1、人社局标准化实施年活动方案 一、总体要求 紧紧围绕“标准化实施年活动要求，以创新社会管理和优化开展环境为目标，通过“标准化建设年活动，不断加强自身建设，建立健全政务公开和政务效劳目录、流程、载体和制度，大力推进政务公开和政务效劳标准化建设，不断提升工作透明度和行政效能，为人民群众提供优质、便捷、高效效劳，更好地发挥人社职能，为全面开展、快速开展、和谐开展作出奉献。 二、主要内容 （一）政府信息公开标准化 1、建立政府信息公开工作标准。进一步完善主动公开、依申请公开、保密审查、虚假或不完整信息澄清、投诉举报、监督考评、责任追究等工作程序，细化执行标准。编制政府信息公开根本目录，建立内容全面、分类
2、合理、层级清晰、易于检索的目录体系。（牵头责任部门：办公室） 2、建立政府信息公开网站（平台）标准。按照“统一组织、统一编码、统一目录的“三统一模式要求，建立政府信息公开网站（平台）栏目和技术标准，标准网站（平台）效劳内容。（牵头部门：办公室） 3、建立行政职权行使标准标准。结合行政职权清理结果的审核确认和标准性文件的清理工作，统一行政职权名称，绘制根本流程图，制定职权行使标准，明确行政审批工作职责及运行机制，推进网上办理，促进权力运行过程和结果动态公开。（相关责任部门：监察室） 4、建立财政预决算公开标准。落实上级财政预决算公开工程、形式、程序、时限、载体等方面标准和制度，明确主体责任，做好
3、预决算信息和“三公经费向社会公开工作。（牵头责任部门：规划财务科） （二）政务效劳标准化 1、落实效劳中心形象标识标准。根据全省、全市部署，进一步加强各级政务效劳中心人社行政部门窗口的形象标识建设，努力提升人社政务效劳窗口的整体形象。 2、落实政务效劳工程标准。推进统一各级人社行政审批工程的名称、办理主体、办理依据、根本流程、收费依据及标准等根底信息，制定并完善申报材料和示范文本标准。 3、落实效劳中心运行模式标准。积极推进各级人社行政部门行政审批权相对集中改革，实行“一门受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费和并联审批、窗口前后协同。 4、落实窗口办事标准标准。按照加强标准和提升效能的要
4、求，确定每个工程的标准办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节办理时限。标准审批行为（受理、不予受理、补正补齐、许可、不予许可、送达等）各种决定书（告知单）的内容、格式以及送达方式标准。 5、落实窗口日常管理标准。认真落实市政务效劳中心窗口工作规程，梳理工作职责，落实工作程序，建立健全工作纪律及日常巡查、抽查、通报等管理内容、流程标准。 6、落实“亲切效劳标准。认真总结为民效劳经验，积极推行公开承诺。探索情景化效劳标准，制定接待、咨询、引导等亲切效劳标准标准和评估奖惩制度。 7、落实政务效劳质量评价标准。以群众满意为评价标准，积极改进效劳方式，不断提高效劳效率和质量，努力为群众提供文明、标
5、准、便捷、高效的民政政务效劳。 8、落实政务效劳信息化标准。按照全省、全市统一的政务效劳数据标准、技术标准和管理标准，加强民政系统政务效劳信息化标准建设，建设好、使用好、维护好民政电子政务平台。 三、工作步骤 （一）部署设计阶段。时间。6月底前。主要任务是明确标准化建设目标，部署工作任务，根据政务公开和政务效劳标准化建设内容，开展分项调研，摸清现状特别是主要业务流程和关键点，进行标准化需求分析，编制标准体系表，列出标准目录，设计构建标准体系框架。 （二）制定标准阶段。时间。8月1日至10月。主要任务是根据标准目录，明确每项工作的推进方法、时间进度和责任分工。清理和标准标准化建设的相关规章制度以
6、及工作和监督程序、岗位职责，对不符合当前实际操作的文件进行修改，废除重复或不适宜文件，把符合实际并运行成熟的制度以标准的形式固定。对收集的标准、制度和规章等归类，本着“有标采标、无标制标、缺标补标的原那么，紧密结合地税工作实际，同时参考借鉴上级单位已经编写制定的效劳标准，编写制定我单位的效劳标准体系，经审核通过后发布。 （三）评估验收阶段。时间。11月至12月。主要任务是总结“标准化建设年活动开展情况，组织标准体系实施效果评价和完善标准体系，及时对不能到达预期效果的局部进行整改，保证标准的符合性、有效性和先进性。 四、保障措施 政务公开和政务效劳标准化建设是一项系统工程，涉及面广，政策性、技术
7、性强，各职能部门要围绕建设内容，主动与政务公开、质监等相关部门协调联系，认真组织开展“标准化建设年活动。 （一）加强组织领导。要将“标准化建设年活动作为年度政务（政府信息）公开的工作重点，结合工作实际统筹安排、精心部署，积极主动地推动各项工作的量化落实，确保活动有方案、按步骤推进。 （二）加强宣传总结。要采用多种形式，深入、广泛地宣传“标准化建设年活动，营造良好的工作气氛。通过集中学习、办公例会、政务公开栏、人社信息简报等多种方式大力宣传标准化建设年活动。 （三）强化监督考评。我局将把活动开展情况纳入年度绩效考评，切实发挥考核督导作用，促进活动扎实开展。 内容总结（1）人社局标准化实施年活动方案 一、总体要求 紧紧围绕“标准化实施年活动要求，以创新社会管理和优化开展环境为目标，通过“标准化建设年活动，不断加强自身建设，建立健全政务公开和政务效劳目录、流程、载体和制度，大力推进政务公开和政务效劳标准化建设，不断提升工作透明度和行政效能，为人民群众提供优质、便捷、高效效劳，更好地发挥人社职能，为全面开展、快速开展、和谐开展作出奉献