1、XX年民政局救助站工作方案 2023年，我站在市救助管理站、县民政局的正确领导下，全体工作人员团结一致、锐意进取，积极主动开展流浪乞讨人员摸底调查及救助工作，实施人性化效劳管理，实现全年无平安事故发生，全面完成各项工作目标任务。2023年是“十三五规划的开局之年，我站以实现全面建成小康社会的宏伟目标为统领，切实保障生活无着流浪、乞讨人员根本生活所需和生命平安，严格按照县委、县政府XX县区民政局的要求和部署，始终坚持“自愿求助、无偿救助的工作原那么，以“热情效劳、人性管理、倾心关爱的工作理念，不断提高优质效劳、文明效劳水平，推进信息化平台建设，为构建和谐社会打下坚实的根底。现就2023年工作方案
2、如下： 一、强化救助队伍建设 一是加强站内人员作风建设，进一步转变干部职工的观念，强化效劳意识；二是加强业务培训，积极组织干部职工学习救助管理方法及实施细那么等各项政策法规精神，推进行业作风建设，内强素质，外树形象，极大提升人员效劳水平；三是加强干部职工大局意识、宗旨意识教育，定期组织干部职工交流、学习各地先进工作经验，切实转变工作思维方式，创新工作方法。 二、完善各项规章制度 （一）深入推进站务公开。抓好站务公开工作的落实，通过文件精神传达、组织情况通报会等途径推进站务公开工作，确保各项事务公开透明，维护职工的合法权益。 （二）努力完善各项制度。进一步完善救助站管理制度和工作机制，建立健全救
3、助对象的资料表格管理及救助信息平台管理机制，做到有法可依、有章可循、有据可查，以利于工作有序、标准进行。全体干部职工要认真执行救助人员效劳承诺职责、岗位职责等各项规章制度，严肃工作纪律，提高工作效率，认真处理好来电投诉、来信投诉和来人投诉；严格落实值班制度，安排专人值守，公布求助 ，实行24小时效劳接待制、首问首接负责制，全面排查整改消防平安漏洞，保全工作记录、档案等资料，适时增加防暑、御寒物品，配备平安降温、取暖设备，确保受助人员平安受助。 三、抓好救助管理，搞好救助效劳 （一）严格依法救助。一是健全依法主动救助机制，标准工作程序，明确责任分工；二是增强救助资源协作整合力度，加强与公安、城管
4、等部门的协调配合力度，以车站、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋等为重点，对流浪乞讨人员集中露宿区域进行拉网式巡查，做好街头流动救助和现场劝导救助，尤其要做好流浪老年人、未成年人、危重病人和智障人员等特殊困难群体的救助和救治工作；三是广泛发动社会力量参与救助，鼓励发动环卫职工、公交出租司机、热心群众、志愿者、社会工作机构和公益慈善组织等参与救助效劳，让流落街头的生活无着人员及时得到救助效劳，让他们感受到党和政府的温暖和社会关爱。 （二）加强宣传教育。一是做好来站求助的流浪乞讨人员思想工作；二是利用宣传栏、宣传资料对来站求助人员进行宣传；三是组织职工走上街头向群众发放救助管理方法与救助管理方
5、法实施细那么等宣传资料，积极发布救助工作信息；四是大力挖掘救助工作中干部职工的好人好事开展宣传，积极利用宣传橱窗、宣传条幅、民政门户网站平台等营造良好的舆论气氛。 （三）完善救助信息平台建设。完善根底数据、根底资料，建立和完善各种统计台帐，特别是建立求助人员数据库，构建信息平台，加快信息技术在救助工作中的推广运用，创造条件，尽快实现兄弟站之间的互联互通，推进救助工作信息化管理。 2023年第一季度工作重点 为全面完成2023年上级下达的各工程标任务，我站将任务量化，分季度列出工作重点并按时完成，2023年第一季度重点做好以下工作： 一、加强日常救助工作。强化日常巡逻，紧密部门衔接，实行主动救助、劝导救助，确保需救助对象无冬冻春荒出现。 二、强化信息平台建设。加强站内干部职工学习培训，熟悉救助管理系统各项操作流程，实现救助管理由资料化向系统化的转变。 三、做好“救助宣传月活动准备工作。3月将开展“救助宣传月活动，做好前期准备工作至关重要。站内干部职工要广泛搜集救助管理中的先进事迹，形成宣传专栏加以宣传；救助管理方法与救助管理方法实施细那么等政策重点，使救助政策家喻户晓；印制救助管理工作民主意见征求表，广泛征求社会各界人士对于救助工作的各项意见建议，日益完善救助工作。 第4页 共4页
