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2023年行政人事部二〇一三工作总结及二〇一四工.docx

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资源描述

1、行政人事部二一三年工作总结及二一四年工 xx年度,行政人事部门全体职员按照公司经营目标和本部门工作任务,在公司领导的正确指导下,根本上完成了部门工作目标,为公司开展所需要的管理、效劳、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对xx年度工作所取得的成绩及缺乏作总结,并制定xx年度工作方案。 一、xx年度工作总结 1、机构、制度建设 根据公司开展战略,依照公司副董事长要求,xx年7月份,在公司原有的组织体系根底上,设置了新的公司组织机构。总经理负责制,下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门,并任命了六位经理,各部门依照其职能,设置了不同的岗位,并确定了各部门主

2、管、领班。组织机构的设置,为公司高效运作提供了组织保障。 设置组织机构只是人体的骨架,要有效运作,还需赋予各部门职责权利,按照各部门职能制定了各部门的职责权利,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责清楚,分工明确,人岗适配。 根据公司原有制度,按照公司实际状况,制定了员工手册和公司管理制度,并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准,使公司职员日常行为得到标准,工作流程有所依循,进一步加强了公司依制度管理的治企理念。 2、招聘管理 根据公司开展需要,依照各部门岗位编制,根据各部门岗位需求,本部门积极采取招聘措施,本年度共招聘营业员395名,共招聘自聘员工134名。

3、招聘渠道与招聘实施 a.充分利用本地区招聘机构,适时在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了适宜的人才。 b.积极参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会,组织参加东华理工学院人才招聘会,对宣传和推广融旺百货的市场知名度起得了一定效果。从六月份开始,本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员,取得了良好的效果,每月大约招聘25-30名营业员,根本上满足了营运部营业员需求。 招聘需求与招聘程序 本部门按公司开展需要及岗位需求实施招聘方案,严格控制人员编制,岗位缺编的部门,要求部门按程序审批。招聘专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程

4、依标准实施。 3、培训教育管理 百货是效劳行业,效劳行业持续开展的动力就是培训教育,公司高层非常重视培训教育。 根据公司实际培训需求,本部门购置了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门,同时购置了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 根据课程特点及各部门工作特点,组织商品部、企划部、财务部学习如何成为一名成功的下属,组织本部门职员学习人力资源实务与如何成为一名成功的下属,组织物业部学习如何成为一名成功的下属及电力专业课程,组织营运部营业员学习销售技巧等课程,组织保安员学习消防平安专业课程及职场心态课。本部门

5、将继续组织各部门持续学习,并要求培训后及时总结,及时考核,使学习培训机制连贯性,长期性,持续性。 根据公司开展需求,本部门与今智塔培训机构合作,开发了系统执行力培训课程,并邀请今智塔专业培训师授课。xx年12月6日,公司中高层管理干部均参加了学习,取得了良好的效果。 针对今年新入职员工较多,本部门开展新员工入职培训课,营运部及其他各部门新入职员工均得到培训,使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的认识,取得了良好的效果。 4.绩效考核管理 本部门根据基层员工实际情况,依照公司需求,制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案,并依方案实施考核。因考核没有具体的业绩指标,无法量化

6、,致使考核相对流于形式,考核效果相对未能到达预期,但增强了员工对公司的凝聚力,相对的提高了基层员工的积极性,标准了员工的日常行为。 5.薪酬福利管理 本部门依据公司开展,建立了较为标准的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面,均严格审批,切实执行。 工资核算自八月份始,重新制定审核审批手续,工资核算零过失,工资按时正常发放。 基层员工初步建立绩效考核体系,改善了基层员工的薪资待遇,提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。 6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比较标准。xx年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及效劳问题提出的意见,公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。

7、膳食委员会按照委员会职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生平安标准,定期召开会议,对发现的问题及时要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及效劳质量均能被员工接受,员工满意度较高。 7.日常行政管理 公司所需的后勤保障工作均能及时完成,行政仓库及物料仓库尚能标准管理。 公司xx年度办公管理费用70000余元。本部门制定了采购管理制度,办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度,标准了部门工作行为,降低了日常管理费用。 8.档案管理 按照公司标准管理要求,本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员,收集公司近一年来的各种资料,并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室,档案管理初见成效。 9.考勤

8、管理 根据公司考勤管理制度,严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据,及时公布考勤结果并予以处分。工资核算严格按照考勤统计结果。按照各部门工作实际情况严格审批排班表,调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员根本上能够按时出勤,迟到、早退、旷工等现象较为少见,保证了公司有序运营。 2023.督查管理 公司xx年8月份成立督查组,督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员按照督查组赋予的职权,每周定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查,对督查中发现的问题形成督查改善报告,并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处分,维护公司制度的权威性和严肃性。督查工作对促进公司标准开展起

9、到了一定的作用。 11.团队建设管理 xx年度本部门职员以公司重点工作为中心,聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理,带着行政人事部全体职员团结一致,努力工作,并取得了一定的成绩。在团队管理中,本部门以鼓励、表扬、赞美为管理理念,以团结、互助、友爱、宽容为宗旨,以大局、整体、责任、公正为精神,来融合团队,凝聚团队。同时,本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台,鼓励本部门多学习,持续学习,学习专业知识,学习职场心态,学习其它有助于个人成长的课程,使本部门职员持续不断学习,持续不断得到成长。 二、工作中存在的缺乏 1.管理制度尚显粗糙,仍需要得到简化优

10、化。 2.公司各部门的运营流程尚不够标准,工作标准尚未建立,部门与部门之间沟通不够顺畅。 3.招聘工作根本能够满足公司用人需要,但尚有一局部缺口,招聘力度仍需加大,招聘渠道仍需拓展。 4.招聘审批程序执行不够到位,人员编制不太合理,某些部门人员超编现象较为突出。 5.员工流失率较高,离职面谈工作没有开展,降低员工流失率方面没有制定相应措施。 6.培训体系尚未建立,培训评估没有实施,没有适合的专职培训师,员工效劳意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所欠缺,尚待学习提高。 7.绩效管理只考核一局部基层员工,考核体系尚未完善,考核过程尚不能得到控制,考核管理流于形式,考核结果不能运用。 8.薪酬体系

11、尚显粗糙,薪资标准控制还不够严格。 9.食堂饭菜质量尚需提高,检查力度还需加强。 2023.办公费用较高还需控制,采购审批制度及出库入库管控还需加强,办公用品管理力度还不够严格。 11.督查力度缺乏,督查范围不广,制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式,未能触及督查核心内容。 三、xx年度工作方案 xx年是公司开展的关键一年,本部门将紧紧围绕公司开展战略及经营目标开展工作,团结努力,履行职责,确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬鼓励、后勤保障等各个方面能满足公司经营开展需求,为实现公司xx年度目标尽职尽责。 1、健全和完善公司各项制度及工作标准 根据公司开展需求,适时修改和优化公司管理制度,使

12、公司制度更加合理标准,为公司“法治打下根底。 根据各部门实际运营状况,制定和完善公司运营流程,使各部门沟通更加顺畅,程序更加标准。 根据原有的岗位职责,结合公司各部门的实际情况,重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰,责任明确。 2.深挖招聘渠道,满足人力需求。 根据公司岗位编制及岗位缺编需求,制定公司年度招聘需求。根据招聘需求,确定招聘渠道,执行招聘政策及招聘程序,为公司招录到适宜的人力及人才。 根据xx年度招聘经验,营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式,辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂,坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。 自聘员工招辞趋于稳定,缺编不大,网站招聘进一步优化,保存江西人才

13、人事网和抚州招聘网。 做好xx年度招聘费用预算,降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。 与营运部门沟通,搭建离职员工面谈平台,切实了解员工离职原因,分析并加以改进,降低员工流失率,稳定营业员队伍。 3.加强培训管理工作,构建培训体系。 如未能招聘到适合的培训专员,xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员,实施xx年度培训方案。 根据公司实际状况及公司开展战略需要,制定xx年度培训方案,并组织实施。 与外部培训机构联络,xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训,主要课程是商务礼仪、销售技能及效劳理念这三大块,提高管理人员综合素质。 内部培训工作主要由培训专员开展,辅以各部门主管

14、。继续开展视频培训学习,xx年度每个部门根据实际工作情况,每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程,撰写培训心得,并进行考试。整个年度持续不间断的学习,努力打造学习型组织,成长性团队。 对每月新入职员工进行入职培训,做到及时性、有效性,最快的让新进员工熟悉公司流程制度,了解公司企业文化,熟悉自己的工作职责。 4.加强绩效管理,构建合理的鼓励机制。 根据公司年度经营目标,制订公司xx年度绩效考核体系。 按照xx年度绩效考核体系,实施绩效管理。绩效考核组需全程监控,使绩效考核公平、公正、透明,真正发挥绩效考核的鼓励作用。使多劳者多得,少劳者少得,不劳者不得。能者给予上升的通道,庸者施以教育的时机。 根据考核结果,进行有效的面谈,倡扬先进,教育后进,给后进者改善教育进步的时机。 根据考核结果,不断改进考核体系,使考核体系更加完善,更能发挥鼓励的作用。 5.控制人力本钱、完善薪资结构。 根据公司开展需求,重新审订各部门编制,确保人岗适配。精简充裕人员,降低人力管理本钱,适当调整在职员工薪资待遇。 根据现有的薪资标准及岗位情况,设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度,结合绩效考核结果,给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间,增强员工的归属感。 6.加强企业文化建设,增强员工凝聚力。 xx年度,本部门拟与企划部配合,创办企业内刊,刊登公司高层动态,发布公司政策,宣扬公司文化,宣传先

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