1、反恐工作应急预案 为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在景区发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护人身和财产的平安，维持公司正常经营秩序，特制定本预案。 一、建立反恐紧急应急小组 组 长： 副组长： 组 员：总经理室成员、各部门经理、保安队长 二、建立处置暴力恐怖事件的根本原那么 处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原那么。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护游客和员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。 三、职责 1、总经理办公室。恐怖事件处理的总
2、指挥与总协调。 2、平安保卫部。协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。 3、总务督导部。负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。 4、工程部。事件处理中水、电需求最大满足，景点设施的修复，受损树木、花草的处理。 5、其他各部门。引导游客到平安区域，岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和平安保卫部对事件的处理工作。 四、具体事件的处理方法： 1、暴力 如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。 如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况
3、继续恶化应以武力制止。 注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想方法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。 注意收集、保护证人。 2、爆炸物品 如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至平安地带并保护好相关人员。 严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。 报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。 3袭击计算机网络 第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。 严禁无关人员进出机房，同时将消息控制最小的范围，防止泄露机密。 立即报警，请公安相关部门前来侦察、破获。 病毒检查并消除。
4、 请专家重新设置保护措施。 4、抢夺、抢劫、盗窃 如发现罪犯嫌疑人没有离开园区，立即通报出口保安员监控，并在第一时间想领导小组汇报，同时组织围捕。 如发现罪犯嫌疑人已离开园区，立即向领导汇报，然后检查公司的财产平安情况 如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医务室和保安机动分队，拨打120急救 ，并组织抢救。 如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。 保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。 5、投毒 如发现是邮件毒品，应立即报告领导小组，同时，集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。 如发现是放置的
5、毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。 查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。如是煤气泄露，应携带防毒面具进入，关闭阀门，翻开窗户通风并报煤气公司进行维修。 如毒源蔓延，立即疏散人员至平安地点集中。 6、谋杀 如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，应立即向领导小组汇报，同时组织围捕。 如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人。 第一时间报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的人证、物证等。 如罪犯嫌疑人在可视范围，立即组织围捕。 7、纵火 立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119报警 。 保护好现场，引导消防车进入园区，严禁无
6、关人员进出现场。 如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。 灭火后，注意保护好现场，统计损失。 8、绑架、挟持人质，勒索 如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。 正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量以情感化，放下凶器。 保护好现场，严禁无关人员进出现场。 立即报警，请求支援。 如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。 如罪犯嫌疑人已逃离公司可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的平安，等待公安部门前来解决。 五、工作程序 1、平安保卫部接到指令后，立即组织全体保安员，协助公安部门按区域分组对全园重点部位展开排查，对重点嫌疑人、可疑
7、藏匿物品进行搜查，对存放爆炸物品现场进行控制，设置隔离警戒疏散人员，配合公安人员对重点位置（洗手间、垃圾筒、室内人员较集中的演出场地等）进行现场控制和排险、抢险工作。 2、游客部接到启动预案指令后，配合公安人员查看闸口监控录像进行排查，游览车队将电瓶车停放在员工通道处，以便事件中园内用车需要。 3、工程部电工、水工到现场配合事件处理中用水、用电的需要。 4、总务督导部接到启动预案指令后，督导员、医务人员、行政车队司机做好待命，随时抢救受伤人员，准备好救护或应急用车。 5、经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视情况发布预案的解除指令。 6、假设恐怖事件已发生，善后工作按照游乐区突发事件应
8、急控制程序中各部门职责执行。 7、各部门应根据员工在反恐过程中的表现，按欢乐谷员工奖惩条例报人力资源部予以奖惩通报，对工作严重失职，造成重大损失和严重后果构成犯罪的，应追究其刑事责任。 8、全体员工要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露和传播恐怖信息，一定要做好保密工作。 各部门应加强请示汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。 、所有员工要服从命令、听从指挥、积极配合，确保任务完成。 、各部门在检查过程中，假设发现可疑物品时，不要私自搬动或翻开包装，保护控制好现场劝阻游客靠近，应立即上报通知专业人员鉴定后再进行妥善处置。 9、市场部做好新闻媒体的公关工作。 内容总结（1）反恐工作应急预案 为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在景区发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护人身和财产的平安，维持公司正常经营秩序，特制定本预案（2）如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决
