1、浅析新媒体时代社会治理的创新霍铭姝：新媒体以其丰富的信息来源、双向互动的传播模式、打破时空限制的信息交换和个性化的信息效劳渗透到社会的各个领域，深刻影响着中国社会治理进程。将新媒体作为社会治理的工具，不仅丰富了社会治理形式，提高了政府的管理能力而且促进了社会的自我开展。随着新媒体技术的开展，政务微博成为政府发布权威信息的新渠道。关键词：新媒体;社会治理;政务微博;创新一、新媒体与社会治理（一）新媒体概述1967年“新媒体一词首次被人提出并使用，新媒体已经逐渐开展成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器（1）。当“人人皆传者，个个皆媒体时，新媒体就成为一种环境，是指当下“万物皆媒的环境。新媒
2、体的主要类型包括科技博客、 媒体、IPTV、数字电视、移动电视、博客、博客等。新媒体之所以在短时间内开展壮大，迅速渗透各行各业，其力量源于新媒体自身鲜明的特征：信息来源广泛、传受界限模糊、传播交互性强、跨时空传播、本钱低、信息效劳个性化。（二）社会治理概述所谓“社会治理，就是特定的治理主体对于社会事务的管理。治理主体主要包括政府、各种社会组织以及社会个人，在治理过程中，政府为主导。在我国，社会治理是指在党的领导下，由政府组织主导，吸收社会组织等多方面治理主体参与，对社会公共事务进行的治理活动，是“以实现和维护群众权利为核心，发挥多元治理主体的作用，针对国家治理中的社会问题，完善社会福利、保障改
3、善民生，化解社会矛盾，促进社会公平，推动社会有序和谐开展的过程。（2）二、新媒体时代社会治理模式的创新-以政务微博为例在这个日新月异、充满不确定性的时代里，新媒体以公众日益加剧的新媒体依赖和自身所肩负的社会责任为前提，通过为公民参与社会公共事务提供相对平等、自由、开放的表达空间深刻影响着社会治理。社会治理需要借助新媒体的力量在理念、方法、模式和态度上做出新的改变，放权效劳、平等合作和对话沟通是新媒体环境下实现社会有效治理的惟一出路。微博，即微博客的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的播送式的社交网络平台（3）。2022年8月，“新浪微博出现，通过各种营销推广策略，如名人效应、多媒体界面，
4、它迅速成长为我国微博市场的领导者。2022年下半年，湖南桃源县官方微博“桃源网出炉，成为中国最早的政务微博。2022年两会期间，许多代表纷纷开通了微博，征集群众的意见和建议，完善会议提案。“网络问政被写进了政府工作报告，政务微博开始受到公众的关注。政务微博是当前新媒体时代的一种新型社会治理手段，功能主要包括：信息交流、公共效劳、议程设置。与传统的社会治理模式相比，新媒体时代下的社会治理主要有以下几个创新点：1.利用传播优势，加强政务公开社会治理不再是政府单一的行政行为，而是强调民众的参与和互动，政府与公众之间能否有效沟通是社会治理的关键。交流互动是社交媒体的一大优势，这种互动不仅来自于网民之间
5、，也可以来自政府和民众之间。近年来，政务微博等政务新媒体蓬勃开展，为党务、政务公开开辟了便捷的网络渠道。截至2022年底，我国已开通认证的政务微博数量到达164522个，2022年政务微博共发博7469万条，总阅读量超过2605亿次（4）。它使公众快速了解党务、政务公开的事项，也可以为政府征求公众意见和建议，为新规划、新制度夯实民意根底。政民沟通搭建起了一个良好的平台。2.拓宽发声渠道，完善社会监督新媒体时代下，民众拥有了更多话语权，他们不单单是受者，同时也是信息的传递者，民众也不再仅仅从传统媒体中获得信息，同时可以从互联网和新媒体获得更多信息，还会将自己所见所闻、所感所想传播出去。近年来，党
6、和政府高度重视公共平安，事关民众安危，十八届三中全会出台了一系列的措施来保障公共平安，公共平安涉及面广，但是借力新媒体平台，可以发动网友，“曝光身边食品、药品等方面的隐患，短时间内就可以得到群众的关注，为政府排除隐患提供信息。我国政府应积极搭建标准、统一、开放的平台，便于网友发布信息和浏览信息，同时政府可以根据网友们提供的线索搜集信息，采取行动，通过线上线下的良性互动和密切配合，共同维护公共平安。3.跨越时空限制，升级社会效劳新媒体时代，碎片化成为人们行为模式的一大特点。社会竞争剧烈，工作节奏不断加快，公众渴望更优质的社会效劳。这种需求主要表达在两个方面，一是希望获得一站式效劳，二是希望政府提
7、供24小时无间断效劳，方便群众能够更加便捷地处理诸如交通违规信息查询、网上预约、办证等事宜。新媒体的出现和开展为实现民众这些愿意提供了可能。经过近两年的探索和实践，政务微博平台不断升级，不再是单向的网友评论、话题讨论、生活经验分享，而是可供政民互动沟通和公共效劳的双向通道。上海、北京等城市联合新浪微博平台纷纷推出政务微博办事厅之民生主题日系列活动，政务微博办事厅的根底功能日益完善，主要有：今日主题、今日值班微博、微博推荐、民生效劳咨询日、政务微博发布、精彩提问答复、主要政务微博以及政务微博滚动直播等（5）。随着移动互联网的开展，政务微信的应用再一次为创新社会效劳的路径注入了新鲜血液。注释：2022 年 6 月 20 日胡锦涛考察人民网时言论，具体见新华网 ：/news.xinhuanet /politics/2022-07/10/content_ 8521113.htm姜晓萍.国家治理现代化进程中的社会治理体制创新，中国行政管理2022年第1期第24页.百度百科 微博詞条. ：/baike.baidu /subview/ 1567099/11036874.htm2022.12022政务指数微博影响力报告N2022年新浪政务微博报告EB/OL.（2022-12-3）. ：/tech.sina /i/2022-12-03/11157851982.shtml.
