1、关于高速路收费站形象提升活动发动大会发言材料 今天小编给大家带来的是，有兴趣的小伙伴可以进来看看，参考参考，相信会对大家有所帮助。 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好。很快乐，也很荣幸成为此次发动大会的发言代表，同时非常感谢中心对xx创立西海天使文明品牌、xx站申报集团三星级收费站的大力支持，中心全力开展美丽高速，满意窗口收费站形象提升活动，也是给了我们所站莫大的后盾之力，提升所站的软实力，凝聚正能量，努力打造成为效劳温馨、环境优美、保畅有力、运营标准的美丽所站、满意窗口。下面，就收费站形象提升工作，发表我个人看法，也请大家批评指正： 一、温馨效劳争一流，增强所站人员的幸福感。 我们要充分调动
2、每一位干部职工的积极性，鼓舞和鼓励所站职工以昂扬向上的精神风貌，开展内容丰富、形式多样的学习活动或技能培训，让他们在工作中提高业务水平、在学习中提升综合素质，每一名同志都能在本职岗位中找到成就感，显出奉献精神。 （一）加强文明礼仪培训，提升微笑效劳。窗口效劳是门面，是形象，统一的文明用语、标准的举止动作、微笑的面部表情，都能给司乘们留下点赞的深刻印象。 （二）加强业务技能培训，增强工作能力。工作技能是根底，是根本，熟练的收发卡票流程、快速的机电损坏维修、齐心一致的突发应急能力，都能让司机对我们留下专业、老练、工作能手的评语。 （三）加强便民效劳，提升效劳范围。范围的大小决定效劳的诚心，真心为司
3、乘做好解说、便利、指引等讯息效劳，根据工作实际和工作需要，在广场设置的便民效劳设施，为司乘提供更多、更丰富的效劳。 二、聚力营造环境，增强所站人员的归属感。 我们要坚持以人为本，建立健全鼓励、关心、帮扶机制， 要建设美丽、舒适、整洁的工作生活环境，营造和谐幸福的工作学习气氛，不断提高全体职工的职业素质和道德素养，让职工身心愉悦，快乐生活、快乐工作，使我们的所站真正成为一个大家庭，干部职工有发自内心的归属感。 （一）优化环境，美化整治，提升站容站貌形象。首先要从站内环境整治开始，将不符合要求的、陈旧的、损坏的、不美观的等一一去除；二要美化绿化，去除杂草，修剪绿植，清扫树叶等；三要抓好办公区、宿舍
4、、岗亭平安岛、车道等重要区域的卫生，岗亭内部设施设备清洁等，四是加强硬件环境。更换旧软件，完善所站内部的零星工程，努力营造清爽整洁的工作生活环境。 （二）更换标识标牌。由于各单位的单位名称已更换，根据工作需要，结合工作实际，要更换收费站大门名称、室内外的宣传板块、以及其他标识标牌，统一规划、统一宣贯，表达xx高速的企业文化。 （三）加强保畅力度，防止车道拥堵。一是根据交通量实际情况，有效把握车道开足，按照中心要求，防止拥堵；二是做好设备维护和保养，确保系统的完好和高效率。三是做好值班工作，领导带班制，确保能及时解决突发应急情况。 三、齐心协力创佳绩，增强所站人员的自豪感。 每月评比各项工作成果
5、，加大正面宣传力度，做好季度总结，提升排名度，公开业绩数据，让每位职工都能参与进来，进一步提升所站的凝聚力、战斗力、向心力，增强员工的自豪感，成就感。 （一）加强所站内部管理。建立健全内部管理制度，做好制度化管理，理顺各项工作管理关系，做到有方案、有总结、有整改的营运标准管理。 （二）加强星级创立工作。积极完善星级创立条件，做好文明效劳、站容站貌、岗亭车道畅通等方面的整改工作。 （三）力促高速+旅游。一是竭力推广沿着xx高速去旅游，全力支持xx高速与庐山西海景区营销合作，为广阔司乘游客们提供更直接、更便捷、更优惠的旅游效劳。二是全力打造西海天使文化品牌。结合高速+旅游，加强与司乘、地方旅游风景区、效劳区等之间的互联互动，利用微信公众号等广告媒体进行沟通交流，进一步提高西海天使文化品牌的知名度与社会影响力，聚力营造环境，增强所站人员的归属感。 第4页 共4页
