1、公司责任追究制度公司责任追究制度 第一条 责任追究制度 为强化内部管理，整顿作风纪律，加强公司效能 建设，提高办事效率，根据有关法律、法规和政策规定，结合 本公司实际情况，制定本制度。第二条 第三条 本制度适用于公司全体员工。责任追究制度是指在工作中违反首问负责制度、限时办结制度等有关规章制度，不履行或不正确履行职责，导 致差错或过失事故发生，或者造成不良影响、甚至产生严重后 果的，需要给予责任追究的制度。第四条 责任追究，必须坚持实事求是、客观公正，有责必 问、有错必究和教育与惩处相结合等原则。第五条 有下列情形之一的，视情节轻重，应当追究所在部 门及其负责人的责任：情节较轻的，责令书面检查
2、，限期整改，并对部门负责人予以告诫。情节较重，造成不良影响和后果的，取消当年评优评先资格，并对部门负责人予以告诫，通报批评；情节严重，造成恶劣影响和后果的，予以通报批评并可对部门 负责人停职检查。（一）对重大或者紧急事项，部门领导不及时协调解决的；（二）所属部门多次发生违反首问负责制度、限时办结制度 的行为的；属于部门审批、办理的事项，超时办结的；牵头部门不负责任或者不配合牵头部门工作造成延误 工作的；第六条 有下列情形之一的，视情节轻重，应当追究岗位责 任人的责任。情节较轻的，予以告诫。情节较重，造成不良影响 和后果的，取消当年评优评先资格，调离原工作岗位或给予通 报批评。情节严重，造成恶劣
3、影响和后果的，予以通报批评，待 岗学习。对用户推诿或者粗鲁刁难的；不遵守考勤制度，退到、早退或擅离岗位，造成不良影 响的；应当场办理而故意没有当场办理的；不按要求，办事拖拉，延误工作，造成不良后果的；不一次性告知或者不能准确一次性告知用户需要补正 的全部材料，致使用户因材料不合格而多次申报的；应该给予用户答复而不予答复的；对受理事项没按规定分送承办部门而造成延误办理的；（八）应该请示报告领导而不及时请示报告造成不良后果的；（九）故意拖延或者拒绝依法给予用户补办手续的；（十）在工作中超越或滥用职权，吃、拿、卡、要、徇私舞弊的；第七条 有下列情形之一的，应当从重或者加重处理。（一）打击、报复、陷害
4、投诉人、检举人、调查人的；（二）一年内出现两次以上应予追究行政责任的行为的；（三）干扰、阻挠行政责任追究调查的；（四）不执行公司依法作出的决定的；（五）其它应当从重或者应当加重处理的情形的。第八条 有下列情形之一的，应当从轻、减轻或免于处理。（一）主动赔礼道歉，服务相对人已谅解的；（二）有效阻止不良后果发生的；（三）主动纠正和挽回全部或者大部分损失的；（四）其他应当从轻、减轻或者免于处理的情形的。第九条 涉嫌犯罪的，移交司法机关追究法律责任。第十条 追究程序：受理。用户提出投诉应由营业部具体受理。其他部门 接受用户的投诉应直接转交营业部或详细记录投诉内容后转交 营业部受理。调查。营业部对属于业务范围内的事件应认真调查核 实情况、情节轻重，找出问题原因所在，严格区分责任，提交有 关责任人签字认可。不属于业务范围内的事件应移交公司纪委 处理。报审。营业部或纪委对有关责任人拟定责任认定初步 意见，报主管领导。认定。主管领导进行研究认定，重大问题可提请党组 进行研究，根据问题或事故的情节轻重，按照有关制度规定，提 出最终责任认定意见。（五）实施。下达责任认定处理意见，送达责任人或相关责 任部门。第十一条 在对责任人作出处理前，应当听取责任人的意 见，保障其陈述和申辩的权力。第十二条 本制度自印发之日起施行。二一年十二月一日