1、上半年基层信用社工作总结 200X年上半年，我社在xx市区联社的正确领导下，认真贯彻落实联社工作会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，大力组织营销存款，进一步强化内部管理。经过全社员工的不懈努力，圆满完成联社下达各项工作目标任务。6月末，全社各项存款余额达xx万元，较年初增加xx万元，完成全年方案的xx%。其中：对公存款余额达xx万元，较年初净增xx万元；各项贷款余额达成7xx万元，其中个人农户贷款较年初净增xx万元，不良贷款余额比年初下降xx万元，不良贷款占比从年初的xx%下降到目前的xx%。累计完成各项利息收入x万元。在各项业务工作持续开展的同时，内控制度建设进一步加强，管理工作不断得
2、到提升，全年实现平安保卫无事故，党的建设、精神文明建设不断强化。现将半年来的工作总结如下： 一、打造精品业务，创立品牌形象。 采取积极有效措施，抢占市场份额。面对强大的农行及不正当竞争的邮储对手，我社没有消极等待，而是制定了在竞争中寻出路，开拓中求开展的方针。建立了从主任到具体经办人员存款岗位责任制和考核方法。具体细化到每位员工，组织员工认真学习方法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核方法清楚。在“双节期间，我们针对企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时机，及时出台了一季度存款临时考核奖励方法，从而在全社上下迅速掀起了组织营销存款的热潮。在保障机制上，我社建立和完善了五项根本制度，即
3、月底对存款分析会制度、重点大户管理制度、客户经理定期回访制度等。在存款鼓励机制上。我社根据县联社年初制定的考核方法，结合我社实际，先后制定了200X年储蓄存款考核方法，由于考核方法突出了责权利相结合，且可操作性强，极大的调动了全社参与人员营销对公存款的积极性。截止目前，我社已有2名员工揽储在200万元以上，为我社存款工作作出了表率。 在做好鼓励措施的同时，开展调研，建立存款信息反响机制。我社坚持把调查研究贯穿存款工作的全过程，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研。通过调查研究，使我社掌握了区域内存款潜力、结构、主攻方向等情况，为决策提供了依据。 另一方面，我们以挖转他行大户为突破口，瞄准优质
4、客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。仅6月份，通过员工亲属提供信息，从农行挖转存款就达150多万元，为我社稳存增存工作奠定了良好根底。比方存款大户xxx剑王鞋服、xxx瑜光电器等优质客户。同时，实施精品战略，树立品牌形象，增强我社的竞争实力。由于今年初的人事调动，我社从去年的14名员工一下变成2023名员工，为了解决业务多，员工少的现象，我们一方面积极请示联社在人力资源上给予支持，另一方面对内勤人员进行培训，每周一、周四进行业务学习，并对岗位进行优化。每天选派一名外勤协助柜台外工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示信用社品牌形象，也显示出了信用社的
5、竞争实力。 二、加大信贷营销和投放力度，努力培育效益增长点。 小额农户贷款证、金球卡是新形势下我社针对市场需求推出的一项精品业务。如何将此作大做强，对树立信用社形象，寻找新效益增长点，有着极为重要的作用。我们从抓员工队伍建设入手，一是在营销队伍中树立一个观念：改变习惯。“观念决定思路，思路决定出路。由于过去我们员工工作没有目标、没有信心、作风不实，为改变营销队伍在工作中浮飘不实，即不“心及又不“身入的不良习惯。实行早工作方案签到、晚工作汇报、中途工作检查及工作完成质量保证金制。即：每天签到，明确今天的方案，在中途中由领导班子不时对其进行查岗，发现一名不按方案执行者，当面批评或罚款。通过强有力的
6、制度执行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改变自己的不良习惯。使“踏遍千山万水、走进千家万户、道尽千言万语、历尽千辛万苦的四“千万精神，深入我社每位客户经理心中，落实在每位员工行动中。成为每位员工工作的标准、目标。 二是为使每位外勤时刻了解我社经营、管理情况，使之更有目的，更有信心地完成自己的任务。在全体员工的配合、支持下，透明每位客户经理的工作任务及进度，使每位客户经理每天都能看到自己的缺乏，看到他人的业绩，使之自觉学习先进。今年，我社及时传达了联社的营销工作会议，提出了“明确职责、团结合作、共促开展的团体精神，干部员工大力提倡任务明确，通力协作，并明确每位客户经理工作的职责和任务，确保保质保
7、量的完成联社的营销工作方案。 三是坚持实施回忆管理。一方面，实施了标准管理。 为确保金球卡、农户贷款证的发放、管理的标准化、科学化，我社制定了具体的考核方法，标准发证程序。今年上半年已发放贷款证xxx份。另一方面，坚持实行客户经理回忆管理。每周二晨会上由主任主持召开“回忆管理例会，要求每位客户经理对自己一周来的工作进行简要总结，并向大家介绍一周来对自己的启发，实现经验共享，也使大家在回忆工作中反思自己的缺乏，找出问题的所在，制定下步工作方案。通过以上的以人为本管理，使每位员工树立了“求好向上，力争上游的积极思想，树立了完成任务的决心和信心。 三、加强团队建设，塑造一支高绩效团队。 我社特别重视
8、团队建设，努力增强队伍的素质和核心能力提高。为此，首先注重队伍的业务、理论等学习。在社内开展向先进看齐、“创先争优活动，通过树立身边典型，学习身边事迹等活动，提高了全员的自身素质和业务能力。另一方面，狠抓党建工作，发挥班子的领导作用的同时，狠抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到三个带头：带头加班不计报酬；带头不向客户吃、拿、卡、要、报，带头下乡营销。经过今年的努力，全社初步形成了积极向上，团结一致，奋力拼搏，争创一流的良好气氛。 四、步强化内部管理，营运良好内部环境。 在加强内部管理方面，我们一是加强对人的教育强化。二是制度落实的强化。我社坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我社组织员工系统学习
9、联社的各项规章制度，历时一个月，进一步树立“以客为尊，诚信为本，用心效劳，追求卓越的理念。通过一系列学教活动，使广阔干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此根底上，强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作，严格监控业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以社主任、主办会计为一体的易发案件部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案件部位平安无事故。以主任及社会行风监督员为一体的效劳监督系统，按月检查、通报、评比，确保效劳工作月月有进步，月月上台阶。监督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康开展，为我社的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。 五、强化员工教育，树立终
10、身学习的理念。 首先，于年初我社即制订了全社职工培训方案，使职工培训工作做到“四落实。即时间落实、内容落实、制度落实、考试落实。其次，以自学为载体，把职工自学与业务技能素质纳入年终评先标准的范畴。今年，我社职工参加自学、函授等形式学习的有2人。三是强化岗位技能培训工作。我社以业余学习为主，以先进带后进，本着需要什么补什么，什么差练什么的原那么，严格执行早学晚查制，白天上班，晚上练功，到达事半功倍的效果，更好的效劳于工作。 六、加强平安保卫工作，实现平安无事故。 平安保卫工作，是银行经营的根底和前提。我社一班人对此项工作有清醒的认识。首先是进一步完善平安保卫工作机制。社主任、主办会计及各岗位人员
11、与联社层层签订平安保卫责任书形成一级对一级负责，确保平安工作落到实处，并推行一票否决制，即哪个岗位出了问题，哪个岗位工作全盘否认。其次是严格标准操作行为。遵照联社平安保卫相关要求，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。为保证24小时双人值班，我社克服人员少等因素，一直坚持值班人员统一食堂就餐。同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。由于领导以身作那么，职工职责明确，防范意识到位，确保了平安无漏洞，全年没有发生平安事故。通过经常性的教育，严格的管理，不仅增强了职工的防范意识，而且使职工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收缴假币多起，计52
12、0多元，维护了人民币正常流通的严肃性。 七、加强精神文明建设，树立良好社会形象。 认真做好职工的思想政治工作，引导职工认清信用社改革的重要性和必要性，树立岗位竞争意识和风险意识，不断加强学习，提高技能，努力工作。进一步做好耐心细致的思想工作，防止简单粗暴，激化矛盾，关心职工的生活，主动帮助解决工作、生活中的困难，促进工作积极性的提高。同时优化效劳手段，提高效劳质量，积极争创“青年文明号、“区级文明单位等活动，把强化柜台效劳作为重点，不断强化全员的效劳意识，提升效劳理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。 八、下半年工作打算： 一、继续狠抓存款不放松，全力以赴，争
13、夺市场份额，增加存款，降低本钱，提高我社盈利能力。 二、优化劳动组合，提高有限人力资源的奉献率。逐步构建我社强大的客户资源网络，全面提升我社整体营销能力、客户亲和力和社会影响力。 三、提升综合柜员素质，着力窗口接触点的“同位思维，实现客户的忠诚度和诚信度。 四、采取积极有效措施，继续加大外勤人员的营销力度。广开思路，利用资源、拓宽代理业务，全面提高我社中间业务收入水平。 五、建立收息绩效考核机制。根据联社贷款收息考核奖励方法，出台切合我社实际的贷款收息绩效考核方法，将收息的完成情况与参与收息人员的效益工资和奖励费用挂钩。在此根底上，为切实把全年收息目标任务落到实处，按照“谁管户谁负责，既包户到
14、人，又协调配合“的原那么，制订收息工作责任制实施细那么，落实每一户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人。 六、强化职工教育培训工作。 1）、职工思想教育方面。一是通过理事长所提出的“三心教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是遵纪守法教育，以提高体员尊纪守法和自我保护意识。三是公民道德教育，强化职工做一个好公民，好员工的理念。 2）、职工业务教育方面。一是以自学为主，鼓励员工参加继续教育，继续学习新业务及其他商业银行经营与管理；二是技能培训工作持之以恒进行岗们练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过劳动竞赛，业务技术比赛，激活员工工作热情提高劳动效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白，提高员工营销我社产品的技巧，为培养一批营销骨干打好根底。 七、加强平安管理，完善保卫工作制度。一是认真落实平安保卫工作责任制；二是认真落实各项平安保卫工作制度，根据治安形势，针对我社实际，提高整改措施，教育员工牢固树立平安意识，不断提高保卫国家资金和人身平安意识。 第9页 共9页
