1、市司法局局长在市委常委会的讲话文稿近年来，市司法局以深化公证领域“放管服”改革为契机，主动服务全市经济社会发展，进一步优化服务流程，积极探索公证服务体制机制创新，公证服务整体水平获得明显提升。一、自觉服务区域经济社会发展战略坚持聚焦深化供给侧结构性改革、营造法治营商环境等中心工作，提供优质高效的公证服务。一是全力助推经济发展。参与制定出台支持产业振兴国企改革民生保障XX项优惠清单，为战略新兴产业项目投资、“老字号”改造升级、国有企业混合所有制改革等减免服务费用。截至目前，全市各级公证机构通过优惠办理公证事项XXX件，累计减免费用XX万余元。二是主动服务企业项目建设。与企业和项目建设单位签订民生
2、项目服务承诺书，为XX大剧院重新评标、XX大桥动迁和地铁集团沿线、五常品牌大米、道外“XX”火灾证据保全以及乐泰药业有限公司知识产权保护等提供公证服务，减少了企业运营和矛盾纠纷解决成本。三是拓展创新公证服务领域。与市中级人民法院建立协作机制，开展调解、证据保全和法律文书送达等公证服务。在全省率先为淘宝店铺办理继承公证和知识产权证据保全。加强深哈公证合作，组织两地公证机构与外埠商会、市重点产业和招商引资等重大项目对接，组建两地公企公商合作联盟，开展“一对一”定制公证法律服务。二、持续优化精简公证事项办理流程主动与深圳等先进地区对标对表寻找差距，经过两次大“瘦身”，力争实现流程最优、要件最少、时限
3、最短。一是全面优化服务流程。根据办理类别、环节流程、提报材料等不同，将服务事项细化为XX类颗粒化事项，全面梳理XXX个服务事项，剔除了不必要的环节手续，办证流程由原来的X项缩减为X项。二是减少办理证明材料。依法依规减少证明材料XX个，对涉及法律意义文书的人身关系证明和继承、赋予强制执行等事项的法院判决书（调解书、裁定书），无需当事人提供。对涉及婚姻状况、不动产权属、出生、死亡、户籍等证明材料，由公证员通过网上查询核实，不再由当事人提供。对涉及有无违法犯罪记录证明、公司章程、离婚协议等证明材料，由公证员到相关部门查询核实，当事人不需提供。三是缩短办结承诺时限。当事人在办理委托公证事项时办结时限由
4、XX个工作日减为X个工作日。在办理无违法犯罪记录证明公证事项时，承诺办结时限由XX个工作日缩减为X个工作日，材料齐全的X个工作日可办结。三、积极推动互联网深度融合着力推进互联网与公证业务深度融合，探索“一键上网、便利入网、应上尽上、全程在线”模式，实现公证事项“一网通办”。一是健全完善公证办证系统。在全市公证机构推行先进的办证软件，统一办证标准，规范办理环节，提高办证效率。二是推进公证管理平台建设。依托XX市公证管理服务平台，加强与公安、不动产登记等部门沟通协调，实现信息共享。三是推行网上办理一体化。推进网络、微信公众号等服务平台建设，实现在线预约、在线申办、材料上传、在线付费以及短信通知等功
5、能一体化。推动实施“微信公证”服务，通过手机微信对学历证明、出生证明、出国留学、旅游、探亲等涉外公证实行“不见面”办理。四、加强制度化规范化标准化建设以深化“放管服”改革为抓手，以规范行业执业行为为重点，持续推进公证工作制度化规范化标准化。一是推进公证服务标准化。制定XX市公证机构诚信建设自律公约，健全公证受理、审查核实、出证审批、立卷归档、争议处理、责任追究等规范化标准。持续开展公证执业“五不准”专项检查，发现问题及时整改。二是推进公证服务规范化。开展“重公信、严规范、优服务”主题实践活动，全面推行公证行业十项服务公约；开展文明窗口服务创建活动，充分发挥行业协会的教育、监督和惩戒作用，加强公证员绩效考核和公证机构年度考核；严格落实日常监管、专项督查、投诉查处和案卷评查制度，建立曝光台、红黑榜，进一步规范了公证服务行业秩序。三是推进公证服务制度化。坚持用制度管人，靠制度管事，以保障群众知情权、申诉权、监督权为切入点，建立公示公开“六个一”制度，即一块公约板上墙、一份承诺制公开、一个微信公众号公布、一个文明用语卡随身、一张便民反馈单随手、一次性告知形成习惯。探索建立公证办结回访、客户录音回访和公证服务满意度评价等制度，促进公证员服务质量水平的提升。
