1、妇幼保健院创立文明单位总结 一、树立一个“以病人为中心的文明效劳宗旨。 xxxx区妇幼保健院把广阔妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以人为本的思想，确立优质文明效劳是医院开展的生命线的地位。 1、加强领导，统一思想。今年年初，医院就专门成立了创立文明单位活动领导小组，制定创立活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创立工作。医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明效劳创品牌精神文明创立活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到“三个代表重要思想上来，统一到树立科学的
2、开展观上来，统一到提高党的执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明效劳的自觉性，把群众性精神文明创立活动融入到实际工作的全过程，做到两个文明有机结合。 2、开展学习，重视教育。院领导非常重视职工思想职业道德教育，年初就制定方案，每月组织一次全院职工学习，先后学习了打造优质温馨效劳品牌，树立医院良好形象、xxxx区妇幼保健院工作人员的仪表要求、标准用语和行为标准、xxxx省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包“、回扣责任追究暂行方法，市、区卫生局关于印发暗访xxxx市卫生系统行业作风建设情况汇报、八条行业纪律、中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党纪律处分条例、医疗事故处理条例及配套
3、文件等有关法律、法规；组织学习“抗非精神，抗非英雄事迹，加强以公民道德实施纲要为主要内容的职工思想道德教育，使学习教育深入到每个干部职工心中。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到社会的好评。 3、举行活动，强化意识。4月30日，院党总支、院工会、共青团开展“爱岗敬业树形象演讲比赛，用医务人员的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开展丰富多彩文体活动，如春节文艺晚会，“五四青年男女蓝球赛，护士节护理操作竞赛和礼仪标准比赛，广新生态园职工母子六一同乐日活动，纪律教育月活动，教育百万行捐款1.85万元，党员先进性教育，迎
4、中秋贺国庆游园活动，“两个条例知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动，丰富了干部职工的精神文化生活，激发了职工工作热情，强化了文明效劳的意识，增强了医院的凝聚力，提升了专科医院的竞争力，保证医院的改革和开展。 二、打造一支“专业技术过硬的文明效劳团队 三、营造一种“时刻关爱妇幼的文明效劳的气氛 医院把营造一种“时刻关爱妇幼的气氛作为文明创立的切入点，不断改善就医环境及效劳，标准效劳收费，开展创立文明专题活动。 1、自觉抓好行业作风建设。今年在纠正医药购销和医疗效劳不正之风中，为减轻群众的医药负担，医院首先降低了药品价格，医院所有药品实行网上集中招标采购，从5月份起按国家作价方法调整药品价
5、格，一年来药品降价让利给患者约_万元。其次标准效劳收费，医院把380多种药品价格和医疗效劳收费价格公开，实行住院费一日清单；从七月份起住院部妇产科、儿科设立2名专职医疗效劳收费物价员，一方面标准收费，另一方面解答群众收费的疑惑。第三开展维护白衣圣洁、廉洁行医树新风活动，由医院班子、共产党员发出建议，全院职工签名庄严承诺廉洁行医，拒收“红包、回扣。第四抓好医德医风考核评比，每年2次医德医风考核，结果与奖金、晋升、聘用、评优等挂钩。一年来，我院职工收到锦旗4面，表扬信2封，拒收红包66人次，可知金额735元，问卷调查综合满意度达98%以上。 2、开展人性化温馨效劳。医院窗口科室实行零距离效劳，门诊
6、发热岗专门派2人负责，其中一位负责挂号咨询，帮助患者方便就医；另外一位护士负责监测体温登记和分诊病人，并对发热病人做好跟踪效劳。收费效劳做到零距离，每层楼设立收费岗位，方便患者交费。药剂科今年增设二个窗口发药，并新开设中心药房，满足门诊、留观病人和住院病人发药，为门诊输液病人缩短取药流程。产科实行一条龙效劳，在产前围产期实行啡厅式效劳，产时的一对一责任制助产效劳，产后温馨区宾馆式效劳，出院后上门为产妇、新生儿访视效劳。儿科病房开设留观便民病床效劳，乳腺专科聘请广州专家教授定期坐诊，组织专家到幼儿院为幼儿进行体验，培训幼儿院保健员，提供优质的社区效劳。通过开展“爱岗敬业树形象教育活动，全院职工在自己平凡的岗位上，默默为病人奉献着，得到社会的成认，吸引了大量病人，推动医院业务开展。 3、开展创优争先为主题文明创立活动。通过开展创立“文明科室、“巾帼文明岗、“青年文明号、“公民道德建设先进单位、评选十佳护士、“十佳优秀党员、“优秀员工、“优秀科主任等评先进活动，激发职工积极工作，发奋向上的热情，涌现了一批先进典型。如出国援外的张医生回到我院后，顾不上休息，提前两个月回院上班，缓解决医院人手紧张的状况。门诊医生也坚持节假日不休息，加班加点在自己的岗位上默默奉献。 第4页 共4页