1、写工作总结的技巧与要点 技巧一。报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和缺乏，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个老实的印象。 技巧二。反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容表达，那么是一篇最严密的总结了。 技巧三。表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。 技巧四。知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问
2、题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。 技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的表达或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。 总结的要点： 一、回忆工作 对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩，各项方案完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 二、分析取得成绩的原因 没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和根底。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析 三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题 人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识缺乏，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。 第2页 共2页
