1、收费站站长个人工作总结5篇 一、加强国家政策宣传工作 今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上局部司机车主的疑虑和误解，我号召xxx收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量防止发生误会。 二、提高收费站管理工作 xxx收费站按照厅、局、处平安保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保平安、保畅通、保稳定也是成绩为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把平安畅通、和谐稳定、文明效劳工作贯穿收费工作始终。 （一）、强化组织机构、责任落实到位 首先成立由本人为首，副站长xx、xx、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立
2、，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。 （二）、宣传发动、工作部署到位 本人亲自组织各收费班组召开收费保畅发动会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保平安、保稳定工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路平安、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好气氛。 （三）、岗位练兵、集中培训到位 在工作中，我和xxx收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的根本路线、方针、政策和“三个代表重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带着收费站党员及
3、各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习科学开展观重要论述摘编等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。 今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验缺乏等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员到达了“一个目标和实现“两个转变的要求。“一个目标即：全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明效劳水平。 三、坚持收费站文明效劳形象 1、加强对文明效劳工作的检查与考核。 第3页 共3页
