1、邮政物流创新能手事迹材料 作为邮政企业一名普通员工，在上级领导的正确带着下，紧紧围绕邮政通信“迅速、准确、平安、方便的8字方针，充分发挥一名邮政营销人员的职责，始终以邮政的兴衰为己任，立足本职岗位，锐意进取、开拓创新、吃苦奉献、扎实工作，以优质的客服效劳，以平安生产、通信畅通为目的和全体员工一同努力，确保邮政物流参与竞争、拓展市场领域、扩大市场份额、提高企业经营效益重要手段。 一、解放思想、转变观念，主动出击锁定客户 她是从县里调到市局来的，观点和市局同志有一些出处，原来是“守株待兔式的等待客户前来，有就做，没有就算，后来通过学习和同志的帮助，认识到市场营销是卖买双方的信息交流，任保一项业务在
2、推销前，必须经过深入细致的市场调查。通过与现实和潜在客户的调查，可以准确地捕捉客户用邮的需求，首先是人生地不熟，准备去客户那里时总要费一此周折，冤枉路没少跑，在她的执着坚持下，结识不少合作伙伴。做客户营销首先要善于发现客户，确定目标，走在路上，她的眼睛就没闲过，路上的灯箱，路牌广告、墙体广告，读报时的广告等各种各样的广告都是客户信息，去超市时的商品信息等，在本地生产的，经销的总要销出去的，通过这此信息再进一步了解各产品的性质，销售途径、数量、区域等，有了这此信息、捕捉客户用邮的需求，从而制定客户营销方案。 二、开拓市场、追踪客户，宣传企业树立形象 为了更好的开展业务营销，稳固原有市场，开拓新的
3、市场，她积极地拜访老客户，寻找新客户，特别是对已有的大客户进行分类管理，建立档案，定期拜访，用户前几次发货，她是非常关注的，每票货都是自已做信息跟踪，把相关资料记录下来，上班第一件事就是查下货物是否正常运行，用户将要收到或已经收到货时，要和收货方联系，征询客户的意见和建议，然后联系发货方，告之货物已平安到达，如果货物尚未到客户手中，她把自已的 留给用户，告诉用户如果有问题随时找她，她是这样对客户讲的，“您的客户就是我的客户，我的任务就是让您和您的客户满意，货物在运行中发现有任何问题，请直接与我联系，我来为您处理。就这样，她积累了大大小小的客户已经有三十多个，虽然有的客户很小，但却是她的忠实客户
4、，把所有货物交由她来做，虽然有时在运行中也出现过一此问题，在经过她的协条和处理下，用户也体谅了，并且由于她经常搜询信息，了解货运行情，经常给用户提出合理性的建议，给用户结约了时间和本钱，为用户代来了效益。营销员出门在外，其举止言行时时刻刻代表着企业形象，她每次和用户勾通都把邮政职业道德和方针政策向用户宣传，并且向用户介绍邮政其它相关的业务。 三、努力学习，勤于摸索，不断提高自身技术水平 随着社会的进步，客户对物流业务也提出了越来越高的要求。不仅仅满足于单项的物流流通的需求，客户的要求是多种多样的，。既要求时间价值，例如缩短物流时间，可减少物流损失、降低物流消耗、增加资金击转，延长时间也可创造价
5、值，通过物流的存、储藏工作可均衡人们的需求，又要求空间价值，还要求附加增值价值，邮政物流工作是一个靠长期学习积累，不断完善自己才能胜任的工作。一时的聪明和用功不可能取得立杆见影的效果，只有在工作中脚踏实地的工作，才能成为一名专业的维修人员。为了维护好这些设备，我在工余时间不断加强自身的学习、加强理论知识的学习。仔细认真的阅读各种物流资料，做到心中有数。遇有自己搞不懂的地方虚心向其他人员请教，作了大量的学习笔记。我还经常通过互联网其它一些通信公司的网站，下载相关资料进行系统的学习。处理中通过不断地思考、不断地积累经验，练就了一套解决故障的方法，使自己的专业水平有了一定的提高。 四、以人为本，群帮群带，共同提高 现代企业管理遵循以人为本，使人的作用最大限度地发挥出来。所以个人业务素质的提高就显得极为重要。但一个人的水平高，绝不算水平高，只有整体员工的水平都提高，才能更好地到达保证通信畅通的目的。特别是邮政物流是各个环节丝丝相扣的部门，每个岗位都是非常重要的环节，需要各部门人员齐心协助，她坚决自己的信念，牢固树立“立足邮政、效劳运输的理念，始终牢记为人民效劳的邮政宗旨、义不容辞的责任。脚踏实地、以人为本、以确保平安为目的，兢兢业业、尽职尽责。尽管路还很长，可能会很难走，但我坚信只要我们勇于拼搏，不断进取，一定会迎来光明的未来。 第4页 共4页
