1、商务部门业务职能效劳承诺 为进一步转变机关作风，提高效劳效率和效劳水平，外经贸局结合自身的业务职能做以下效劳承诺： 一、审批、审核、备案事项承诺 1、对设立外商独资企业、设立申请合资、合作企业、境外投资开办企业、对外贸易经营者备案、外商投资“两类企业确认和考核、加工贸易业务审批、加工贸易企业经营状况和生产能力核查等业务实行限时效劳和?补办材料通知单?制度，材料不齐或有问题的，在通知单中逐项列出，一次讲清所需提供的申报材料的修改意见和要求.有效文件齐备的受理后两个工作日办结。以上审批、审核、备案事项均不收费。 2、因公出国境护照港澳通行证及签证、延期、加注审核转报，凡材料不齐或有问题的，在通知单
2、中逐项列出，一次讲清因公出国境办理手续、申报材料的修改意见和要求。有效证件齐备的受理后两个工作日转报。对要求协助办理市政府出国任务批件、市区组织部政审批件、安全教育、卫生防疫手续及申办护照、签证手续的派员单位提供一条龙效劳。 3、归侨侨眷身份确认、华侨回国定居、归侨、华侨子女、归侨子女升学照顾、提高早期归国华侨退休待遇审批、发放归国华侨生活困难补助等业务实行限时效劳，材料不齐或有问题的，在通知单中逐项列出，一次讲清所需提供的申报材料的修改意见和要求.有效文件齐备的受理后三个工作日内转报或办结.以上审核、转报事项均不收费。 4、建立受理外商投诉快速受理机制。在收到外商投诉后，除特殊情况外，要在三
3、个工作日内给予回执，五个工作日内将受理结果答复投诉人。凡因特殊情况在规定时限内不能处理完毕的，要及时向投诉人说明情况。 二、优质效劳承诺 1、使用文明用语，办事公开、公平、公正，做到依法行政。 2、实行首问负责制，外来人员来局办事，不管找到哪位工作人员，都要热情接待，圆满答复。 三、廉洁自律承诺 1、到基层调研检查工作时，要严格要求自己，不搞特殊化，为企业排忧解难，倾听基层意见，防止和反对脱离群众的官僚主义作风，自觉克服特殊化的思想和行为。 2、不得参与任何形式的赌博活动，不得为他人提供赌场、赌具、赌资。不得观看、传播反动或黄色影视和阅读反动淫秽书刊。 3、不得利用职务上的权力谋取个人私利，在执行公务时，不得处理个人私事，不得为自己或家属子女谋求利益。 3
