1、为民效劳站工作总结 一、高度重视 镇党委政府高度重视便民效劳工作，年初即成立了由党委书记谢明、镇长高晓梅任组长，党委副书记曾传聪、副镇长蒋再国、曾用祯、邱冬莉、肖文斌为成员的便民效劳站领导小组。 二、主要工作回忆 1.落实人员。调元镇便民效劳站由党委副书记曾传聪任站长，副镇长肖文斌、镇群众工作站站长钟守权、镇经济与社会事务办主任易礼全任副站长，日常工作由易礼全具体负责，做到了专人、专职负责，切实把便民效劳工作落到实处。 2.落实场地。积极加强阵地建设，调元镇便民效劳站已于近日完成全面装修和粉刷工作，软件配套设施正在积极筹备中。 3.制定制度。积极制定站内制度、效劳建设，对站内工作人员进行了岗前
2、培训并组织参观了白马关镇便民效劳站，制定了站长负责制、首问责任制、交办负责制和专人专办制等制度，为效劳站以后顺利运作打下了制度根底。 4.制定考核制度。为切实加强站内工作人员的管理，镇领导小组召开站内工作会议，强化工作人员的责任意识和效劳意识，同时引进奖罚措施和体制，把办事责任落实到人头，确保人事分工明确、事有人管、事有人做，落实为民办实事、办好事的政策。同时镇领导小组对镇各职能部门提出要求，将便民效劳站的各项工作纳入到各部门考核中。 5.加强与镇群众工作站联系。镇便民效劳站在做好站内工作的同时，积极与镇群众工作站加强工作协调和沟通，经过职能改革和部门重组后，已实现了信息共享、资源整合，提高了
3、办事效率，杜绝了重办、漏办的情况发生，维护了广阔群众的利益。 三、下一步工作 1.将便民效劳站建设好，主抓阵地建设，各部门统一办公。 2.站内各项制度建设要逐步总结、逐步充实完善。 3.强化各项惠民政策的落实。 4.进一步加强与镇群众工作站沟通联系，逐步完善两部门间的协调、配合工作。 自便民效劳站成立以来，镇便民效劳站在镇党委、镇政府的正确领导和大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕效劳主线，突出开展主题，按照审批提速、效劳提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终坚持“群众满意这一标准，积极探索进行了审批机制的创新、内部管理的强化、效劳手段的完善，把“效劳更优、效率更高、为民更便
4、、形象更佳作为“中心建设的最终目标。争取获得上级领导肯定和企业、群众好评。 一、成立便民效劳站 按照xx市人民政府有关精神，为加强便民效劳工作，提高办事效率，标准政府工作行为推进民主管理，促进观音溪经济和社会的和谐开展，经镇党委、政府研究决定，特成立观音溪镇便民效劳站。由镇党委副书记、镇长xx任站长，镇党委副书记xx为副站长。成员由xx构成。本站从xx年9月3日起运行。 二、坚持改革创新，增强效劳效能 通过探索创新，着力强化整体效劳效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。 1、优化功能配置。按照“经常性、关联性、实效性原那么，凡与企业创办、生产、经营密切相关的职能和关联度大的涉民审批事项纳入便
5、民效劳站统一管理，优化便民效劳站的审批功能配置。加强与各部门职能合理组合，提高效劳效能，既方便工作人员相互联系协调，又方便为企业和群众办事。 2、创新审批方式。通过四项制度创新，实现审批效劳的提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的效劳。一是登记备案制。对符合国家、省产业政策和投资导向，属国家和省鼓励类和允许开展类，不需要上报国家、省和市审批的工业工程实行登记管理，降低准入门槛。二是告知承诺制。即“即受即诺即办，简化许可环节，解决群众“来回跑问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可标准，群众满意度迅速提升。三是一审一核制。按照“领导放权、彻底授权的要求，减少办事环节，缩短办事周期
6、，真正实行审批阵地的前移。四是联审联办制。加大建设工程审批流程整合重组力度，对整个审批过程加强协调和监督，重点抓好集中踏勘、并联审批、综合验收环节。在全程跟踪根底上实行了全程协调、全程督查，切实加大了便民效劳站对整个审批流程的渗透、介入、整合力度。 3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考要求，提前谋划与审批制度改革相关的一些工作，实现系统配套。一是提出清理标准各类年审年检事项的意见。建议在调查摸底础上，对无法律法规依据的年检年审事项予以取消；对可以联合年检的事项，集中基时间、集中地点、集中办理，最大限度地方便企业群众。二是进行便民效劳站改革完善的调研，提出进一步健全三级联动机制
7、的意见、建议。 三、推进标准建设，优化效劳质量 1、加强针对性教育。加强党的xx大精神、“xxxx重要思想，强化广阔工作人员大局意识、开展意识、效劳意识。组织开展“学习、调研、创新活动，要求工作人员就推进便民效劳站工作进行深入思考，寻求突破，提出了不少富有创意的意见、建议。以“举开放之旗、谋开展之要、立争先之志、强效劳之本、鼓实干之劲、倡学习之风为重点，注重加强对便民效劳站工作人员效劳标准、文明意识的教育，倡导文明礼仪效劳，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办效劳规程，营造亲切温馨的效劳环境。 2、实施标准化管理。推行先进的管理理念和管理模式，对行政审批的各个环节进行全程监测，保证审批行为的标
8、准、高效进行，从而提供让社会和群众都满意的审批效劳。制定工作人员“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效24字行为守那么，“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不吸烟看报、不与人争吵，不玩游戏六不工作纪律，从而把便民效劳站标准化管理提高到一个新的水平。 3、完善科学化机制。健全组织领导机制，建立行风建设、党风廉政建设，明确分管领导和责任人员；制订行风建设、党风廉政建设等实施意见，召开全体工作人员参加的行风建设、党风廉政建设大会，层层落实行风建设、党风廉政建设目标责任制。注重抓党风带行风，加强班子自身建设，认真执行党风廉政建设责任制，加强机关作风建设，坚持民主集中制原那么，完
9、善内外监督机制，接受和处理群众投诉，进一步标准效劳行为，深化政务公开工作。强化考核鼓励机制，根据窗口意见和工作实际，突出“群众满意的根本标准，充分发挥考核杠杆的积极效应；严格遵守市政府制定的责任追究制度，并严格执行。 四、改进效劳手段，提高效劳品位 1、强化协调职能。利用集中办公的优势，发挥便民效劳站的协调作用，切实解决辖区内企业和群众反映的实际问题。通过协调实行先批后办、特事特办的“快车道审批方法，既解决了企业和群众的难题，又加快了审批进程，实现了联审联批目标。 2、创新效劳形式。深化效劳制度，为一些不懂办事程序或填写表格材料有困难的群众代书、代办有关事项。推出上门效劳行动，进而有效地为民效劳。实行周末值班制度，做到随时都能为民效劳。 今年，我镇虽然在便民效劳工作中取得了一定的成绩，但跟形势的开展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，在今后的工作中，一定要围绕在镇党委、政府的领导下，在上级部门的指导下，积极工作，为今后的便民效劳工作上台阶而努力。 第6页 共6页
