1、医院职工代表大会领导讲话 医院职工代表大会领导讲话 （一）：各位代表、 同志们： 首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和开展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢。 2023年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住开展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和效劳创新，医院建设日新月异，事业开展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅2023年政府就投入。万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化
2、，得到了广阔人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。 刚刚李院长就2023年的医院工作作了实事求是的总结和回忆，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的开展。借此时机，我就中心医院的进一步开展问题提四点要求和希望。 一、医院的开展要有明确的方向和定位。 中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和方案生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业开
3、展中起到了积极的作用，在广阔人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和开展必须要从国民经济和社会开展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与开展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的开展观，开展不仅要注重规模、外延的开展，更要注重内涵的开展（包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等）;不仅是房屋、设备、环境等硬件的开展，更是质量、效劳、管理的开展;开展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一;开展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精
4、神文明建设，实现医院的全面健康开展。也就是说医院的开展要在强字上下功夫、要在练内功上做文章。 二、要转变效劳理念，提供人性化的医疗保健效劳。 医疗效劳的对象是病人，病人首先是人。医疗效劳不仅要提供良好的医疗技术效劳，同样重要的是要在医疗效劳过程中真正表达以人为本的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，效劳病人。要切实改变见病不见人的单纯技术效劳模式，牢固树立质量第一、效劳第一、病人第一的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于效劳环境、效劳流程、效劳态度以及社会、心理、知识等方面效劳的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变效
5、劳理念，树立以人为本的观念，重视效劳文化，改善就医环境和设施，改进效劳流程，提高效率，改善效劳态度，提供人性化的医疗保健效劳以及社会、心理等方面的效劳。 （一）坚持两为方针的效劳宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康效劳，中共中央国务院关于卫生改革与开展的决定中指出新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，发动全社会参与，为人民健康效劳，为社会主义现代化建设效劳。，两为方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的开展必须坚持两为方针提出的为人民健康效劳，为社会主义现代化建设效劳。的效劳宗旨。全心全意为人民健康效劳，实行社会主义人道主义，履行救死扶伤，防病治病
6、的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不管是方案经济时期，还是市场经济时期，坚持两为方针的效劳宗旨，都应该成为医院建设和开展的永恒主题和根本指导原那么。 （二）确立以人为本的效劳观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的根本需要和根本愿望。医院效劳对象是病人和具有各种医疗保健效劳需求的健康人，所以，必须确立以人为本的效劳理念，牢固树立以病人（效劳对象）为中心，以质量为核心，以满意为目标的效劳意识，认真履行法定义务，维护病人、效劳对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化效劳，自觉把病人、效劳对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为
7、准那么，认真保障病人、效劳对象的利益（包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益），努力实现病人至尊，效劳至善，质量至优，不断提升效劳对象的满足程度、满意程度和信任程度，表达以人为本的精神理念和价值取向。 （三）创造满足需求的效劳目标。医院所有的效劳对象都是人，都有人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的效劳是多层次、多方面的。因此探求医院建设和开展的出路，应该研究和针对病人、效劳对象的需求从大健康观念的多维层面创造效劳目标，努力拓展效劳领域，扩大效劳工程，改变效劳模式，完善效劳设施，增加效劳形式，提高效劳技术，降低效劳本钱等，构建病人、效劳对象信任、
8、满足、满意的效劳目标体系，为效劳对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合效劳。 （四）营造温馨宜人的效劳气氛。加强医院效劳文化的建设，必须努力营造温馨宜人的效劳气氛，给病人、效劳对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，表达更多的以人为本的人文关心、人文效劳。营造温馨的效劳气氛，一要注重效劳环境气氛，努力改观医院院容院貌;二是要注重效劳文化气氛，表达和张扬人性化效劳的温馨;三是要注重效劳的人文化关心，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，表达个性化的人文化关心;四是要注重效劳礼仪气氛，待人、接物、处事文明礼貌、沉着有序，从而营造出美化、温馨、平安、舒适、健康宜
9、人的医院效劳文化气氛。 （五）建立方便快捷的效劳流程。医院的效劳对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生效劳时，除了要考虑平安、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生效劳的本钱和便捷程度。我们建设和开展医院，必须要为病人、效劳对象提供平安、方便、快捷的效劳流程：一是要做好导医、咨询效劳，及时为效劳对象提供信息、排忧解难;二是要有醒目准确的标志和告示，便于效劳对象知情、选择和流动;三是要合理设置科室的位置，减少效劳对象往返奔波所带来的时间、体力消耗，切实解决看病烦、看病难的问题;四是要在效劳时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间;安排不同的效劳模
10、式，如社区效劳、接送效劳、 预约、 咨询等;六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少效劳对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间本钱和体力、精力消耗本钱。实现以人为本的人性化效劳。 （六）提供精湛完美的效劳技艺。著名医学家吴阶平指出做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的效劳，三者缺一不可，并且都是无止境的。医院的效劳技艺包括效劳技术和效劳艺术，是医院及医务人员赖以生存和开展的根本手段，也是实现社会价值、效劳人民健康的重要条件。医学效劳技术 医院职工代表大会领导讲话 （二）：各位代表、 同志们： 很快乐来参加我们人民医院第十届职
11、工代表大会第一次会议。这是我第五次参加人民医院的职工代表大会。在此，我受局党委的委托，代表局党委和局工会，向大会的顺利召开表示热烈的祝贺。向辛勤工作在人民医院各个科室、各个岗位的职工同志们，表示诚挚的问候和衷心的祝愿。祝愿你们在新的一年里，身体健康，家庭幸福，事业有成，万事如意。 人民医院是我市卫生战线的龙头老大。我在石首卫生系统工作四年多时间，对人民医院给予了足够的关注，可以说，人民医院给我留下了深刻而又美好的印象。从2023年1月开始，我五次参加了人民医院一年一度的职工代表大会。从2023年3月份开始，我又参与了人民医院整体搬迁工程的日常联系和一些关键环节的重要活动。2023年8月，局党委
12、安排我接管新农合工作以后，我对人民医院的了解和研究，又有了新的途径和视角。 我总的感觉，人民医院有一个敢于担当、励精图治的一把手，有一个团结务实、开拓进取的好班子，有一个善于工作、与时俱进的工会组织，有一支水平过硬、作风优良的专业技术队伍，有一批以陈健同志、吴关鑫同志、谢红华同志等劳动模范和五一劳动奖章获得者为代表的新时代的先进典型。正是因为有大家的开拓进取共同努力，人民医院的各项工作都取得了很大的成绩，有一些工作在全石首、全荆州、乃至全省都有一定的影响和位次。我作为石首卫生战线的一个员工，真的为自己能有很多工作时机走近人民医院、研究人民医院、学习人民医院而感到由衷的快乐和庆幸。 目前，全国上
13、下都在认真学习深入贯彻中共中央关于全面深化改革假设干重大问题的决定，这也为我们做好工会工作和落实职工代表大会制度，提供了一个良好的机遇。决定在第29条开展基层民主的表述中，明确提出要健全以职工代表大会为根本形式的企事业单位民主管理制度，加强社会组织民主机制建设，保障职工参与管理和监督的民主权利。这段话虽然只有寥寥几十个字，但是微言大义，任重道远。它能写入了十八届三中全会这一划时代的历史性文献中，说明了中共中央对职工代表大会制度的高度重视和更高要求。人民医院在新年伊始就及时召开职工代表大会，可以说是找准了中央要求和单位实际的一个结合点，是贯彻十八届三中全会精神的一个具体行动，也为我们石首卫生战线
14、在新的一年里全面推进民主管理，标准召开各单位的职工代表大会，起到了一个很好的示范引领作用。 经过我们和c局长、x局长研究，这次安排几个重点市直单位的一把手和工会主席列席观摩，目的就是要在2023年把市直单位的职工代表大会开展起来。记得一年前的这个时候，我们组织了几个单位的工会主席观摩人民医院的职工代表大会，结果中医医院的职代会在2023年就开展起来了，这也为他们创立二级甲等中医医院创造了一个条件。相信中医医院今后的职代会也会像人民医院一样，坚持不懈，开花结果。但是，其他几个单位没有开展起来，或者没有标准开展起来。对此，我想依据工会法、工会章程和职工代表大会条例等法律法规的要求，借此时机重申以下
15、几个观点。第一，有职工的地方就要有工会组织。第二，有工会组织的地方就要定期召开职代会或职工大会。第三，召开职代会必须标准操作程序。这三条，人民医院都已做到。没有做到这三条的，单位要学习人民医院，一把手要学习陈士龙院长，工会干部要学习柳德春主席、谢红华主任。 我和xx院长有过一些工作上的接触，感觉这个同志既善于管理，又敢于担当，很值得我们学习。他能够把职工代表大会这一在别人看来可有可无的工作，一年又一年的坚持下来，说明他真正认识到了职工代表大会是科学管理、民主管理、依法管理的重要形式。他还具有敢于担当的勇气，我从人民医院整体搬迁工程的实施过程中可以感受出来，在资金筹措方案都还没有完全明确的情况下
16、，人民医院整体搬迁工程能够顺利推进，并且能做到工程进度、工程质量、工程廉洁性和平安生产的全面跟进，确实很不容易，当家人没有一种敢于担当、克难奋进、忍辱负重的精神，是难以想象的。这其中当然也凝聚着翁晓晖副院长的心血，凝聚着搬迁专班其他同志的心血。他们为人民医院整体搬迁工程立下的汗马功绩，我们将来会无法忘记。现在，人民医院搬迁工程正按照争取2023年国庆节前夕建成竣工并交付使用的要求，倒排工期，加快推进，一所既能辐射湘鄂边陲，又能确保三五十年不落后的现代化医院可以说是指日可待。人民医院下一次的职工代表大会，也有望会在那座雄伟壮观而又现代时尚新医院隆重召开。 刚刚听了几位院领导的工作报告，我对人民医院的一组新农合指标表示关切。这组指标与我掌握的情况还有一定出入，不知医院统计
