1、院内急救（急诊科）考核内容与评分标准项 目考 核 内 容标准分扣 分 标 准得分准备阶段科主任、护士长接到电话后立即赶到科室指挥工作,并能立即成为医护抢救的指挥核心。5未及时赶到1人扣2.5分，不能成为核心指挥人物的每人扣1分医护人员人力资源充足，确保抢救工作有序进行，留观病人治疗到位10未通知二线班扣2分， 人力不足延误抢救扣5分急救器械、物品、药品处于备用状态10一项不达标扣1分通知相关科室协助工作。如放射、CT、彩超、检验、手术室、ICU、临床科室、后勤中心、保卫科等部门。5一项未落实扣1分预检分诊抢救阶段专人负责分诊登记统计，包括姓名、性别、家庭住址、联系电话、病情及病员总数的汇总工作
2、。5一项不合格扣0.5分，遗漏1人扣2分按一人一卡编号或直接在病人手腕（手臂）上用漆笔写5编错号（混淆病人）一人扣0.5分按各病种急救程序处理病人（1）将危重病人与一般病人分区处理；（2）初步诊断，预检分诊；（3）重症休克病人做相关抢救；休克纠正后送病房；（4）对孕妇患者做好相关处理；（5）颈椎骨折病人的处理（6）病历及抢救记录是否完整。20处理不当，分区不明扣5分；1处不规范扣1分，不熟练扣5分院内组织抢救有序，抢救指挥者资质合法，会诊专业合理51处不合格扣1分危重病人专人看护2未做到扣2分有序地陪伴检查，并撑护栏，护送者站在患者液体测靠头部，手扶在护栏上，整个检查过程由专人负责。5未做到扣
3、2分/人次安置疏散阶段通知相应科室接收病人及各科接诊人到位情况5未做到每人扣1分，迟到者扣1分安全护送到科室3发生坠床不得分详细与病区医护人员交接病情及处理经过并记录签名5未交班扣2分/人次，未记录签名扣1分/人次整理阶段器械保养、物品归位，确保处于备用状态5未落实每项扣1分急救药品补充齐全。2缺1种扣0。5分消毒隔离，清洁卫生。3未落实不得分完善相关文书，总结。（病人总数、送达科室等资料完整）3未落实不得分是否有按规定上报意识2未落实不得分医院前急救考核内容与评分标准姓名： 得分：项目考 核 内 容标准分扣 分 标 准得分120电话使用电话礼仪，铃响后立即接听，语言文明，语速适当，吐字（词）
4、清晰4未立即接听电话不得分，未使用电话礼仪扣2分电话内容完整，接听清楚。包括急救者简要病情，详细地址、联系呼救者姓名、联系电话。10记录不完整一项扣2分立即通知出诊者：120急救医护人员、司机、急诊科值班工作人员4未通知到人扣4分，不及时扣2分本科室主任、护士长及时向院内总值班汇报（大批量）2未通知扣2分，不及时扣1分120救护车120出车时间，从接到电话后开始计时，3分钟内出发。5超过规定时间扣2分/分钟，可倒扣分急救车性能要好，安全行驶，途中无故障。紧急情况启动应急呼叫。5出现故障和未使用应急呼叫各扣2分急救器械、药品、物品准备齐全，处于备用状态。5缺1项扣1分，未处于备用状态扣5分急救药
5、品种类齐全、标签醒目，无过期、变质现象。5标签不醒目扣1分，过期变质扣2分急救人员人员配备合理，至少一医一护。5缺1人扣2.5分沉着、稳重、应急能力强，能控制现场局势。5不符合标准扣2分急救技术熟练，符合诊疗技术规范。10一项不符合标准扣1分，不熟练扣5分专业知识丰富，能迅速做出初步诊断，处理恰当。10处理不当扣2分，处理错误不得分及时将现场情况反馈到院内急救中心、急救病员人数、初步诊断（危重和一般病人分类管理、是否需要隔离等）、周围环境，是否需要增援等。5未反馈者扣5分优质服务，言行举止规范，关心伤员。5态度粗暴者扣2分，被投诉者不得分转运伤员安放体位正确，卧位舒适。4不正确扣4分，不舒适扣
6、1分医务人员坐位位置正确。4不正确扣4分。（不能坐司机台）观察病情仔细，处理及时。4掉一项扣1分关心安慰病员，及时给予帮助，体现温情服务。4落实不到位者一项扣1分途中定时报告，急救车所处的方位，伤员病情，将要到达的时间等。4未报告不得分，报告不全者一项扣0.5分总值班（120）考核内容与评分细则项 目标准分考核内容扣分标准得分到现场10接到120报告后，总值班要立即赶到120急救现场（急诊科）未到现场不得分，5分钟以上才赶到现场扣5分通知急诊科主任、护士长10立即通知急诊科主任、护士长参加抢救未通知不得分，迟通知扣5分通知办公室主任、医务科长，护理部主任及相关专业科主任、护士长10立即通知，并
7、做好协调工作未通知不得分，迟通知扣5分及时向分管领导汇报10立即向相关领导汇报未汇报不得分，迟汇报扣5分通知有关行政部门负责人（后勤、保卫、器械科、信息中心等）10立即通知，帮助临床解决问题未通知不得分，迟通知扣5分通知血库、手术室做好血源准备及手术准备10立即通知血库及手术室值班人员做好准备未通知不得分，迟通知扣5分组织全院力量进行有序抢救10组织全院医护力量抢救，工作做到有序进行，必要时请保卫科协助维持秩序、保护财产。无组织不得分，有组织但秩序较乱，场面控制差扣5分通知党办进行必要的摄像，留存图像资料10通知医院党办摄像，留存资料未通知不得分，通知人到位，未留下资料扣5分与事发单位等相关部门联系、报告，调拨资金划入医院10立即与相关部门联系未联系不得分随时向领导汇报情况，并做好记录10随时向领导通报事情进展情况，并做好文字记录未通报情况及未做记录不得分，未通报只记录扣5分，只通报未做记录扣5分