1、用故事轻松管理:女朋友睡前故事 超甜的刻薄的女邻居 永远把精力用于完善自己 作家王蒙讲过这样一个故事： 一位先生发现新来的邻居太太很喜欢就审美问题发表见解。例如她常说：“我就不喜欢高鼻子。我们是中国人，要那么大的鼻子干什么？大象的鼻子倒很大，但是好看吗？鼻子大的人多半都目空一切，自命非凡人们不由得多看了几眼她的鼻子，发现原来她的鼻子很小。 她还爱说：“头发太黑了，效果并不好。为什么这样说呢？因为现在时兴染发，如果你的头发又黑又亮，人家会认为你是染的。到了外国，各式各样的假发就更普遍了，你花一点钱，要粗发有粗发，要细发有细发，要红发有红发，要黄头发就有黄头发。所以说，把头发作为判断一个女人美不美
2、的标准之一的时代已经过去了。人们不由得又注意了一下她的头发，原来她的头发有点稀疏、枯槁、褐黄，好似是得了霉锈病的荞麦。 随着她美学理论的发挥，人们发现，她的相貌实在让人不敢恭维。 企图以贬低别人的方法来抬高自己，反而会使自己陷入窘境，因为每个人、每个企业都不可能完美。做企业应该把更多的时间和精力放在提高自己的竞争力上。 土著人在美国看电影 跨文化管理怎能想当然 一个非洲土著人在美国看电影，买了票之后，走进电影院。可是过了一会儿，他气呼呼地走出来又买了一张票，再次走进电影院。售票小姐觉得很奇怪，可还是卖给了他，结果过了一分钟，又见那个土著人暴怒地走向售票口：“再卖给我一张票！这次小姐就问他：“你
3、不是已经买了两张票吗，为什么还要再买？土著人很生气地说：“我怎么知道！每次我一走进电影院，就会有一个小姐把我的票撕掉！ 这个非洲土著人误以为“撕掉就是作废，当然还要再去买。他怎么也不会明白，撕了其实表示的是认可！ 全球化意味着跨文化经营将不可防止，而理顺彼此的沟通那么是当务之急。而沟通，前提是意识到尊重彼此的差异，然后才是化解。须知，日文汉字中言之凿凿的“手纸，居然就是汉语中的“信，可见跨文化怎能想当然。 一场关于监控员工上网的争论 制度比对错更重要 凤凰卫视的“时事辩论会曾就“企业该不该对员工上网进行监控进行过一场剧烈的辩论。 正方认为利用公司的资源，消耗公司的费用，占用公司付酬的时间，却在
4、网上聊天、通私信、浏览休闲网页，甚至泄露公司的商业机密，公司当然要监控！ 反方成认公司应该保护自己的权益，但这种自我保护的方法，是员工不能接受的。过去，上海滩的纺织厂在女工上下班时要求脱衣服检查，他们也有冠冕堂皇的理由：防止员工偷窃。但这种维权的方法在今天是不能被接受的。 正方又说：可是只有对过程进行监控，当这种不良行为给公司造成损失时，才能提供证据啊！ 反方惊讶道，如果警察都预先将所有的公民假设为罪犯，为了便于获取证据而进行监控，那么这个社会将变成什么样子呢？ 反方又问道：如果你的私信被寄到公司，你能同意公司随意拆你的信吗？如果一般信件的隐私权要受到保护，为什么电子邮件就不受保护？ 正方急中
5、生智：普通邮件和电子邮件是有区别的。因为普通邮件不需要花费公司的费用，可是电子邮件和上网是花费公司费用的。既然公司花了钱，当然 反方立即反驳：不对，普通邮件公司也是花钱的，信纸、信封、邮票、信箱，大公司还有专门的信差。照此来说，普通邮件也可以拆了？ 正方一计不成，又生一计：不对，普通邮件和电子邮件还是有差异的。比方说，普通信件拆开后，就被破坏了，不能复原了，而电子邮件被查看后不会遭到破坏。这就像警察查公民的身份证，如果上去硬查，把衣服撕坏了，那就不行；如果有礼貌地请公民自己拿出来，那就没问题。 正方就此好似就找到了解决方法：是的，公司应该在新员工就职前，和他签协议，让他签字认可公司有监控他上班
6、期间的网络行为的权力，也就是让他事先知道他的行为是受监控的，这样他自己就会自律。你看，人们在上班时所说的话和在家时就不一样，因为他们知道不同场合之间的差异。所以，只要说清事实，员工就能理解和承受。 反方依然不服：自律是一回事，但是没有人随时在背后盯着自己是另一回事。人盯人在当今管理中是行不通的，因为当今人们的工作与生活界限已非常模糊了，而且没有信任做前提的管理是不可能产生高效率的！员工越是白领，公司越不能依靠监控过程，越不能践踏员工的尊严和隐私！ 这时主持人突然插话进来：大家争论了这么多，可是大家不要忘了中华人民共和国宪法明确规定，公民的通信自由和通信秘密是受到宪法保护的。也就是说，员工即便签
7、署了刚刚正方所说的那份协议，也是没有法律保护效力的 辩论噶然而止。 正方站在组织者的利益上慷慨陈辞，反方站在人本的角度上据理力争，双方都有理，但其实他们都在就事论事，忘记了最有决定权的并不是谁有理，而是立足点更高的法律（制度）。 争是非而轻制度，是我们管理中的通病。 爱迪生晚节不保的悲剧 成功是失败之母 爱迪生是人类历史上最伟大的创造家，他仅受过三个月的正式教育，却最终取得了1000多项专利。 毫无疑问，爱迪生的大半生是相当英名的。由于缺少自然科学的正规教育，在1879年研制出第一盏可供实验的白炽灯之前，他寻找灯丝的方法就是不厌其烦地试验。最终试验了成百上千种物质，结果均告失败。当人们不无幸灾
8、乐祸地问他作何感想时，爱迪生却平静地说：“我们没有失败，我们已经证明了这么多物质不适合做灯丝。何等光明的心态！他还曾经说：“当试验失败时，不要把它扔掉，不妨再问一句，这东西还有没有别的用途？如果有，我就要说，当初我要创造的就是它。这时我们会恍然大悟，是什么促使爱迪生在一生当中有如此之多的创造！ 而爱迪生留给世界的不仅仅有众多的技术创造，更具有影响力的是，他首创了研究实验室机制。从此，科学家单打独斗的个体研究方法成为历史，团队形式的研究开始成为现代人类寻求科学进步的主要方式。可以说，这是他一生虽不能取得专利，但却最重要的一个创造。 在挫折中，爱迪生百折不回。一场大火将他的百万家财烧干净时，他还能
9、说：“大火烧光了我所有的错误，明天开始重新试验。然而，还是这位伟大的爱迪生，还是这个“电，在他屡屡成功后，却没能“烧掉自己最后一个错误，也是最大的失误。 当初那个锐意进取的爱迪生，到了晚年曾说过一句令我们目瞪口呆的话：“你们以后不要再向我提任何建议了。因为你们的想法，我早就想到了！于是悲剧开始了。 1882年，在白炽灯彻底获得市场认可后，爱迪生的电气公司开始建立电力网，由此开始了“电力时代。当时，爱迪生的公司是靠直流电输电的。不久，交流电开始崭露头角，但受限于数学知识（交流电需要较多的数学知识）的缺乏，更受限于狂妄自大的心态，爱迪生始终不成认交流电的价值。凭借自己的威望，爱迪生到处演讲，不遗余
10、力地攻击交流电，甚至公开嘲笑交流电唯一的用途就是坐电椅杀人！开展交流电技术的威斯汀豪斯公司，一度被爱迪生压得抬不起头来。 但一时不等于一世。后来那些崇拜、迷信爱迪生的人在铁的事实面前惊讶地发现：交流电其实比直流电要强得多！于是人们愤怒了。而爱迪生公司的员工和股东更引以为耻，干脆将公司的名字中的“爱迪生三个字去掉，成了今天大名鼎鼎的通用电气公司。 爱迪生辉煌了大半生，却在人生的尾声栽了一个致命的大跟头，而且再也没能爬起来，成了他一生抹不去的误点。 悲剧总是触目惊心的，是什么使爱迪生前后判假设两人？是什么毁了一个功成名就的伟人？在逆境中，爱迪生保持了惊人的毅力与良好的心态；但在顺境中，他像历史上很多伟人一样，沉湎在自己的成就中，变得狂妄、轻率而固执。从此刻起，他前半生积累的一切成就，全都变成了负数，阻碍了社会进步，也毁了自己一世英名。 不要相信能人会永远英明，即便连伟大的牛顿、爱迪生，到晚年都保不住自己的“品牌。古今中外的很多为人都难逃“成功自信自负狂妄轻率残败的怪圈。真正聪明的人，总是在为事业奠定一个物质和制度的根底后，趁自己还未犯下大错，及时在欢呼中退出，然后名垂青史，比方荣耀退休的华盛顿。 指导专家 / 韩明华 中国品牌研究员
