1、家政企业工作总结范文黄冈市妇联红土地家政效劳公司自2023年成立以来，始终坚持以人为本、诚信第一、质量至上的效劳理念，在省市妇联的正确领导和关心下，着力打造家政效劳品牌，大力开展妇女就业与创业效劳，加强标准管理，提高效劳质量，实现了妇女就业，市民受益，公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。近几年来公司成功举办大型招聘会3场，举办下岗人员岗前择业指导培训15期，安置城乡下岗失业失地妇女2022多人上岗就业。公司人才档案中常年备有保姆百余人，护工20余人，2023年公司业务收入85万元。一、公司根本情况黄冈市妇联红土地家政效劳公司现设“四部一办即专业保洁部、家政部、电梯维保部，综合开
2、发部和办公室，现有家政效劳员38名，均为近郊农民和下岗女工，平均年龄38岁，全部实行聘用制和先培训、后上岗的管理模式，员工平均工资8001000元以上，所有员工都享受“二保一险一费的待遇，并为员工建立了电子档案。公司效劳对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。家庭保洁业务占90以上，公司与客户签定合同，采取会员卡消费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业单位效劳9家。公司在成立和经营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。市妇联、市发改委争取国家效劳业建设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市劳动局为家庭政效劳公司下岗女工办理下
3、岗优惠证11个，并免费开展保姆，月嫂培训等业务，通过培训考试获取初级家政效劳员约有200余人，其中政效劳员20余人。市委书记刘善桥亲自批示财政2023年拨给市妇联用于妇女劳动力转移专项资金10万元，培训农村妇女2022余人，其中家政培训效劳员60名。二、主要做法；1、建章立制，管理科学化。标准的管理是公司健康开展的重要保障。为了保证红土地家政效劳公司健康开展，我们遵循市场经济规律建章立制，加强对红土地家政效劳公司的标准管理。在成立之初，制定了黄冈市红土地家政效劳公司管理方法等10项管理制度。公司按照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我开展的运作模式，成功走出了一条开展实体化、经营市场化、管理标准
4、化、效劳社会化的路子。公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政效劳人员实行“三合格：即品行合格、体检合格、培训合格；效劳质量实行“两制度：即回访制度、回执制度。公司还设立了专门质量回访监管 ，适时监管员工效劳质量，并设立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司坚持做到每月“三必：一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心，虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓展新方法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员
5、工思想状态，及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资根本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。2、加大投入，设施现代化。先进的效劳设施是红土地家政公司一流效劳品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁效劳的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了。去年，为了更好的效劳社会公众，为社会公众提供效劳信息效劳，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政效劳网站，为客户提供更
6、详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。3、提升素质，培训常态化。我们始终认为，客户满意的关键，在于效劳的质量，而效劳质量的好坏，取决于员工队伍的素质。公司始终将，增强员工专业能力作为公司开展立足点，常抓不懈。在培训中坚持“三根本一突出，即坚持家政效劳根本知识、根本技能和根本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训，对初次从事家政效劳的妇女,开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿根本护理等技能以及礼仪和效劳职责；对正在从事家政的妇女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素
7、质和效劳水平。至目前，已举办培训班15期，培训家政效劳员1200余人。二是开展特色技能培训，市妇联协调市妇幼保健院等单位，联合开展了“月嫂、“老年护理、“居室保洁等各类培训，成功打造出深受市场欢迎的“月嫂、“护老和“保洁效劳队，形成了独具特色的效劳品牌。2023年4月，市妇联联合市妇幼保健院，对80名有从事“月嫂效劳的下岗失业、失地妇女进行了1周培训，内容包括孕产妇、婴儿卫生保健、衣食住行等方面的根本知识。培训结束后，市劳动局还组织进行了首次“育婴员（月嫂）资格考试，有20多名参训妇女获得“育婴员初级职称，有7名妇女获得“育婴员中级职称。2023年公司2名员工在全省妇联系统家政效劳技能大赛中分别获得二、三等奖的好成绩。公司有6名员工获得高级家政效劳员的职称。三是注重创业培训，针对有创业意向的家政效劳员，引导她们自己自主创业，组织了20余名家政效劳员参加妇女SYB创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。
