1、对县级供电公司强化社会责任的思考 盐湖供电支公司经理 3月2023日国家电网公司2023社会责任报告正式向社会发布，在社会各界引起了广泛关注和议论。作为供电企业最基层的县级供电公司，应如何强化社会责任。如何开展自我、效劳社会、推动经济社会的可持续开展。结合盐湖供电的实践，我们进行了理性的思考与探索。 一、以先进理念强化责任 报告正式向社会发布后，我们联系实际，认真学习，反复研讨，进一步在企业社会责任的理念上形成了新的共识。 一是看到了重要性。报告在北京的正式发布，这是国家电网公司首次对外发布企业社会责任报告，也是我国中央企业对外正式发布的第一份社会责任报告。我们认为，国家电网公司首先对外发布社
2、会责任报告，是敢为人先之举，是实现新开展之策，是推进经济社会可持续开展之计，它对于国家电网公司效劳党和国家工作大局，落实科学开展观、效劳构建社会主义和谐社会和推进全面建设小康社会都具有十分重大的意义。同时，报告又是指导县级供电公司实现“十一五时期新开展的纲领性文件。我们要按照报告中提出的新目标、新要求，在推进盐湖经济社会开展中抓住结合点、找准着力点、瞄准突破点，进一步更好地履行社会责任。 二是看到了必要性。近年来，在省公司、分公司的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，经过全体员工团结协作，奋力拼搏，使我公司跨上了开展的“快车道。2022年2023月，我公司荣获“XX省一流县级供电企业称号
3、，11月国家电网公司在我公司召开了“农网建设与改造现场会；2022年，省公司在我公司召开了“XX省电力需求侧管理现场会；2023年荣获了“XX省文明单位称号。特别是在效劳经济社会方面，先后被盐湖区委、区政府评为“效劳经济先进单位，被市委、市政府评为“百家诚信单位，被XX省电力公司评为“优秀效劳先进集体，并连续两年被盐湖区委、区政府评为“行风建设先进单位。这些成绩和荣誉的取得，既表达了公司追求卓越的开展历程，又表达了公司的社会责任。在此，我们明晰了县级供电公司强化社会责任的必要性。事实上，也只有强化作为国民经济动脉的最基层的县级供电企业的社会责任，才能从源头上推进经济社会的可持续开展。 三是看到
4、了紧迫性。今年是“十一五开局之年，国家电网公司提出了“建设一强三优现代公司的开展战略，省公司又提出了开展“对标争先、深化管理年活动。我公司地处XX市市府所在地，担负着盐湖区17万户工农业生产和居民的供电任务，同时又担负着市委、市政府政治、经济、文化各项重大社会活动的保供电任务。无论是从面临的新形势，还是从所处的地理位置，报告的发布都进一步激发了我们履行社会责任的紧迫感。 作为县级公司，必须强化对企业社会责任的认识，必须增强履行社会责任的紧迫感。惟有如此，才能树立供电企业的第一品牌，才能充当企业尽社会责任的领头羊，才能为建设和谐社会作出新奉献。 二、以科学开展承担责任 报告发布是国家电网公司贯彻
5、落实科学开展观的具体表达。我们认为，能力越大，责任越大。只有科学开展，不断提升综合实力，才能承担更大的社会责任。 （一）建设坚强电网 坚强电网是供电企业承担社会责任的基石。十一五时期，根据盐湖区经济开展的需求和XX市城市建设的远景目标，我们要科学设计、合理规划，建设平安可靠的坚强电网。到“十一五末，新建12023kv变电站6座，改造12023kv变电站12座，使城市电网形成以12023kv电压等级为主干的供电网络。建设覆盖城市七个区域的16个开闭所。新增变电容量725mva，增加供电能力640（更多精彩文章来自“秘书不求人）mw。继续抓好未改造农户的低压电网改造，扩展农村新电网，推进社会主义新
6、农村建设。今年重点抓好“建一站、修二所、架六线、改造十个低压台区工作。依靠坚强电网，为盐湖经济新开展提供不竭动力。 （二）推进机制创新 创新是加快开展的前提。在推动公司开展上我们要建立三个新机制。一是建立信誉等级奖励机制。就是在营销管理上，根据客户用电量的大小和交费的及时性，确定信用等级，按照信誉等级对其予以奖励。二是建立大客户一对一效劳责任制。就是对所辖区用电量在千瓦时以上的大客户确定专人进行“一对一效劳。大客户的用电事宜由所指定的专人负责解决。三是建立创新奖励机制。就是对员工在深化改革、精细管理、科技创新等方面提出合理化建议并被采纳者予以奖励。通过机制创新，对内充分激发员工爱岗敬业、奉献社
7、会的激情，对外进一步加强与客户的沟通，增供扩销，提升实力，不断增强企业承担社会责任的能力。 （三）提高科技含量 科技含量反映着企业的开展水平。针对盐湖供电公司设备相对落后的现状，我们要加大科技投入，进一步加快新技术，新设备的推广和应用。一是广泛应用遥控、遥测新技术。建立调度数据网和调度信息分布平台，对调度运行dmis系统功能进行扩展，利用遥控遥测技术，全面实现变电站无人值班。建立抄、核、收营销一体化系统，利用遥控遥测技术实现远程自动抄表。二要尽快实施带电作业。带电作业是一项高新技术，能够有效提高供电可靠率，我们要注重选拔和培养精通该专业的高技能人才，使带电作业车发挥更大作用。三要全面提升营销自
8、动化管理水平。要借助省公司统一的营销自动化网络和程序，加快城市用户和农村用户的统一管理。加大“分区域、分电压、分线路、分台区的线损“四分管理考核力度，加强过程分析、过程管理，全面提升营销自动化管理水平。 三、以优质效劳表达责任 报告将中央电力企业履行社会责任提到了一个新的政治高度。据悉，我国目前正在制定适合中国国情的企业社会责任标准。商务部和国资委已经把企业承担社会责任作为今年的一项重要工作。我们县级供电公司要以承担企业社会责任为契机，变“被动为“主动，变“消极为“自觉。我们认为，优质效劳是履行企业社会责任的有效途径，也是企业尽社会责任的直接表达。 一要诚信效劳。报告的发布向公众展示了一个真诚
9、、开放、勇于承担责任、不断追求卓越的现代供电企业形象，对供电企业的“诚信提出了更高要求。我们认为，一个有社会责任感的企业必然是一个老实守信的企业。我们在诚信效劳上要抓住“承诺和“践行两个关键环节。在承诺上要根据报告的要求进一步将国网公司员工效劳十不准、供电效劳十项承诺、三公调度十项要求认识到位，并宣传印发到客户，提高知晓率、监督率。在“践行上，我们要重点从班子抓起，从领导带头抓起。要首次将班子成员的办公 、通讯工具全部向社会公开，以在第一时间解决客户的投诉和急需解决的问题。在领导带头上，要建立轮流值班接待日制度和领导走访用户制度，以解决客户当天遇到的用电疑难以及及时了解客户对企业的意见和建议。
10、绝不轻视和放过客户对企业的任何一条批评信息。 二要主动效劳。主动效劳就是要主动承担社会责任。我们要围绕市委、市政府和盐湖区委、委政府提出的建设“农业大市、工业大市、旅游大市、教育大市、经济强市的目标，主动做好供电效劳。主动效劳于盐湖区作为XX省粮棉生产大区的生产；主动效劳于把运城建设成为XX省加工制造业基地的建设；主动效劳于运城建设旅游大市盐湖区所辖关帝庙、舜帝陵、盐湖死海、南山生态园林等旅游景点建设；主动效劳于XX市建设教育大市盐湖区所辖康杰中学名校和运城大学的建设；主动效劳于城东XX县区、空港XX县区和禹都经济开发区的建设。围绕新的目标和重点，首先要使科学合理的电网延伸到位，其次要主动做好
11、设备春、秋检工作，再次，及早做好供电防范预案，确保电网在任何时候都能平安可靠供电。 三要自觉效劳。就是要不断增强全员效劳社会的自觉意识、责任意识、超前意识。我们要通过培养教育、鼓舞鼓励来激发全员效劳社会的自觉性。在全员中开展学习报告的大讨论活动，使每位员工明确企业社会责任是一项政治任务，是企业开展的“软竞争力，是企业的公众品牌形象。同时要对全员进行“八荣八耻社会主义荣辱观教育，使全员牢固树立“以效劳为荣，让社会满意的供电效劳荣辱观，使每位员工真正树立起以为效劳品牌添荣耀为荣的思想，真正使县级供电效劳得民心，让客户得实惠。我们要在公司树立一批优质效劳标兵，推选十佳优质效劳明星，对其予以物质和精神奖励。同时要把他们作为重点培养对象优先派出学习深造，优先提拔使用，优先晋级晋升，使员工真切感受到优质效劳为荣，从员工内心激发效劳社会的情感，提升尽社会责任的境界。 第7页 共7页
