1、行政内勤工作总结行政内勤工作总结行政内勤工作总结在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断提高自身能力，做一个 “安静的人。一、报表与文档作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极急躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是外表的改变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这次教训，知晓只有把
2、心真正的沉下来，从内心做一个“安静的人，方可使工作准确无误。二、对外沟通对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失开口的祸患。1. 对职能部门 不管是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待，微笑效劳。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多多改进。2. 对公司各部门与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示领导再与以最正确回复，口头沟通时要语气柔和，方案安排要常常显出请教的态度。与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注意语气态度，遇事要笑脸容许，不应性急发怒。
3、三、内部沟通与协调1.厂办内务 内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要安排与方案的事务尽早安排，尽早处理。与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌安静的人。2.车间班长与员工 与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语调尽力压低，不要显出“强制的口气，要似商量的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持平静的微笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安静处事，“平和沟通。希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人。行政内勤工作总
4、结XX年，某某管理所在局党委和管理处的领导下，紧紧围绕工作目标，以“三个代表重要思想为指导，发扬昌九精神，认真贯彻局“双代会精神，解放思想，与时俱进，开拓进创新，求真务实，扎实工作，在全所员工的共同努力下，全面完成了工作目标任务，全年平安无事故，取得了两个文明建设双丰收。一、管理目标完成情况1、上级下达通行费征收方案4124210元。截止XX年12月日，征收通行费元，超额完成方案%。2、养护工作及时，路面整洁，边沟排水畅通，隔离栅根本完好，道路平安畅通，没有因路面，隔离栅及管理不善出现交通事故和生产平安问题。3、机务管理严格，定人定岗定机，实行单机本钱核算，设备车辆平安运行无事故。4、行政管理
5、工作标准，制度健全，内业资料齐全，内部稳定。5、加强了精神文明建设，班子团结，党支部充分发挥了战斗堡垒作用，党风廉政建设、宣传工作都落到了实处，领导干部廉洁自律，全所干部职工无违纪违规行为。被评为万安县“文明窗口单位和省直青年文明号荣誉称号。6、社会治安综合治理，方案生育，群团工作一齐抓，全面实现了管理工作目标。二、主要工作(一)加强费收工作力度，认真做好通行费征收工作1、为迎接顺利开通，保障征费工作正常开展，管理所十分重视收费业务知识培训，开展多种形式的业务学习，选派骨干参加技能培训，在全所开展岗位大练兵，以老带新，互相学习，使职工较好地掌握了费收业务知识和技能，保证了费收系统运转正常和费收
6、工作正常开展。2、 以优质、高效、文明收费，“效劳人民、奉献社会为宗旨，大力开展收费工作“过五关、抓三少、落实四标准、实现四满意专项整治活动。过好政治关、组织关、本领关、廉政关;抓效劳过失少、执收纠纷少、效劳投诉少;落实效劳程序标准、效劳标准标准、效劳承诺标准、效劳言行标准;实现效劳态度满意、效劳质量满意、效劳效率满意、效劳环境满意。通过活动，增强了员工职业道德，提高了效劳意识和效劳质量，优化了收费环境，促进了费收工作。3、积极配合有关部门，治理超限超载工作，悬挂宣传标语，为司乘人员做好解释工作，取得了阶段性成果。4、积极开展了“大吨小标专项整治活动，依法征费，促进了费收额的增长。5、积极开展
7、选优评先工作，每月评选优秀费收员，优秀班组，年终评选“三十佳。通过评先选优工作，树立典型，以点带面，极大地调动了职工的积极性和创造性，费收工作形成了积极向上，人人争先创优，个个比奉献的良好局面。6、建章立制，加强管理，严肃征费工作纪律，严格实行千分制量化考核制度，奖罚清楚清以浊，分配多少勤与懒，年终考核认功过。(二)养护工作不放松，道路整洁、美化、平安保畅通1、加强学习教育，建设高素质的护路员队伍。要想搞好公路养护，必须要有一支良好的护路员队伍。我们根据实际，高度重视护路员的学习教育工作，坚持学习制度，组织护路员学习护路、养护知识，学习道路交通平安法、平安生产法，学习有关高速公路养护规定，提高
8、了护路员的业务水平，增强了护路员的责任心。通过岗位培训，组建了一支政治思想好、业务熟悉、吃苦耐劳的护路员队伍。2、坚持每天清扫路面，保持了路面整洁，对路基、桥涵、边沟、刺丝网等设施进行每日检查并积极做好维护。加固扶正刺丝网1878米，整修隔离栅2.13公里，疏通排水系统边沟48270米，清理涵洞淤泥306.6立方米，清理伸缩缝21200米，桥面排水系统21000米，修剪路肩、边坡及去除护栏外杂草224800米，修剪中央绿化树36.699公里、互通绿化3000米2。3、加强路况调查，特别是加强了雨季路况调查，精心编制养护方案，及时通报信息，上报有关资料。4、加强了对护路员的考勤考核工作，奖勤罚懒
9、，增强了护路员的工作责任心，提高了养护工作效率，我所养护工作考勤考核管理方法在泰赣路得到了推广。(三)建立健全组织机构，不断完善规章制度，全面加强内部管理1、根据工作职责，建立健全了各级组织机构，针对部门职能对人员进行分工，完善了管理机制，确保了有组织、有领导、有专人负责开展各项工作。2、建立健全了各项规章制度，有的已装订成册或上墙，做到了按制度办事，用制度管理人，民主管理，科学管理，实现了管理制度化、标准化。3、根据上级下发的有关考核细那么，结合本所实际，制定了管理所千分制考核考评细那么，并认真进行工作考核考评。4、大力提倡节约，开源节流，向管理要效益，按方案开支，杜绝浪费，把钱用在刀刃上，
10、较好地控制了经费支出。5、实行准军事化管理，强化劳动纪律、组织纪律，严肃作风，营造了良好地工作环境和生活环境。6、认真开展政务环境评议评价工作，不断改进工作作风，政务环境得到了明显改善。7、坚持民主集中制，重大问题集体研究，司务公开，民主参政议政，密切联系群众，为民办实事办好事，广阔干部职工充分享受了当家作主的权力。(四)加强党的建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用1、党支部重视，较好地开展了党建工作。虽然是刚成立的管理所，各项工作千头万绪，支部一时未成立，我们不等不靠，一边抓收费工作，一边抓党建工作，党建工作为经济建设工作保驾护航。制定了党建工作意见和党建工作制度，成立了临时党支部委员会，明确了
11、分工，明确责任。做到了党建工作有部署、有方案、有安排、有检查、有落实。2、加强理论学习和教育，提高思想政治素质。二十一世纪是创新改革时代，是学习型社会。围绕改革、开展和效劳工作目标，党支部积极组织党员干部和职工学习理论，购置有关学习资料，采取集中学习和自学的方式，抓好了领导班子、中层干部和党员群众的学习。3、加强组织建设，积极开展组织活动。坚持党员学习培训制度。及时接转组织关系，按规定交缴党费，重视党员开展工作和领导班了建设，认真召开了领导班子民主生活，班子团结，工作有力。4、认真贯彻民主集中制，重大问题集体研究。补发放工资、发加班工资、票卡提成、医药费管理方法，建职工图书阅览室，建花房，建职
12、工健身园地，人事安排，中层干部聘用等重大事项都是集体研究决定，没有专权独揽，个人说了算的现象。5、重视队伍建设，加强培养和锻炼。选派骨干参加学习培训，组织骨干到昌九路兄弟单位参观学习，学习他们的先进管理经验，创新自己，提高管理水平。认真贯彻执行干部选拔任用工作条例，用好的作风选人，选作风好的人，通过公开竞聘，民主测评，一批素质好的干部走上了中层干部岗位，发挥了中坚作用。6、加强和改进党的作风建设，切实抓好党风廉政建设和反贪腐工作。认真贯彻落实上级对党风廉政建设的部署、要求，制定了党风廉政和反贪腐工作方案，贯彻落实党风廉政建设责任制，重点抓好党员领导干部的党风廉政建设，加强各个环节的监督检查，领
13、导干部廉洁自律，没有违纪违规现象，无上访投诉事件，实现了党风廉政建设工作目标。7、党支部及时传达、贯彻和落实上级会议精神，提出贯彻意见，按要求完成了上级交给的各项工作任务。8、热忱关心群团组织，积极支持群团工作。党支部坚持全心全意依靠群众的根本方针，加强对群团组织的领导，依法维护职工合法权益，依法保证职工主人翁地位，充分调动了广阔职工的积极性。坚持民主管理，所务公开，真正落实职工群众的知情权和参与民主管理的权力。坚持以党建带团建，通过加强党的建设，带动团的思想，政治、组织、作风建设。以“学习育人，创新奉献为主线，加强青年人才资源开发，做好推优荐才工作，使广阔团员青年成为岗位能手，成为两个文明建
14、设的生力军，成为党的得力助手。(五)加强宣传思想工作，积极开展文明创立活动。1、加大宣传力度，宣传党的方针、政策，利用宣传栏宣传“三个代表重要思想，全国、省“两个会议精神，高管局“双代会工作，局党委扩大会议精神，宣传新风新貌，切实发挥了宣传工作凝聚人心和鼓舞士气的积极作用。2、积极做好思想政治工作，开展谈心活动，为职工释疑解惑，化解矛盾，理清情绪，职工思想稳定，安心工作。3、积极创立条件，构建活动载体，开展健康有益的文体活动。建立了职工之家，党团员活动室、图书阅览室、购置台球桌、乒乓球桌、健身器材、羽毛球拍等，为职工学习和开展各项活动提供了必要的条件和场所，并积极开展了文体活动。“春节举行了文
15、艺晚会，“五一组织团员青年到登山，“七一组织职工观看革命历史题材电影毛主席与斯诺，利用业余时间学跳舞，丰富了职工文化生活，增强了职工的身体素质，提高了党组织的感召力，凝聚力和战斗力。4、加强精神文明建设，积极开展文明创立活动。成立了创立活动领导小组，扎实开展了文明创立活动，被评为县级文明窗口单位和省直青年文明号，“平安文明小区申报材料已上报待批。(五)综合治理不放松，平安生产抓得紧，确保内部平安稳定1、明确了综合治理工作管理目标和平安生产责任制，实行“一票否决制，层层签订了综治目标管理责任状，层层抓落实，责任到单位、部门、个人。成立了综治工作领导小组，平安生产领导小组，建立健全各级组织，确保了综治工作有人抓，有人管、有人负责。2、加强了综治队伍素质培养，认真开展“四五普法和平安教育工作，全员参与普法考试。积极开展全国平安生产月活动，教育员工严格执行平安生产操作规程和平安生产规章，提高了员工法律意识和平安防范技能，做到平安第一，科学防范。3、加强了治安防范工作，特别对重点部位，重点区域进行重点布防，与当地派出所建立了警民联防点，严格执行综治值班制度，坚持了综治人员定期 联系和24小时 联络制度。社会治安综合治理齐抓共管，确保了管理所人身平安和财产平安，全年平安无事故。4、积极开展了深入细致的思想政治工作，开展谈心活动。重视做好