1、在学习国航企业文化体会自公司开始启动国航企业文化建设工作以来，树立企业文化概念已成为国航人上下的理念。企业文化具有凝聚、导向、鼓励等对企业开展的至关重要的作用，也已被广阔的干部职工所认同。正如马须伦总裁在导入国航企业文化理念序言里所指出的：“国航新的企业文化系统，与国航的改革开展、企业管理和生产经营是紧密结合的，在每天每时的生产经营中都是现实需要和实时运行的。我在积极学习、贯彻和推进公司的企业文化建设的实践过程中，也不断得到了一些认识和体会，希望能在今后的工作中有所帮助。一、国航的企业文化是国航长期成长开展的积累和新时期改革融合所形成的独特的文化精髓，是国航精神的理念形象表达现代企业管理已经从
2、经验管理过渡到制度管理，并迈向文化管理。企业文化是基于全体成员形成共同的价值观，而这种共同价值观的形成是企业员工的思想意识中逐渐明晰、沉淀并在潜移默化地影响着企业的价值取向和行为模式。它是企业长期积淀下来的能力，因此，它是很难模仿和替代的。文化是企业活力的源泉，任何企业的开展，都有赖于先进理念的正确引领和先进文化的强力支撑。具有时代气息和鲜明特色的企业文化，以其独特的魅力与强大的融合力、推动力，为企业的持续开展提供不竭的精神动力。一个企业具备先进的、优秀的企业文化是一种核心竞争力的表达，是可持续开展能力的表达。国航和西南分公司正处在一个开展的关键时期，面对新的改革和开展形势和新的市场竞争环境，
3、以及企业开展过程中的各种实际问题，必须继承和发扬企业的优良传统，建设好与现代企业制度相适应、具有鲜活生命力的企业文化，标准公司的形象标识体系，努力解决好员工思想观念和价值取向问题，培育良好的行为习惯，营造和谐的团队精神气氛。 企业文化要表达国航独特的精神，个性化是企业的生命力之所在，而国航独特的企业文化精神表达在以顾客文化、效劳文化为主线，反映国航人以顾客、市场为中心的价值观和行为特点，国际化、高品质形象特点的综合文化体系。具体就表达在国航的战略目标和围绕战略目标定位而确定的一系列管理理念上。国航理念所包含的内涵从而构成了国航独特的企业文化，并且通过行为识别系统和视觉识别系统来塑造国航独特的品
4、牌。国航“国际知名度的定位，要求具有中国民航代表性的效劳水准、效劳品牌、盈利水平以及世界竞争能力，明确了国航在世界航空主业中的主流地位以及国际声誉；“满足顾客需求是国航首要的、直接的使命；“爱心效劳世界、创新导航未来凝聚着国航在新时期的企业精神；以市场为导向，“创造共有价值说明了国航的价值共享观，经营成果共享观；“放心、顺心、舒心、动心的效劳理念是国航全部效劳工作的行为标准和目标；我们遵循“平安第一、顾客至上、诚信为本的经营理念，把平安作为我们最根本的效劳，把顾客至上作为我们经营的核心，把诚信作为我们经营的道德基准；国航提出“人本、科学、和谐、高效的管理理念，旨在构建以人本为根底、科学为手段、
5、和谐为助力、高效为结果的管理模式； 国航以“品德、激情、能力、业绩作为自己的人才理念，倡导以业绩为导向并以此最终决定人才的价值； “平安是国航的生命。国航以科学严谨的态度强化平安措施； 品牌是国航的重要竞争力，也是国航区别于别的航空公司的特色。国航的开展策略是“发挥优势，品牌制胜；国航保持着优良的团队合作精神，以“忠诚尽责、团结协作、充满活力作为自己的团队理念。二、企业文化是确保组织转型成功的思想动力目前，国航正在推进的组织转型改革，是以转变组织结构、流程再造和薪酬业绩改革为主要内容的根本性变革。组织转型是以市场为导向的转型，国航的企业文化是以顾客和效劳为主线、推崇以顾客需求为中心的效劳文化，两者的核心思想是一致的。因此，国航把组织转型和企业文化建设作为两项重大的战略同时推进。国航组织转型，是在优胜劣汰的市场竞争规那么之下的必然选择。要生存就必须不断进行改革，组织转型、文化整合就是国际成功企业的经验。要实现国航的持续开展，就必须对现有的体制、组织、流程进行变革和创新。变革能否成功，又在于我们全体员工能否对企业变革的目标予以认同，而对国航开展目标的认同并自觉为之奋斗正是企业文化建设的首要任务。国航企业文化的建设，就是要形成有利于国航上下齐心奋斗的愿景、目标、理念和文化气氛，让全体员工自觉地为组织转型改革做出积极的奉献。
