1、环境卫生管理局标准化管理典型材料 近年来，XX市XX县区环卫局依托环卫数字化信息平台，以标准化管理为主线，以“五化工作法为载体，全面提升中心XX县区道路清扫、垃圾清运、公厕管理等工作的精细化水平，取得了显著成效，先后被授予全国住房和城乡建设系统思想政治工作先进单位、全国环卫行业优秀思想政治工作先进单位、XX省爱国卫生先进单位和XX省城建行业标准化管理先进单位、“安康杯先进单位等荣誉称号。 一、推行“网格化模式，夯实环卫精细作业根底为细化责任，明确分工，全面推行“网格化管理模式。一是将XX县区划分为265个作业网格，其中，12023条主次干道400万平方米的道路清扫划为180个网格，公厕44个，
2、垃圾清运21个，垃圾桶清擦20个，每个网格制定明确的作业标准。二是根据责任分工，从一把手到一线工人划分成5个层面的网络体系，并建立责任到人的管理台账，形成一级抓一级，层层抓落实的管理机制。三是以网格化为依托，建立了多层次、多角度、全方位的监督管理模式，实现了“全覆盖、无缝隙管理，做到了“网中有格、格中有人、人尽其责。 二、加强“制度化建设，构建环卫标准管理体系一是建成环卫标准化体系。2022年，我局通过了iso9001：2022国际质量管理体系认证;2023年进行了换版;2023年，在全国环卫行业中，首家一次性通过了质量、环境、职业健康平安三体系认证，构建起完善的环卫标准化体系。二是强化制度建
3、设。结合“三体系认证，修改完善了27万字的管理制度汇编、8万字的管理手册、19个程序文件等，共300多个体系文件，保证了制度的完备性、针对性和连续性，实现了以制度管人、用制度管事。三是健全考核机制。建立了市区卫生检查、局生产考核、队专项考核、管理员日考核、年度综合考评以及城管案件、环卫热线6个层级的日常考核管理体系，考核内容涉及环境卫生、行政业务、精神文明、设备管理、平安生产和职业健康、环境保护、机关标准管理7个层面。同时，在考核方式上，采取局领导每周不定期抽查，部门每月2次观摩学习，队长、管理员每天跟班考核等，并将考核结果与年底评先选优挂钩。 三、采取“标准化作业，标准环卫精细作业标准道路保
4、洁。设立5个人工保洁队和1个机械保洁队，建立了普扫、机扫、冲洗、快速保洁“四位一体的作业模式。人工清扫一日一扫、全日保洁；洗扫车、洒水车每天对市区主次干道4-6遍洗扫，特殊天气随时增加，主次干道机扫率分别到达20230%；购置40台电动车，成立快速保洁队，不间断巡回保洁，缩短了废弃物滞留时间；购置2台小型高压冲洗车，对人行道板、公交车站点、摊点、垃圾桶底座及时清洗，全方位细化保洁，提高道路洁净度。垃圾清运。为防止垃圾清运作业扰民，避开车辆顶峰期作业，调整了作业时间；为应对突发垃圾满溢和桶外大件垃圾堆积，成立了应急清运组，划分4个片，4辆小型压缩车全天巡回清理；为解决压缩车污水撒漏问题，安排2辆
5、自吸车每天定时、定点回收压缩车内污水。同时，选定50个污水井、2023个沿途排放点及时排放；加大设施清理力度，严格执行刷、抹、冲、擦、喷“五步清洗法作业流程和要求，确保整洁美观。公厕管理。新建公厕8座，改造生物免冲公厕5座，购置移动公厕1座；所有公厕统一提供绿化美化布置、檀香除味、洗手液、防滑脚垫、残疾人设施、免费手纸等效劳，整顿公厕管理秩序；制定公厕水电使用管理方法，实现每年节电1.5万度，降低运行本钱；每日清洁、日常保洁、每周大扫除，提升公厕卫生质量；提倡微笑效劳、文明用语，墙上张贴文明行为漫画，主动帮助残疾人士。 四、实施“数字化管控，提升环卫科学管理水平一是成立数字化管理信息中心，与市
6、城管信息平台联网，及时接收、派遣案件，快速处置，处结率达20230%；将机械化保洁、垃圾清运、环卫设施管理等7个子系统纳入数字化管理；所有作业车辆安装了gps定位系统，对车辆作业轨迹、时间、燃油消耗实时监测，今年以来未发生不按规定行驶和油耗异常等问题；为垃圾压缩车、洗扫车安装行车记录仪和监控探头，实时查看作业频次、效果，图片回放作业流程，有效遏制“出车不出力现象。二是利用行风热线、市长热线、环卫热线、环卫网站留言板等，解决市民反映的热点难点问题，做到5分钟内派遣到责任部门，30分钟内到达现场进行处置。三是为所有一线工人配备定位 ，通过数字化监控平台，集中监测人员在岗情况，随时发现，随时处理。四
7、是建立警环联动机制，通过12023指挥中心及时了解群众意见，及时改进工作中的缺乏，提高了群众满意度。 五、突出“人性化管理，建设和谐稳定的环卫队伍一是注重“四德教育。先后涌现出“道德模范毕连勇、勇救落水儿童的“威海好人唐海龙等模范人物。今年以来，全局拾金不昧等好人好事22起。二是深入推进文化建设。编撰出版了新版环卫文化手册，续写了威XX县区环境卫生管理志。美化办公环境，设置文化长廊，在办公墙体、走廊张贴50多幅宣传刊板，开展丰富多彩的文体活动，增强了环卫工人的向心力和凝聚力。三是狠抓技能培训。组织开展安康杯竞赛、知识竞赛、平安生产培训等，形成了“比、学、赶、帮、超的气氛。四是强化平安生产。实行“定岗定责、一岗双责、责任追究，签定了平安责任状和作业平安承诺书；为一线工人办理了24小时意外伤害保险，配备了环卫标志服、反光锥等，保障了作业平安。五是关心关爱环卫工人。为所有符合条件的一线工人缴纳“五金，每年免费健康查体，逐年提高工资标准。改善职工伙食和住宿条件，做好防暑防冻工作，提供免费洗浴，及时发放降温费、取暖补助；建立职工家庭档案和个人健康档案，年终对困难户进行救助；开展党员和困难职工结对子、机关干部“连户走访活动，为职工排忧解难；新建环卫休息站、工作站11处，站内配有热水、常用药品、电磁炉、蒸饭锅、电热器等，让环卫工人感受到家的温暖。 第5页 共5页
