1、高速公路收费所工作总结 “ 今年以来，我所始终以“回报社会、效劳群众为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。 一、加强营运管理和通行费征收工作 通行费征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行费万元；出入口车流量达辆。现虽距年底还有一个月，但已经完成了管理处下达的年度方案的。在投入运营之初，我所就充分认识到征费工作的重要性，全所上下高度重视，每位员工都牢固树立“忠于职守、应征不漏的责任意识，严格按照浙 江省高速公路收费联网管理汇编里的各项制度和公司、管理处、监控中
2、心下达的各项规定进行收费，加强对免费车、紧急车、公务车的管理，对一些非免费但持免费票的车辆、超时车、型车、卡不可读、卡中无信息及无卡车等特殊车辆的处理；在车型的判别上，均以系统中的车型及行驶证、养路费等证件上标注的车型为准，并加大打击使用假证的力度，严格纠正入口错判的车型。截止月底，我所共纠正入口车辆辆，创收元，这是在我所出口车辆一类车占的情况下取得的。 二、以人为本，实施平安生产综合治理 考虑到收费工作的开放性，为了保障工作平安开展，我所与员工签定了平安生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立平安生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队，制定平安生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保
3、障系统紧急处置预案、食堂平安 管理及投毒预案、驾驶员的工作职责、保安工作职责。并有组织有方案地召开平安生产工作会议和平安生产工作大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的平安生产。 三、做好维护工作，确保设备正常运转 贯彻落实“平安第 一、预防为主的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对平安生产工作重视，确保收费站收费工作正常有序开展，我所坚持做好设备维护工作。今年我所做到了零事故，能确保工作平安有序的进行。 四、加强廉政建设，打造坚强堡垒 我所现有党员人，团员人，平均年龄岁，是一支年青的富有战斗力的队伍。
4、党团支部本着从实、从细、从严的原那么，坚持不懈地抓好党团支部的班子建设，充分表达党团支部的战斗堡垒作用。积 极开展党员，要求每位党员率先垂范，积极参加创立活动。 针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我所加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。今年我所没发生关于廉政方面的投诉案件。 五、加强计生工作力度，完成目标要求 我所把方案生育纳入精神文明创立中，与全体员工签定了方案生育目标管理责任书；认真填写了育龄妇女登记表；组织员工学习人口与方案生育法、参加人口与方案生育生殖保健知识考
5、试，参考率达，平均分数在以上。全所员工都做到了无早婚早育，积极履行职责圆满地完成了年初制定的目标要求。 六、创立职工之家，促进沟通，丰 富生活 长期以来，我所工会小组在上级的指导下，努力探索，建立了职工之家。职工之家即为广阔职工提供一个休闲、娱乐、运动的场所，同时也给大家送去“家的温馨，为我所的各项工作起到了良好的推动作用。“职工之家共有个活动室，包括电视房、健身房、阅览室、乒乓室。 七、标准管理，树立良好的窗口形象。 收费所是窗口单位，形象的问题至关重要。为加强形象建设，标准行业行为，做到“三优四化，我所首先从收费窗口的文明效劳质量抓起，要求全体职工牢固树立文明效劳意识，耐心解答司乘人员的每
6、一个问题，强化文明用语，实行唱收唱付。让每个员工时刻清楚该做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。 八、扎实推进文明创立各项活动 认真执行公司的各项规章制度， 建立工作班组目标考核制度，明确所长、卡票员、监控员、班长、收费员的工作职责。建立五个领导小组：创立文明活动领导小组、平安生产领导小组、稽查工作领导小组、食堂管理小组、方案生育工作领导小组，并设立稽查月报、收费出错周报。 开展丰富多彩的活动，使职工生活有张有弛。一年来，我们组织了一系列的活动，如全体女职工的旅游采风、篝火联欢晚会、登山比赛，以及组织员工去兄弟所参观学习等。同时，积极选派选手参加公司及处里组织的联欢晚会、技能比武、乒乓球
7、比赛、演讲比赛、网页设计大赛等活动。 实施所地共建，积极参与岗位竞赛。从开通之日起，我所就及时与当地职能部门联系，参与属地的岗位竞赛活动。屡次邀请县文明办、创立办、妇联等单位来我所检查指导创立工作。同时，开展“青年文明号参赛岗、“文明效劳示范点、“巾帼文明示范岗、“收费员星级 评分等一系列的争先创优活动，并充分利用“星级收费员、班组评比活动，激发广阔职工爱岗敬业、建功立业的热情。尤其在九月份，我们通过妇联、县教委牵头，组织对贫困山区青街小学困难学生献爱心活动。大家积极参加，主动捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，资助了十五名学生。 九、标准后勤管理，免除后顾之忧 为了对食堂进行标准管理，改善
8、伙食，使每个职工吃饱吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小组，对食堂提出具体实施方案，并每两个月进行一次大检查，每天进行稽查。另外，每日安排食堂值班人员，负责菜单的审核。 一年来，我们共制定出食堂卫生制度、食堂管理制度、食堂平安管理及防投毒预案、食堂管理方案，并与食堂工作人员签定了食堂卫生工作目标管理责任书、食堂平安生产目标责任书等等，保证了食堂工作的顺利开展。 经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。 回忆今年的工作，我们取得了一定的成绩，但这份成绩已经成为我们今后工作的起点。同时，我们要正视工作中存在的缺乏和问题，及时总结，在明年的工作中深入研究、切实解决，从而保证收费所工作能够持续快速健康地开展。 第5页 共5页