1、01 文明礼仪 的具体内容 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。02 文明礼仪 的基本礼仪 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。03 文明礼仪 的见面礼仪 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。04 文明礼仪 的公共礼仪 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。目录 C O N T E N T S 01 文明礼仪的具体内容 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定
2、下来的。THE SPECIFIC CONTENT OF CIVILIZED ETIQUETTE 01 告别不 文明的言行 加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。使用的 礼貌用语 自我良好 形象的塑造 讲文明用语的社会才是“彩色”的。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多，要注意各种场合使用的礼貌用语。是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。1818 2222 1010 01 个人卫生 卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必
3、然破坏一个人的外在形象。穿着服饰 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。谈话姿势 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望。见面礼仪 握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意不可心不在焉、左顾右盼。鞠躬礼 鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。公共礼仪 尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐
4、心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出。02 文明礼仪的基本礼仪 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。THE BASIC ETIQUETTE OF CIVILIZED ETIQUETTE 02 仪容仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。个人卫生 卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。穿着服饰
5、 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。02 言语用语 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。谈话姿势 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。03 文明礼仪的见面礼仪 文明礼仪是人类为维系社会正常生
6、活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。THE ETIQUETTE OF MEETING 03 握手的顺序 握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。握手的意义 是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。鞠躬礼 鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊
7、重的诚意。01 02 03 03 握手礼仪 若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。A D 握手礼仪 与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。B 致意礼仪 常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。C 握手顺序 一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。D 04 文明礼仪的公共礼仪 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起
8、码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。PUBLIC ETIQUETTE OF CIVILIZED ETIQUETTE 04 公共场所（影剧院）众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，请他（她）让自己通过；通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，也不要袒胸露腹,在影剧院千万不可大呼小叫，大声喧哗，应把手机调成震动或关机，也别把影院当成小吃店大吃大喝；演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。04 骑自行车 要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。乘公共汽车 车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。旅游观光礼仪 旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。01.01.02.02.03.03.
