1、某县邮政局某年度工作总结 x县邮政局年度工作总结 今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，业务收入、邮政储蓄、 放号、邮证通等几项重点指标保持了较好的开展势头；邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出现了健康开展的态势。全年累计完成业务收入万元，为年方案（按调整后的方案万元计算）的.，欠产.%；-月份邮政储蓄累计净增万元，为市局下达八亿方案的%，市场占有率为.%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的%，居全县五家金融机构之首。cdma、移动、联通、小灵通累计放号台；代理保险累计完成万元；邮证通开户户，邮证通交易量累计达多万元，
2、交易手续费收入近元，沉淀资金余万元。邮购分销业务充分利用“端午节、“中秋节两节完成邮购分销近万元、喷施宝完成多包；亮博士洗衣粉完成件.由于月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份万元，加之以前年度多提报刊收入近余万元，导致今年业务收入欠产.由于年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现，导致收支差额的完成艰难，完成收支差额万元。 一、突出重点抓经营，持续、健康促开展。 （一）、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储开展困难重重，上半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利时机，但我局员工克服种种困难，艰难开展邮储业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增万元，为市局下达
3、八亿方案的%，市场占有率为.%，累计净增余额占全县金融系统累计净增的%，居全县五家金融机构之首，为新田局邮储开展最好的一年。今年，我局农村邮储开展来势较好，农村邮储在减少了两个网点的情况下（农村两个网点搬迁至县城），累计净增万元，首次超过了县城网点（县城三个网点月累计净增万元）。在年十字、新隆所邮储余额过千万的根底上，年又有新圩支局和枧头支局两个网点邮储余额突破了万元大关。 （二）夯实开展根底，精诚所至抓代办。 纵观新田邮政几年的业务开展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，年初以来，我们认定农村代办是新田农村邮政开展的生力军和根底。“咬定青山不放松，利用春节、端
4、午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资余人次，召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导共计走访代办员人次，“精诚所至，金石为开，通过夯实根底，农村代办成为了我局邮政业务开展的生力军，全年全县农村代办员开展邮政储蓄万元，销售喷施宝万余包，销售洗衣粉多件，收订报刊多份。 （三）寻求支持，青少年书信比赛到达了预期目的。 青少年书信比赛是我局月增加函件收入的重要来源。我们在通过县领导的理解和支持下，与县关工委、教育体育局、团县委、邮政局四家单位联合行文开展书信比赛，取得了较好的效果，完成比赛书信万件，我们主要做了以下工作：一是成立了
5、由县委副书记任组长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教育体育局领导每天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对相关各单位下达了任务，对经济条件好的乡镇和平时关系好的学校加大公关力度，力争多超方案，弥补了函件收入的缺乏。 （四）以人为本，推行人性化、人情化管理。 今年以来，我们在突出重点的同时，结合新田局的特点，量化所有邮政业务指标，发挥职工个人特长，尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务和奖罚措施，鼓励职工提前完成任务，确保了政策的连续性和稳定性。 （五）依托农村代办，做强做大邮购分销业务。 喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮
6、站达标建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项重要指标；二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核方法；三是要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所提供示范田用喷施宝，以点带面，扩大宣传；四是制作了一期中邮广告，宣传邮政新业务及喷施宝、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，组织人员摆摊销售；六是成立专门的农村代办管理中心，负责全县农村代办工作及县城所辖五个乡镇的代办队伍开展，其中农村代办的营销重点是邮储、喷施宝及报刊收订，并制定了达标标准，力争年建成标准村邮代办站个，协储万元，销售喷施宝万包，报刊收订份。 （六）保质保量完成集邮预订工作。 年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为
7、确保完成年集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销，全员发动，重点突破，年集邮预订取得了阶段性的效果，同时完成形象年册册，为明年的经营工作奠定了根底。 （七）、代理保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康开展。 今年全县累计完成代理保险近万元；邮证通开户户，邮证通交易量累计达多万元，交易手续费收入近元，沉淀资金余万元。纵观三项新业务，除代理保险外，对职工未强行下任务，力求健康开展和理性开展，从今年代理保险业务来看，%的业务为揽收客户的，而不是自己购置的；邮证通也未强行要求职工完成多少户，而且对为完成任务而开假户或“死户的职工从政策上予以制止，意在重质量，着眼长远开展和理性开展，促使这些新业务健康开展
8、。网点彩票、代收、代办业务通过中邮广告、招牌广告，以及网点经营考核指标设置等措施，扩大了新业务的知名度，增强了网点的业务功能。 （八）、加大人才培养和设备投入，为业务开展提供支撑和保障。 今年以来，我局针对人才短缺和设备老化的实际情况，压缩其它开支，加大了人才培养和设备改造的投入，为邮政业务开展提供艰强的保障和支撑。一年来，送外地培训人次，更新打印机台，添置了平安保卫设备，为四个农村支局所配备了炊事员。共计投入资金万元，为业务开展提供了坚强的支撑。 二、行管法规力度不断加强。 今年以来，我局一手抓经营，一手抓管理，在人力物力上给予倾斜，配备了两名专职视检人员。全年共写出专题通报份，发出整改通知
9、书份，处理违章违纪人员人次，其中处理辞退短期工名，共计罚款余元。同时，加强了对营收款和应收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏。对年汉德利饲料欠款进行了清收，清收回饲料款元，对年邮购种子按规定进行了结算，并已收回年种子欠款万余元，清收回物流配送收入余元。对于历年的报刊欠款采取责任追究到位，逐笔逐项加以落实，全年共收回报刊欠款万多元，有效缓解了资金的运作矛盾。 三、财务运行情况： 收入完成情况：全年累计完成业务收入万元，为年方案（按调整后的方案万元计算）的.，欠产.%； 本钱费用开支情况：全年共列支了本钱费用万元，其中：列支本钱万（更多精彩文章来自“秘书不求人）元，管理费用万元，财务费用万元，其他
10、支出万元. 收支差额完成情况：在年旅游奖和其他业务酬金万元都是今年才兑现，另外房屋折旧费多提万元，这种艰难的情况下，我局通过各种减员增效，增收节支措施，有效完成了今年的收支差额方案，全年完成收支差额万元， 四、工会工作情况： 开展了一系列的文体活动，一是在今年的“三八妇女节，组织全体女职工到青云塔开展活动，并与县移动公司员工进行了一次乒乓球友谊赛。二是组织退休、退养职工参加全县老年人门球赛并取得了第三名的好成绩。三是组织职工参加了全县党的知识抢答赛，在比赛中获得了三等奖。四是组织职工学习，进行业务练功培训，强化职工的业务技能。 主人杯劳动竞赛如火如荼，今年初，我局工会继续组织员工开展“主人杯劳
11、动竞赛，发挥职工的顽强拼搏精神，在做好本职工作的同时，不惜牺牲个人的休息时间，不惜辛苦上门公关揽收各种业务，为企业多做奉献，本局职工欧桂丽、唐丽萍、郑定荣、邹红卫在揽收业务时热情周到，深受客户的好评，是全局员工的楷模，特别是邹红卫同志月初以来身患精神病，但他在清醒的时候，仍忘不了为局里揽收业务，打 吩咐自己的爱人、朋友开展邮政业务，全年共揽收毛利万多元。 五、深化“三大制度改革，机制创新激活力。 年，我们进一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培养，稳定职工队伍，公开招聘了发投中心、农村代办中心负责人和技术维护人员，不拘一格选人才，通过招聘，共有两名短期工走上了中心负责人的位置。在分配
12、上，按照省、市局的精神，向管理人员、技术人员和营销人员倾斜，短期工中心负责人人平增加月薪元，技术人员增加月薪元，营销能力强的短期工最高月薪可增加元，一般短期工也人均增加了元/月。同时，对于一些特殊人才和技术人员，少下营销任务甚至不下任务。通过这些措施，稳定了职工队伍，进一步激发了全局员工特别是短期工的工作热情和主人翁精神。 六、存在的问题和缺乏。 开展不平衡。一是单位之间开展不平衡。邮储完成最好的新圩支局净增邮储余额多万元，完成年方案的%，而完成最差的金陵只净增万元，完成年方案的%，相差个百分点。代收续期保费完成得最好的新圩支局完成万元，而至今仍有枧头分未收，县城营业中心也只完成万元，与县城巨
13、大的市场格格不入。代理保险也是如此，中心所完成了万元，而石羊、陶岭、金陵至今尚未完成任务；二是个人之间开展不平衡。完成得好的职工超额完成了全年任务，而有的职工四个季度未完成个季度的任务。 整体开展亮点少。 健康开展欠规模。 生产用、打印设备陈旧老化和维护人才的欠缺制约了业务的开展。目前我局的、打印设备大局部都是邮电分营时移下来的，这些设备陈旧老化严重，加之维护人才的欠缺已在不同程度地影响了业务的开展，有时还严重地影响了邮政信誉，甚至通信效劳质量问题的发生。 邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整体水平下滑。缺乏专业化营销人才，缺少称职的专业中心负责人。邮政员工业务素质、业务水平和业务技能的整
14、体下滑已不同程度影响了业务的开展，如何加强对新进局人员的培训和教育，是我们急需解决的问题，正如一名客户反映的：这些营业员还不如那些老的。 二五年工作打算 指导思想： 以党的十六大为指针，以省、市局精神为指导，立足新田特点，以经营为中心，以开展为主线，夯实根底工作，加快开展速度，突出开展金融、邮送、物流和代办业务，实现邮政业务持续快速健康开展。 工作目标： 完成业务收入万元，收支差额万元，全年净增邮储余额万元，目标万元，喷施宝万包，员工人均增收元，企业争优争先。 工作措施： （一）完善农村支局所承包方法。实行“以收定支、风险抵押。对固定本钱费按规定核算，变动本钱费用，按标准计算，不得突破。同时为
15、防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额局部，实行分成或重点奖励。 （二）集中力量抓好村邮代办站建设。今年我局农村支局所业务开展来势好的原因就是村邮代办人员开展的结果。目前我局共有村邮代办人员人，全年协储近多万元，为今年我局农村邮储开展挑了大梁。但现有的代办员开展不平衡，素质参差不齐，业务开展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务开展持续健康开展的源泉。重点新建村邮站建设，同时，严格按照新建村邮站标准建站，到达有效村邮站建设个以上。 主要措施是： 成立农村代办管理中心。配备人，负责全县农村村邮代办管理、业务指导，建立健全制度和台帐到达标准化管理的目的。同时农村代办中心还要负责县城周边的龙泉镇、田家、城东、莲花、茂家五个乡镇的代办队伍的建设工作。县城所辖五个镇目前还是我局代办工作的一个盲点，充分利用代办管理中心的优势将五个镇的村邮站建设启动起来。 对代办中心和各个农村支局所下达年代办员开展规划，制定达标标准。力争明年的农村代办工作既要有量的增加，更有质的提升。年争取建成标准村邮代办站个，协储万元以上，销售喷施宝万包，报刊收订份。 将代办