1、药品促销存在问题没有提供相应的药学和医学服务药品销售与日用品销售最大的区别是需要对症推荐用药。药品销售的特点是以“医”代售，这就要求店员能提供专业的医药和药学知识服务，否则就会出现吃错药现象，导致药物不良反应的增加，人为加大药物的副作用。药店今后的竞争力在于药学和医学服务，而不是低价格竞争。目前，多数药店的药品促销员在推销药品时，不管病情轻重对症与否，更不过问往服药史和不良反应史，大多都强力推荐自己促销的品种，这种做法时间一长肯定会适得其反，消费者觉得你的药没用(没对症)。其实药确实是好药，只是错误的卖法让消费者对产品产生不良口碑，要知道一个顾客可以影响最少25个顾客的购买决定。因此最终还是损
2、害了促销产品的企业和药店的利益。管理不善，贬低同类产品笔者曾在一些药店看到，促销员为了多卖自己的药品，有意说同类竞争品种疗效差、质量低、没人要等负面信息，干扰消费者自我选购OTC药品。笔者在成都一家平价药品超市看到，柜台内外的促销员远远多于消费者，而且站的、坐的、趴在柜台上的，吃零食的都有，让人看了很不舒服。看到一个患者来买药，就会有四五个人围上来争相推荐，让消费者感到无所适从。药店，请管好你的药品促销员药店不能只管收取厂家的药品促销管理费、促销费、服装费，而应从多方面严格管理，否则最终受损坏的是店家的名声。那么怎样管呢?笔者觉得应该从以下几个方面入手：思想观念上重视不能谁给钱就让谁进店促销，
3、必须是好的产品、好的厂家、好素质的人员才能进入，思想上必须重视，药品促销代表的是药店的服务水平，不是厂家，没有那个消费者会认为药品促销员是厂家的，都认为是你药店的!药店不能砸自己的牌子!严把进店关对于药品促销员，设定几个严格的进店把关措施：非医药专业的不让进店;非中专以上文凭的不让进店;长相和性格差的不让进店;没有经过严格的为期一周以上医学知识培训和礼仪培训的不让进店;体力不过关不能保持一直站着的不让进店。并且由店方严格面试，不能把一些只会强行卖东西的人搞进药店来!多数厂家招聘药品促销员只求工资低，所以药店就更应该严把进店关。订立严格的工作制度在各项管理中，对药品促销员实行比自己的店员更高要求
4、的管理措施和制度，以保证药品促销的管理秩序。可以订立的制度有药品推荐制度、医药知识学习制度、药柜和营业场所管理制度、日常工作纪律制度、顾客接待制度。订立制度后就要严格执行这些制度。不得争抢消费者不得二人或多人同时围着一个消费者。消费者问到那个厂家的产品，就由那个厂家的促销员上去解释，要严格要求药品促销员对症推荐!绝对禁止贬低同类产品要树立只要是能在我们店销售的产品，就一定是好药的思想，否则把不好的药品放在货架上，就说明药店对消费者不负责!加强管理监控药品促销进来后，管理非常重要，要完全按照正规药店的店员标准来管理她们，一个药店不可接受太多的厂家派驻促销员，同一类型功效相同的品种也不宜让3个以上
5、的厂家进驻。否则几个人竞争起来较难管理，很难保证不贬低同类产品。同时，加强每日的全程跟班管理及现场管理，严格处罚制度，发现问题马上纠正、处罚。可以与派驻的厂家鉴定协议，不服从和违反公司管理规定的，店方有权辞退。不能为了节省人工费用，就不派人管理这些药品促销员。不论是推荐自己促销的产品还是其他产品，要保证药品促销员按照适应症和产品实际的特点来推荐。加强培训营业纪律、管理制度、医药知识、药事法规、GSP知识、待客礼仪、说服技巧等都要不断培训，对医药知识的培训不能只局限在她们促销的品种上。让厂家协助管理对每个有药品促销员的厂家提出管理要求，及时通报，及时沟通。此外笔者郑重提醒药店方注意，不要一位追求
6、收取较高的管理费，你收取的费用高，厂家的成本高，给药品促销的任务额就高，药品促销不择手段推销自己的产品，打压其他产品，相互冲突也就在所难免了!医院中常见的药品促销问题和手段利用开推广会、研讨会等形式促销健康、正当的推广会、研讨会值得倡导。以临床观察费、处方费、红包、请吃送礼、给回扣手段促销。医院药品不良促销的危害打乱正常的药品供需关系，造成不合理用药。造成医院药品品种盲目增多，大量资金积压。干扰正常的药品采购供应管理秩序。增加患者经济负担，浪费国家医药资源。原因分析：造成不良促销手段泛滥的原因是多方面的。建议与对策调整严重不合理的产业结构。合理、准确地统一药品价格。加强药事管理委员会的管理职能，严把新药引进、旧药淘汰的审批关。加强临床科室与药剂科之间的相互制约机制，促使临床用药合理化。建议禁止药品生产或经营企业的医药代表到临床推销药品。加强对医师和药师的医德医风教育。
