1、市局机关党建星级品牌创立工作汇报评审组各位领导：市x局深入贯彻落实中央、省和市委、市政府关于优化营商环境部署要求，扎实推进星级效劳品牌创立提升，积极打造“三家工作法，惠民零时差工作品牌，取得显著成效，开展“三家型党支部创立，我局机关党委被市委表彰为先进基层党组织，做法被市机关工委推荐为全省机关党建创新案例政府部门中唯一一个。下面，我就创立提升情况汇报如下：一、深化品牌内涵，增强x效劳辨识度深入贯彻落实市委市政府民生效劳要求，践行“为民爱民工作理念，提出“把效劳对象当家人、把群众需求当家事、把x工作当家业的“家人家事家业效劳理念，总结提炼为“三家工作法，惠民零时差效劳品牌，效劳品牌创立工作的推进
2、，让效劳对象在x这个大家庭享受“家的温暖，拉近了同群众的效劳距离，增进了同效劳对象的感情。“三家工作法、惠民零时差被评选为四星级效劳品牌，位列所有参评单位第x名。一是品牌内涵不断深化。组织专班进一步深化研讨“三家工作法内涵，力求彰显x职责特点、使命担当和工作特色，进一步树立了“三心三情效劳理念：把城乡困难群众、老年人、孤残儿童、流浪救助人员等困难弱势群体当作家人对待，倾注“爱心，付诸“亲情；把群众的诉求心愿摆在“自家事的重要位置，倾注“精心，付诸“真情；把推动x事业开展当作筹谋家庭主业一样，倾注“真心，付诸“倾情。让效劳对象在x大家庭享受“家的温暖，拉近效劳距离，增进同效劳对象的感情。二是品牌
3、标识深入人心。率先设计并公布出xx效劳品牌形象标识LOGO，标识以“圆形代表家庭、红色代表热情、数字3/0代表三家和零时差为主元素，简洁、鲜活、易懂、有识别度。通过一年多的宣传使用，xx效劳品牌形象标识已与品牌内涵紧密融合，标识形象深入人心。三是品牌体系不断完善。印发关于进一步提升“三家工作法惠民零时差星级效劳品牌创立活动的实施方案，从深化认识、对标找差、扎实推进三个方面明确了“提升年工作；印发关于开展效劳“双承诺活动的通知，明确单位和个人向效劳对象作出效劳承诺，使效劳质量、效劳水平不断优化；进一步修订x市x局优化营商环境星级效劳品牌管理方法，完善了品牌效劳内容、效劳宗旨、效劳标准、效劳规那么
4、和考评要求。二、强化组织推进，打造x效劳新高度局党委高度重视星级效劳品牌提升工作，第一时间组织学习传达全市优化营商环境大会精神，并对品牌提升作出安排部署，明确要求吃透星级效劳评定管理方法和评议规那么，做到瞄准高线，争创品牌。一是建立推进机制。由星级效劳品牌创立工作领导小组牵头做好星级效劳品牌创立提升日常工作，局领导专题召开创立提升推进会，定期调度会，有序推进创立提升工作常态化开展。x月x日，局党委召开全市x系统优化营商环境强化作风建设发动会，要求各级x干部把“三家工作法，惠民零时差落实在营商环境和作风建设等各项x事业的全过程，做到提高站位统一思想、突出重点精准发力、明确发放持久推进，品牌提升工
5、作延伸至全市x系统，星级品牌效劳不断深化。二是责任落实到位。局班子成员屡次研究品牌提升工作，积极给予人力、物力、财力支持。在成立领导小组落实责任分工的根底上，把星级品牌提升工作纳入了局领导干部、机关处室负责人应知应会内容，明确参创处室具体职责，并签订星级效劳品牌提升承诺书，在星级效劳品牌提升中做到“分工不分家，推动责任层层落实。三是创立“三家型基层党组织。以“百姓得实惠，效劳上水平为目标，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，打造一支“把效劳对象当家人、把群众需求当家事、把x工作当家业的“三家型基层党组织队伍。深化“三家工作法、惠民零时差效劳品牌创立，不断提升基层党组织效劳民生能力
6、和水平。三是加强学习培训。坚持分层次、多频次开展效劳品牌提升学习培训活动，局班子成员通过党委中心组会议、局务会率先垂范引领学，对各级x领导干部通过以会代训统一学，对重点效劳处室窗口通过专题培训精准学，对广阔职工通过印发宣传彩页全员学，同时，将星级效劳品牌提升纳入全局“周五党员活动日活动，各支部开展针对性的学习交流活动，做到了对星级效劳思想认知到位、学习领悟到位、职责落实到位。四是开展特色活动。坚持高质量打造x效劳样板，围绕x效劳对象中的涉老涉小、涉孤涉残、涉贫涉困群体，扎实开展“金牌效劳窗口、金牌效劳岗位、金牌效劳员三个金牌创立活动、效劳“双承诺活动单位作出承诺、个人作出承诺、关爱农村留守儿童
7、、做大做强慈善惠民品牌、打造社区精准化效劳、推进全国居家和社区养老改革试点等x项特色活动，取得积极成效，工作作风不断转变、工作效能逐步提高，进一步树立了效劳窗口、岗位和工作人员的新形象，困境儿童和留守儿童实现分类保障、关爱效劳全覆盖，市级慈善捐助中心成为广阔市民参与慈善捐助的全新效劳平台，社区根本公共效劳标准化建设在全省乃至全国形成“x模式；根据企业意见，地名审批时限由x个工作日缩短为x工作日，实现了既提升品牌形象，又推开工作开展。三、大力宣传推介，壮大x效劳认可度坚持唱响主旋律，积极开展形式多样的宣传推介活动，做大做强“三家工作法，惠民零时差效劳品牌的公信力、影响力、传播力。一是加强阵地宣传
8、。局领导在全局营商环境推进会和x综合业务会议上屡次强调“三家工作法，并明确要求x系统自身务必把握精髓要义。局机关各处室和局属各单位积极使用x效劳品牌标识，在效劳大厅、办公室门头、办公桌面等地方印刷、张贴、使用x效劳品牌标识。设计印制了“三家工作法，惠民零时差五星级效劳品牌创立活动效劳手册彩页，做到全局干部职工全员知晓。同时，综合运用局门户网站、官方微博、微信公众号广泛宣传“三家品牌。二是加强社会宣传。4月18日在x日报公布了x市x局“三家工作法、惠民零时差效劳品牌创立提升实施方案，向社会发布了效劳品牌内容、内涵、提升年方法步骤、具体举措等，并作出了效劳承诺。同时，依托网站、报刊等新闻平台，加大
9、x星级效劳品牌展示展播，在中国社会报、x日报、现代快报等报纸刊登多篇品牌提升宣传稿件，xx网刊发全市x信息x余条。三是加强基层宣传。编印城乡居民最低生活保障待遇申办指南“三项救助申请指南农村五保供养申办指南等政策宣传手册x万份，进村入户发放给困难群众，使x惠x策走进千家万户；实行局班子成员包挂县市区、机关各支部科级干部包挂镇街、全体党员参与的x政策参谋制度，深入基层为困难群众答疑解惑。同时，扎实做好“三家工作法效劳手册宣传彩页的基层发放，大大提高了x效劳品牌的社会影响力和群众知晓率。四、严格监督考评，提高x效劳满意度坚持以惠民的“标尺检验效劳品牌提升成效，做到完全符合的，就一以贯之；局部符合的
10、，就修正完善；存在问题的，就立行立改。一是强化监督问效。进一步修订x市x局创立星级效劳品牌监督管理方法，立足实现x效劳“零距离、受理“零推诿、质量“零过失、结果“零投诉，从首问责任、限时办结、一次性告知、效劳管理投诉、失职追究等5个方面严格标准了工作纪律、投诉管理、办结时限要求，有效建立了星级效劳品牌监督管理体系。二是强化问题查纠。严格按照关于开展明察暗访促进作风效能提升的工作方案，今年以来委托第三方对x局机关各处室和局属各单位工作纪律情况进行了5次暗访，对暗访发现的问题立即进行深入整改，进一步提高x系统效劳质量，促进了全局干部职工保持优良工作形象和作风效能提升。三是强化效劳反响。局领导带队屡
11、次参与行风热线，及时回应群众诉求、答疑解惑。局机关设立信访室、意见箱并在xx网开设局长信箱，及时受理群众来访来信x余件。开展x重点工作督查，围绕养老效劳、社区效劳、社会组织效劳、社会救助效劳、治理群众身边腐败等事项开展实地督查，及时梳理并组织整改政策不落实、效劳不到位的情况。四是强化创立考评。坚持动态管理、常态监督，将效劳品牌提升纳入了全局年度党建工作要点，作为“五型机关建设考核重要一项，做到“党建考核到哪，效劳品牌建设考核就到哪。在x局机关处室和直属单位绩效考核方法中，将效劳品牌创立提升工作纳入专项考核，确保“三家工作法得到高标准践行。各位领导，在星级效劳品牌提升过程中，我们坚持事前“靠前效
12、劳，树立效劳理念，周密研究谋划，科学拟定方案，做到以民为先；事中“周到效劳，端正热情态度，练就过硬素质，拿出看家本领，实现工作为民；事后“跟踪效劳，主动跟进联系，接受评价反响，不断改良提升，实现满意惠民。“三家工作法，惠民零时差效劳转化为x工作实实在在的新成效：全市临时救助实现扩面提标，保障拓展至持有当地居住证的非本地户籍居民；从x月x起，城乡低保标准调整为x元/人/月，实现了城乡低保标准一体化，机构养育孤儿生活保障标准调到x元/人/月，分散养育孤儿生活保障标准调到x/人/月，主城区“三无老人生活供养标准调整到x元/人/月，提标补差同步增长；三位一体的养老综合体完成x%，千名老人拥有床位数x张，社会力量举办或经营的床位数到达x%，护理床床位占比x%，x%以上的养老机构能为入院老人提供医疗效劳；城市和谐社区达标率到达x%，农村和谐社区达标率到达x%。我们深知，打造星级效劳品牌是一项口碑工程，为民效劳没有最好、只有更好。我们将悉心听取评审组各位专家领导的点评和指导，以问题导向进一步落细落小落实“三家工作法，惠民零时差各项创立提升标准，进一步拉长效劳短板，优化效劳内容，提高效劳品质，打造x样板，壮大口碑效应，为高质量推动“强富美高新x建设作出x更大的奉献。
