1、优质文档外拓营销讲话稿外拓营销讲话稿XX年度经营目标达成发动大会亲爱的员工朋友们，大家下午好！在喜迎“国庆佳节来临之际，我们XX大酒店员工大会隆重召开，在此，我向酒店各工作岗位上默默奉献，为酒店开展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！这半年来，全体员工敬业努力、辛勤工作，积极有效地推动了酒店各项工作的整体运营，取得了良好的业绩，并为全年工作的圆满完成奠定了坚实的根底。下面我就将上半年的工作实绩向大家汇报并就下半年的工作方案与诸位探讨。一、上半年营收情况分析今年18月平均每月完成营业收入万元，其中：2月、4月、5月分别以71万、万和万超额完成既定的任务数外，
2、其余五个月都未完成任务目标数，收入最低是今年3月份仅创收万元。在座的老员工都知道，XX年XX大酒店拥有82间客房，平均每月收入65万元，现在拥有99间客房，但是今年1至8月每月平均收入只有万元。据此看来，我们的本钱增加了而营业收入反而减少了。再从以上数据也不难看出，2月份过年是我们酒店业的传统旺季，4、5月是清明和五一任务才能完成，所以我们赖以生存的XX大酒店目前还是处于“靠码头吃饭、靠天吃饭老的管理模式在经营。82间客房每月能创收65万元，那么99间客房每月是肯定能超额创收65万以上的。毋庸置疑，这里面还有很大的创收潜力可以开掘，从哪里挖？我认为就要从我们新的营销方式、新的管理模式、新的效劳
3、体系上挖。这也是我们今天开这个发动会的初衷和目的。当前，从整体的经营效益和各部门上报的问题来看，不光是未完成目标营业额，还有顾客反映我们的效劳质量并未完全到位，而且硬件设施尚有待提高。那么造成上半年经营任务未完成以及顾客的不良反响的原因有哪些呢？营销创收必须加强，要有任务指标导向；因酒店营销意识薄弱，加之销售部人员水平参差不齐，流动性较大，并且各自为战，无法在整体营销策略上形成强而有力的拳头，对一些接待信息捕捉地总是不够迅速准确。同时缺乏系统有效地营销整体规划，在很多营销细节上考虑不够周详，在接待工作中有时沟通不够仔细，考虑的问题也不够全面，影响了酒店整体的销售与接待。这样下去是不行的，必须拿
4、出有针对性的方案和措施加以改进。同时，我们下一步要考虑在全员营销和全员效劳上下狠功夫，争取个个都是营销员，人人都是效劳员，营销中有效劳，效劳中有营销，要切实做到任务指标跟人走，工作责任跟人走，压力鼓励跟人走。效劳质量亟需优化，要有细化标准导向；总体上客观来说，首先我们酒店上上下下的效劳意识不强，让人感觉不到XX大酒店的效劳品质、效劳档次和效劳气氛；其次酒店窗口部门员工的职业技能还不够专业，不能为客人提供有效的贴心效劳和优雅的人文环境，工作态度散漫，执行力不到位；再次是我们的很多员工缺少工作、事业的上进心和自我完善的心态，从屡次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比较有高有
5、低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都很难做到优质效劳的一致性，甚至反复出现的问题，未能得到及时有效的整改。由此看来，如何强化效劳质量管理，统一职业效劳标准，已经是酒店当下迫切所要解决的问题了。管理水平有待提升，要有流程责任导向。因基层管理人员职业修养、专业知识、管理能力等综合素质上下不一、参差不齐，“人治管理、随意管理等行为在一些管理者身上时有发生，再加之执行力缺乏，这样就无法在酒店管理水平上登上新台阶。究其根本，酒店尚未制订一整套标准系统的管理模式和切实可行的执行流程，把人的积极性落实在岗位职责和效劳流程中。有了这样一个指挥棒，我们管理人员就会做到：一是以流程为责任
6、，努力加强学习，增强自身的沟通、协调、规划与统整以及执行能力；二是以务实为原那么，对效劳的技能技巧和操作流程从实际出发去实施我们的各种大小方案，从而带着部门员工取得实质性进步；三是以效率为追求，效率是追求业绩者的最大目标，酒店追求效益的最大化，这就要求我们酒店内部要做到工作效率的最大化。针对以上我们自身存在的问题，请金总及各部门负责人及时沟通，拿出有的放矢、行之有效的改进方案和措施，把我们XX大酒店打造成一个经济效益好、品牌形象好，效劳质量好的“三好酒店。二、下半年工作方案大家都知道，了解问题的症结就是为了更好地解决问题。以上这些问题以及问题背后的成因，也正是下半年度中应该予以高度重视和为之奋
7、斗的目标。在此，我就下半年的工作思路和努力方向提出几点规划与要求，与大家探讨共勉！内挖潜力，外拓客源，全力以赴提高客房入住率首先，我们要使散客的入住率上一个新台阶。我们要看到，XX大酒店拥有本区域大多数酒店所不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。一是党政机关群体，市委市政府、财政局、地税局、工商局以及其他党政机关群体，这些都是潜在的消费群体，我们要兢兢业业效劳好；二是亲朋好友群体，我们要努力提高效劳水平，让这些至爱亲朋把酒店当作自己的家，在这里确实有宾至如归的感受；三是商务群体，他们看中我们酒店，经常在我们酒店商务活动，是我们的常客，要熟客熟待；四是散客和社区居民群体，虽是零散而
8、来，往往能举一传十、十传百，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客，都是“上帝，都要搞好效劳和接待。我们还要建立健全客户档案和客户俱乐部，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求地做好效劳工作，为各种需求的客户制定好促销套餐。其次，我们要利用一切喜庆时机开展丰富多彩的特色促销活动。如：五一劳动、中秋、国庆、元旦、圣诞、春节、情人节等；会议方面，如党代会、人大政协两会、各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好时机。作个有心人，商机到处有。我们要采取走出去、请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解华新酒店，接受XX酒店的效劳。礼待
9、顾客，善待员工，全程做好各项职能效劳保障工作在我们酒店，第一线是客房与前厅部门。如果说其他部门做的是“请客人的工作，你们做的那么是“待客人的工作，当然你们也做请客人的工作。你们直接接触客人，直接为顾客效劳，酒店形象如何，也首先取决于你们，你们的工作一定要做好。其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为客房、前厅部搞好效劳保障工作；后勤保障，最主要是及时、公平、合理地处理好涉内涉外财务，鼓励员工，开源节流，搞好商品物资采购，确保一线需求；工程保障，主要搞好水、电、暖气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗；人力资源保障主要搞好酒店员工的选聘和人力资源的编制定员管理、绩效考核、薪资管理及员工
10、培训工作；文化舆论那么可利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，鼓励先进，凝聚人心，扩大影响；办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽作用，做好上通下达工作和部门之间协调工作，同时搞好文体活动，活泼员工生活。整章建制，强化管理，全面落实酒店政策与程序文件精神今年1月1日，在各级管理人员表决同意酒店政策与程序文件已经下发。各级管理人员和全体员工都要认真学习，深刻领会，熟练掌握，始终贯彻，严格执行，重点做好员工稳定和提高员工素质工作。文件决议的根本精神是以人为本，善待员工。劳动用工、工资待遇、奖金、假期等一系列公平合理的规章制度，一定要真正落实。员工的在岗培训和管理人员的外出考察学习工作要落实到位，使大
11、家在酒店工作几年，就好比上了几年大学，各方面都有所提高。酒店善待员工，员工也要善待酒店，把酒店当成自己的家，与酒店同呼吸共命运，安心在酒店建功立业、拼博奉献和展示才华。只要增强了酒店的整体凝聚力、向心力和亲和力，就一定能提高酒店的核心竞争力。创新鼓励，注重引导，全员开展“优质效劳年评优评先活动鼓励机制的设置首先要理清鼓励导向，就是想要通过鼓励行为产生什么样的结果。我们可以通过设计“年度奖的文化表达形式来表达这一机制的行为导向。为更好地完成今年的目标任务，我们将设置如下奖励机置：【年度如虎添翼奖】奖励协助其他部门员工，默默在前方支持工作的部门。【年度特别奉献奖】奖励在公司开展中有特别奉献的部门。
12、【年度兢兢业业奖】奖励在困难中仍然一如既往地敬业工作的员工。【年度特别创新奖】奖励为公司建设提出有创造性建设意见方案的员工。【年度日理万机奖】奖励工作量大，压力重，仍然能高效率完成任务的员工。【年度一日千里奖】奖励在过去一年中进步最快的员工，尤其是新人。【年度最正确着装奖】奖励在工作时间，礼仪仪表修饰得体又突出行业及个人形象的员工。【年度最美微笑奖】奖励在日常工作中，由衷地向每一位客人发出微笑，让客人感受到真诚和热情的员工。【年度高风亮节奖】奖励有协作精神，爱司如家，默默效劳的员工。【年度最受委屈奖】奖励在公司最能忍受客户的员工。总之，我们在下半年度要加强对酒店的科学管理，从主客观认识上认真总
13、结经验，克服缺乏，立足实际，注重实效。我相信，在全体员工的共同努力下，互相配合，今年我们一定能够圆满完成各项经营指标，并且信心百倍地迎接新的挑战！谢谢大家！亲爱的各位同仁，各位朋友们：大家上午好！今天，我很荣幸地代表xxx水泥参加xxx水泥成立两周年座谈会。在这难忘的时刻，我谨代表公司全体员工向关心和支持我们xxx公司事业的各级政府领导、各界朋友、各位来宾以及集团公司的各级领导表示衷心感谢。岁月如梭，光阴似箭，xxx水泥公司已经走过了两个春秋，作为这个大家庭的一员，我有幸亲身参与中国水泥行业最冲动人心的大规模联合重组，回忆走过的每一步，无不表达出中国建材所特有的胸怀与战略。公司是一个大家庭，在
14、较早之前，我公司原是嘉兴地区的一家民营企业，有五家核心企业。7月，在接触曹总后，受曹总的人格魅力以及中建材三宽三力、和谐绩效的企业文化理念的影响，满怀信心、充满期待地参加了这个团队中。当年，五家企业产量、质量、盈利全面超过上年，我本人也很荣幸地成为了南方水泥的管理层。在中国建材、南方水泥的信任和支持下，我现已负责嘉兴区域共14家企业的生产经营管理工作，并在总部的领导下正全力以赴推动着管理整合工作向纵深开展。各位领导、各位朋友，嘉兴是中国共产党的诞生地，东接上海，西临杭州，北对苏州，交通兴旺、河网密布，对周边区域具有强大的辐射作用，是浙江省内经济最为兴旺的地区之一。区域内原有水泥企业40家，产能
15、万吨，产业集中度低，市场竞争无序。7月以来，该区域共有12家水泥企业参加南方旗下，产能到达1100万吨。随着产业集中度的提高，有效遏制了恶性竞争，促进了行业与市场的有序、健康开展，我们的工作已经得到了当地社会、政府与行业的普遍认同。随着管理整合的全面深入，我们嘉兴南方水泥在践行总部“五集中管理理念的过程中，经历了适应期、过渡期和实施期，正在稳步推进营销、生产、人力、财务、采购等方面的一体化集中管理。比方财务集中，在使各企业资金使用效率明显提高的同时有效降低了财务费用，也使各企业的日常经营得到及时客观的评价。再如集中营销，我们营销中心以重点工程、重点客户为目标，及时分析市场，及时分析客户，也及时作出价格决定，今年以来共进行该类专项会议26次，有效应对了市场的波动，也保证了市场份额的提升与渠道的进一步拓宽。根据总部要求，我们在嘉兴的高铁、高速以及重点工程的中标率到达70%以上。进入四季度，我们营销中心将重点关注新农村建设，据信息披露，嘉兴新农村建设中“二分二换工程共有450多项，水泥用量巨大，对水泥企业来说，商机无限。嘉兴南方将会充分利用所属企业点多面广的优势，牢牢控制这一潜力市场。此外，又如集中采购，我们在经历了初期的对标管理后，9月份开始进行了以招标、拟标、对标为策略的大范围集中采购工作，取得了巨大的成功，直接提升了嘉兴南方的整体效益。如7月份的煤
