1、事业单位办公室管理制度 进一步增强干部职工全心全意为人民效劳的观念，提高工作人员的素质和办事效率，建立和完善劳动保障工作运行新机制，树立劳动保障部门的新形象，制定事业单位办公室规章制度。 1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家、省、市的劳动保障法律法规，坚持文明优质高效为单位、为职工、为社会效劳的原那么。正确处理严格执法与热情效劳的关系，既要按劳动保障政策办事，又要为效劳对象提供热情效劳。 2、坚持立足我市劳动保障工作实际与群众需要相统一的原那么。想群众所想，帮群众所需，与效劳对象建立起平等、理解、和谐的关系，按照职责范围，解决他们的困难和问题。 3、坚持现实与开展相结合的原那么。效劳内容
2、、标准和规定要求，既要按照现有工作根底和效劳水平组织实施，又要着眼于未来劳动和社会保障事业的开展，不断丰富、拓宽和完善效劳内容、效劳措施。 4、坚持公开、公平、求实的原那么。效劳内容、标准、时限、程序和监督约束措施要公布于众，自觉接受群众和社会各界的监督，做到效劳措施得力有效，不作外表文章。 5、坚持逐级负责、层层落实和领导干部带头的原那么。按照各处的职能管理权限，建立各自的岗位效劳目标，工作落实到人，责任到人。各处领导干部要做到公正用人、团结聚人、一身正气服人，要经常深入基层、深入群众，及时研究解决实际问题，以自己的模范行动团结带着本处干部职工，为效劳对象提供优质文明效劳。 6、干部职工要坚
3、持四项根本原那么。政治坚决，业务精通，作风务实，牢固树立“公仆意识和大局观念，克己奉公，廉洁勤政，具有良好的职业道德，努力学习和熟练掌握本职业务知识，具有胜任本职工作的能力，严格履行工作职责。 7、要严格遵守工作纪律，不得无故迟到、早退。工作时间内不得擅离职守或从事与本职工作无关的活动。 8、在业务工作中，不得违反党纪、国法和政令，以及各项规章制度，要以党性原那么和职业道德标准言行;工作中不得使用规定的效劳忌语;不准与效劳对象吵嘴、打架，闹无原那么纠纷。 9、不得以任何借口对应提供的效劳工程推诿、扯皮，刁难效劳对象;不得拒绝效劳对象提出的合理意见、建议和要求。 2023、不得接收效劳对象和可能
4、对公正执行公务有影响的宴请;不得用公款吃喝玩乐;不准在工作和值班时间打扑克、玩游戏;工作日中午不准饮酒;不准接收效劳对象赠送的礼金、礼品或有价证券;在业务工作中不准巧立名目乱收费。 11、不准利用职权或工作便利条件为自己、为亲友或小团体谋取私利;不准滥用职权侵犯人民群众的利益，损害人民政府的形象，破坏与人民群众的关系。 12、对群众咨询和提出的意见要求认真负责，严格按照政策规定、工作程序和时限要求给予明确的答复，应办理的要及时办理。 13、干部职工上岗要着装整洁、仪表端庄、举止端庄，做到热情效劳，礼貌待人，耐心周到，文明用语。 14、办公区域要保持清洁卫生，各效劳窗口要设置指示标牌，办公物品摆
5、放要整齐有序，工作证牌要定位放置。工作职责和效劳内容、程序、标准等制度要挂板上墙，实行政务公开，接受人民群众的监督。 1、凡在执行公务中能自觉按照效劳规定，积极主动地为效劳对象排忧解难，收到效劳对想给本人及局的表扬信、感谢信，经查实后给予通报表扬。 2、在效劳过程中，工作取得较大成绩，而且产生了良好的社会影响的，给予表扬和奖励，并作为年度工作政绩考核和晋升的主要依据。 3、凡违反“效劳纪律条款之一，情节较轻者，由所在处给予批评教育，限期改正。 4、凡被效劳对象投诉，经查实，有违反“效劳纪律条款，情节较重者，由所在处主要负责人陪同违纪人员向效劳对象当面赔礼抱歉，并在一定范围内予以通报批评，列入年
6、终工作目标考核内容。 5、在年度考核内，凡被效劳对象投诉两次以上（含两次）并经查实已违反“效劳条款有关条款者，除按第4条处理外，还又给予口头告诫。 6、凡违反“效劳纪律条款，贻误工作并造成不良影响或被新闻媒介曝光，除按第5条处理外，构成违纪的还要给予党纪政纪处分;对违犯纪律认识不深，再次违纪者，给予下岗学习三个月或调离工作岗位，另行安排工作，下岗学习期间，停发职务补贴、岗位津贴、福利补贴和各类奖金。 7、按照第6条处理后，仍继续违反“效劳纪律条款的，按有关程序予以辞退。 8、凡本处的干部职工年内有违反“效劳纪律条款并受到处分处理的，所在处不得评为先进。 9、凡本处年内出现两次以上违反“效劳纪律
7、条款并受到处分处理的，给予通报批评，处主要负责人和分管主任年度工作目标考核不得定为优秀等次。 1、办成立优质效劳管理考核领导小组，由主任任组长，副主任任副组长，各处处长参加组成，秘书处负责具体工作。领导小组负责检查、监督、考评干部职工在效劳工作中的情 2、设立举报监督 582xxx，随时接受群众投诉。对群众投诉举报，认真进行调查核实，及时做出处理，并将处理结果及时答复投诉人。 3、奖惩实施程序。由当事人所在处负责填写奖惩登记表，报考核领导小组研究决定奖惩事项。 为保证各项工作的顺利开展，在日常工作中要坚持各项会议制度。 主任办公会由主任、副主任参加，秘书处处长列席，并负责记录，一般每月召开一至
8、二次，遇有重要事项可随时召开。传达学习上级指示精神，通报、研究、布置近期工作及其它需要研究解决的问题。 办公会议由主任、副主任、各处处长及处室负责人参加，根据需要，也可临时召集有关人员列席，会议由秘书处负责记录，一般每周一上午召开。传达学习上级指示精神，总结汇报上周工作，研究布置本周工作及其它工作。 各处处长一般要每周召集全处人员召开一次处务会，根据工作需要，可随时召开。传达办公会议精神，总结、检查、研究、布置工作。 全体人员大会一般每季、半年、年终各召开一次，遇有特殊情况可随时召开，由秘书处负责组织筹备。传达学习上级指示精神，总结、部署有关工作及其它事项。 各种类型的会议，都要讲求实效，开短
9、会，讲短话，能合并召开的会，不分别开，能一次开会解决的问题，不开第二次或层层开。会议要突出重点，会后要根据分工认真落实。防止泛泛而谈，议而不决，决而不行，真正使会议起到解决问题推开工作的作用。 为加强工作人员的政治、业务学习，不断提高思想政治觉悟和业务水平，特制定本制度。 一、每周星期四下午为政治理论和业务知识的学习时间，无特殊情况不得占用。 二、学习的内容、方法、步骤，要按照局党委的统一部署组织进行，办党支部也要根据当前形势和工作需要，适时制定学习方案，组织开展多种形式的学习活动。 三、要坚持集中学习与自学相结合的方法，以自学为主，集中学习，要以处为单位组织学习，学习要理论联系实际，学以致用
10、，以提高思想政治水平、业务水平和实际工作能力。 四、要自觉遵守学习纪律，不能参加学习时要按规定请假，学习时不串岗，要坐得住学得进。 五、学习中要坚持写学习笔记，定期交流学习体会、总结学习经验，进行必要的考核。 为强化工作人员的组织纪律观念，保证工作的正常开展，特制定本制度。 一、工作人员要按时上下班，因公、因私外出，必须逐级请假，实行事前请假、事后销假、外出情况汇报制度。 1、副处以下工作人员请假，半天以内的，由处长批准;半天至二日以内的，由处长向分管主任请假，由分管主任批准;二日以上的由处长向主任请假，由主任批准。 2、处长请假，半天以内的，由分管主任批准;一日以上的，报主任批准。处长请假必须事先向主任申请。 3、副主任请假，由主任批准;主任请假由分管局长批准。 4、公休假、探亲假、产假、病假、婚假等，按国家有关在政策规定执行。 各种请假（含公休假、探亲假、产假、病假、婚假等），必须事先填写请假登记表，经有关领导批准签字后送秘书处存档备查。特殊情况，必须按请假审批权限办理，事后补填请假登记表。 四、请事假时间，用本人应享受的公休假时间抵补，抵补后每超过一天，扣除本人一天的考核奖金。凡未按请假审批权限和请假办理程序擅自休假的，均按旷工处理，其中矿工一日以内的，扣除下月考核奖金，旷工二日以上的，扣除当年考核奖金。 第7页 共7页
