告 按照市文明办创立全国文明城市的工作要求，我局把创立文明城市工作作为今年精神文明建设工作的统领，在第一期的发动整改根底之上，针对市文明办的责任分解，6月2023日我局进行了再发动、再安排，坚持“认识到位、责任到位、措施到位，及时督查督办，确保创立工作取得实效。现将我局目前创立工作开展情况汇报如下： 一、根本情况 我局作为窗口行业，责任单位有7个，分别是机关、一分局、二分局、三分局、四分局、XX县区局和XX县区局，大厅5个；责任家属区5个，分别是xx小区x区x号楼、x号楼，xx小区、xx家属楼共11幢。 在创文明城市的考评体系中我局的参评指标有1
2、1项，占5.66分。其中，材料审核任务1项，0.32分；实地考察任务2023项， 5.34分。 （一）办公环境实现了整洁标准。按照创立全国文明城市的统一要求，各基层大厅全面实现了环境整洁，设施齐全；大厅工作人员能够做到着装统一，效劳标准，态度良好；消防平安等根底设施齐全、良好，无障碍设施到位；收费工程、收费标准、办事制度在版面和专栏上进行公开；有专门的投诉处理人员和便捷的投诉处理机制；办公场所与大厅设有明显禁烟标志，并配备有专门的禁烟劝导员与室外吸烟区引导员，室外吸烟区有明显标志，并务有防火设备；机关xx科为少数民族纳税人提供咨询效劳，5个大厅设有“少数民族事务咨询台与引导员。 （二）企业信用
3、供求机制初步建立。我局成立了信用等级联合评审委员会，确定了专门的信用效劳机构为xx科，下发了关于开展信用等级评定工作的通知，在xx日报登载了公告。通过对202223-202223年度信用等级的严格甄别选定，全市共评出a级xx户，b级xx户，c级xx户，d级xx户。通过建立企业信用信息公开和共享机制（可通过互联网免费查询），在全社会进一步营造了依法诚信，共建小康社会的气氛。 （三）机关及住宅区的平安卫生管理得到了加强。加强了单位大院、办公场所和职工住宅小区的卫生管理，坚决治理乱停乱放、乱贴乱画等行为，对环境卫生死角、盲区进行了重点整治，彻底消除了“脏乱差现象，办公场所和住宅小区面貌有了一个较大的
4、提升。同时进一步加强了单位和住宅小区的治安管理，全面做到四防“物防、人防、技防、消防，丰富职工的文化活动，积极建设文明和谐新社区。 二、主要措施 （一）加强领导，完善领导机构 我局党组高度重视，统一思想，及时召开了“创立文明城市、争做文明市民发动大会，安排部署创立工作。成立了以xxx同志为组长的文明创立领导组，负责统一指挥、部署、协调创立工作开展。明确创立职责，强化督查督办，确保了创立文明城市的各项工作有条不紊的开展。向全市干部职工及家属发出了创立全国文明城市建议书。 （二）强化制度，落实工作责任 强化创立工作三项制度，落实了创立工作责任。一是工作例会制度。定期召开创立工作例会，汇报创立进度，
5、梳理存在的问题，安排下一步工作；二是督查通报制度。成立了由监察室、教育科、xx科以及xx中心有关人员组成的文明创立工作督查组，按照6月底前全部达标的总体要求，从3月下旬开始，每周两次对XX县区、开发区、XX县区等五个窗口单位的大厅，采取现场办公现场解决问题的方式，对办公环境、政务公开、效劳质量、着装上岗等情况进行督查指导，并对问题进行通报，确保各项创立任务落到实处；三是严格落实责任。市局文明创立领导组与各责任单位（部门）定任务、定时间、定标准、定进度，将创立任务完成情况纳入年度目标责任考核内容，对在创立过程中未认真履行职责，造成不良后果和影响的给予严肃处理，以有效调动各单位（部门）抓好创立工作
6、的积极性和主动性。 （三）广泛宣传，积极发动群众 为了加大宣传力度，广泛发动群众参与，深入开展文明创立知识进科室、进家庭，市局向每个职工发出了创立文明城市、争做文明市民建议书，号召大家从日常生活的点滴做起，做文明创立的积极参与者、文明行为的传播者和创立文明城市的监督者，还印制了2022余份创立文明城市宣传资料，将涉及创立常识、文明用语、文明出行等内容的宣传资料发放到了每个职工手中，扩大了创立宣传的覆盖面，促进了干部群众文明素养的进一步提升。 （四）突出重点，搞好专项整治 1、全面提升效劳水平。我们积极改善大厅硬件设施，更换座椅、公告牌、通话器、等；开辟“快速通道绿色窗口，做到特事特办、急事急办；设置“面对面解决诉求接待室，就政策规定等事项解答群众的咨询、诉求和意见建议，提升文明“窗口形象。同时制作文明礼貌操作标准手册，标准大厅领导值班，完善流程、效劳等规程、制度，严格外出登记、离岗告知及签到、请销假管理。开展自查自纠，从着装、挂牌、卫生、仪表、形态及物品摆放、工作秩序等方面深入开展自查，及时发现并解决问题。 2、加大环境卫生整治力度。对办公楼进行整体清洁；对院落进行了绿化美化，补栽、购置了绿色植物和各色草花；落实了食堂防蝇、防鼠、防虫、防尘措施；保洁员严格按照责任区域清扫，做到垃圾日产日清不滞留，解决群众关心的热点、难点问题，消灭卫生死角。
