1、XX年国税局机关作风与效能建设社会评议整改措施针对2023年全市机关作风与效能建设万人评议中，社会各界对我局提出的有关问题，市国税局高度重视，深入进行排查分析，并及时采取措施予以整改。1、针对进一步改进个别办税人员效劳态度的意见。在2023年万人评议中，我们可喜地看到广阔纳税人对我局纳税效劳工作给予了高度肯定。但个别办税人员效劳态度还有待提高。我们已针对此类问题，于2月20-21日专门成立了检查小组对全市国税系统进行了政风行风专项抽查活动，并对活动中发现的问题进行通报，责令相关单位进行整改。与此同时，我们将进一步加强政风行风长效机制建设，严格落实6S管理要求，切实加强干部效劳理念教育，提高纳税
2、效劳水平。2、针对加大政策宣传辅导力度的建议。我们将进一步拓宽税法宣传、辅导和咨询的渠道。一是每月开展纳税人权益保护效劳活动，活动方案将通过xx国税网站对外发布，活动内容包括税法公告会、税收新政策宣传、税收政策咨询解读、培训辅导等。二是加强xx国税网站“涉税公告、“办税指南、“政策查询、“政策解读、“网上调查等板块的建设，充分发挥其税宣桥头堡作用。三是提升12366整体效能，将12366纳税效劳热线拓展成集咨询、宣传、查询、提醒、指引、监督、维权、评价等多种效劳功能于一体的综合性平台。四是开辟互联网阵地，发挥QQ群、微博沟通微阵地作用。五是对重点企业采取“贴近式效劳，深入企业实行实地调研和指导
3、，做好点对点辅导，帮助企业分析解决开展中的实际问题。六是对新兴产业采取“帮扶式效劳，加大税收政策的宣传辅导，有针对性的采取管理和效劳措施，做好产业摸底调研，为企业开展出谋划策。七是对小微企业采取“给予式效劳，积极开展上门效劳、预约效劳、延时效劳、指导效劳、提醒效劳等，满足纳税人办税需要。3、针对办税效劳厅叫号系统相关问题的意见。有纳税人反映市区国税二分局有叫号系统形同虚设的情况，我们进行调查后发现，市区国税二分局办税效劳厅的叫号机一直是正常使用的。不叫号办公的情况可能是由于2023年2023月后为配合“营改增工作，市区二分局新增加了2个“营改增绿色通道窗口，“营改增纳税人不需要叫号就可直接到“
4、营改增窗口办理涉税事项。有纳税人反映办税效劳厅有工作人员遇到空号玩 不办公的情况，我们已经高度重视并于2月中下旬进行了突击检查，并要求各办税效劳厅进行排查。我们将针对这些情况对窗口办税人员进一步加强职业素质教育，并努力实现办税效劳多元化建设，进一步扩大网上办税效劳厅的功能，增设自助办税终端，引导纳税人自助办税，节省纳税人办税时间，提高办税便捷度。4、针对研究落实民办非企业单位税收扶持政策的建议。多年来，我局严格按照财政部国家税务总局关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知（财税【202223】第123号）相关要求，积极落实符合条件的民办非企业单位享受免税优惠的规定。仅2023年，我局就落实
5、企业所得税免税收入额431万元。5、针对纳税申报系统相关问题的意见。我局自2023年7月1日起使用全省统一免费申报软件，申报系统有时发生一些故障，有系统本身问题，有初始化设置问题，也有操作不当问题。为确保问题及时得到解决，我局强化了内外部培训，建立健全了申报运维体系，确定了效劳单位，明确了内部岗位首问责任制，公布了运维热线 （400-8877-581），及时向技术部门反响情况，能够及时解决问题。纳税人遇到申报故障问题，可以拨打运维 ，也可以进行网上咨询，还可以直接向主管税务机关、市局纳税效劳处、征收管理处等部门反映，以便及时解决问题。6、针对代扣缴利息税建议网上申报的建议。我局目前使用全省统一
6、免费申报软件，由于该系统暂不支持代扣缴利息税的功能，只能进行上门申报。我们正积极向省局反映纳税人的需求，争取早日完成系统升级，不便之处敬请谅解。7、针对研究落实小企业的减免税政策的建议。关于小企业的相关减免税政策由国家税务总局研究制定，我局根据政策文件积极落实相关规定。目前主要有小型微利企业减免企业所得税、免收登记证工本费和发票工本费、未达起征点个体工商户免征增值税等税收优惠政策。根据总局、省局规定，我局从2023年11月1日（税款所属期）起执行新的增值税起征点：销售货物、销售应税劳务的，为月销售额2万元；按次纳税的，为每次（日）销售额500元。截止2023年底，有约55000户个体工商户享受
7、免税优惠。按照苏国税函【2023】第404号文件规定，从2023年1月1日起，免征小型微型企业税务发票工本费，该型企业占企业总数的98%以上。自2023年1月1日至2023年12月31日，对年应纳税所得额低于6万元（含6万元），从事国家非限制和禁止行业的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。8、针对交税不开票的意见。我局经过排查，未发现此类情况。根据国家税务总局的规定，全国实行税收电子缴税无纸化工作后，银行“电子缴款凭证可作为有效的税收完税凭证，这也是目前主要的缴税凭证，因此目前取得税收票证的方式有二种：一是电子缴款，由银行为纳税人开具税收“电子缴款凭证
8、。银行主要根据纳税人在电子缴税三方（国税、银行、纳税人）协议书上签定的打印和送达方式提供“电子缴款凭证。如果纳税人办理特殊事项需要国税开具“税收通用缴款书时，可持银行“电子缴款凭证到国税办税效劳厅办理换开业务。二是直接开具国税票证，纳税人在办理外国企业所得税代扣业务时，缴税后可直接取得国税局开具的“税收通用缴款书；临时经营纳税人和专业市场直接缴纳现金的个体经营户，缴纳现金后可取得国税局或委托代征单位开具的“税收通用完税证。9、针对企业请吃、送烟等情况的意见。我局高度重视，主要采取并落实以下两点措施：一是进一步加强遵章守纪教育，努力提高税务干部的纪律观念。重申各级关于廉政建设的各项规定和纪律，要
9、求全体干部正确把握当前反腐倡廉的形势，在与纳税人的交往中，做到不吃请、不收礼、不说情，和纳税人保持正常的工作关系，干部之间保持正常的同志关系。要求全体国税干部严守廉政底线，坚决不碰“四条高压线，尤其是对纳税人送的礼金、礼券和礼品要继续做到“三个坚决：千方百计坚决拒、想方设法坚决退、按照规定坚决交；对确实难以拒收的，必须立即上交纪检监察部门，切实做到思想上不松防线、纪律上不碰红线、做人上严守底线。切实增强全体干部职工的廉洁自律意识和纪律观念。并明确，对违反规定的，一经发现，坚决严肃处理，决不姑息迁就。二是贯彻落实八项规定，确保各项规定执行落实到位。中央八项规定、省委和市委十项规定出台后，我局利用
10、局领导办公会议、中层干部讲评会、全市国税工作会议，组织各级领导干部认真学习，并着重强调不准各单位、各部门之间相互宴请；不准下级机关用公款到上级机关驻地拜年、送礼或宴请上级机关工作人员。我局监察部门也将上述各项规定在内网廉政之窗栏目全文刊登，要求各单位统一组织学习教育活动，并在内网上及时发布教育动态。同时结合国税工作实际，及时制定了xx市国家税务局关于改进工作作风、密切联系群众的十项规定，切实做到有章可循、有规可依，为改进工作作风提供制度保障。同时，进一步加大督查力度，部署对贯彻落实上述规定情况进行明查暗访，确保各项规定能真正贯彻落实到位。我局将以此次万人评议为契机，进一步加强机关作风与效能建设，不断加强教育、完善机制、落实措施、强化监督，切实提高税收效劳科学开展、和谐开展的水平，为打造魅力xx、创新xx、创业xx、幸福xx作出应有的奉献。第6页 共6页
