1、学习电话邀约您好！请问是*先生吗？我是在网上了解到您的求职信息，请问目前工作确定下来了吗？有OR没有有：那您确认不再考虑别的工作了吗？是的：那祝您工作顺利！针对应届生没有：您好！这里是世界百强中国人保人事部，目前在招聘储备干部，售后专员，车险专员以及人事专员，明天下午我们公司两点有安排一场初试，请问您是两点方便还是三点比较方便呢？针对1-2年工作经验的求职者没有：先生您好！您以前的工作经验主要在机械行业，目前也只考虑机械相关的工作吗？（打探口气，如果是非常坚定的类型不用费心思）很多人会回答不是这里是世界百强中国人寿人事部，目前在招聘储备干部，售后专员，车险专员以及人事专员，明天下午我们公司有安
2、排一场初试，请问您是两点比较方便还是三点比较方便呢？针对工作经验4年以上的求职者与上面的话术类似，只需要把职位变为团队经理，客户经理，售后主管，车险专员即可。 那请您带上一份简历并着正装准时参加面试，请问一下您的手机号是您的微信号码？这边加一下您的微信，到时候给您发送公司的详细地址以及定位。好的，祝您生活愉快！明天下午两点见！电话里的疑问以及拒绝处理解答（1） 工作岗位的职责是什么 您是指什么工作岗位呢？（确认他初步的求职意向，如果求职者回答：这些都是做什么的？）那我简单给您介绍一下，储备干部岗是未来3-6个月直接培养成为中国人保主管的人选，主要后期做团队管理；售后维护岗主要做老客户售后维护服
3、务的；车险专员岗主要负责车险的售前售后服务；人事专员的工作人事几大板块基本都能涉及到。（2） 中国人保的电话打太多了，不要再给我打电话了实在不好意思，您也知道中国人保是世界百强企业，仅仅在南京都有30多个部门，您想想有哪个快要倒闭的行业还会疯狂招人吗？您是在求职，既然有这么好的一次机会为何不先来了解一下呢？（如果此时电话还未挂断）您是不是担心我们招聘您直接是让您过来做业务的？（很多人都会回答你是的）我们公司目前在招的岗位不仅只有营销，您可以放心过来先做了解，肯定是建立在个人意愿上匹配最合适的岗位。那约定好明天下午两点的面试您方便吧？（3）中国人保挂着人事助理的招牌其实就是招聘销售您好，我自己就
4、是做人事的，我们没有必要在一个不愿意不适合做销售的人身上浪费面试时间，就像你不愿意被欺骗浪费自己求职的时间是一个道理，所以建议你可以下午三点准时过来了解一下就知道了。（4） 求职者直接回答中国人保不考虑或者用别的理由推脱：没有时间一类的拒绝点（但是电话却没有当即挂断）这一类拒绝都是假拒绝！当求职者还没有挂下电话的瞬间，证明他的内心是存在疑惑的。那这个时候我们就有机会为求职者进行解答。那么我们直接可以抛出问题，那你考虑的哪方面工作呢？为什么不考虑呢？可能很多人就会给你说出真正的原因，但是有的人不会那么这个时候你就可以抛出他拒绝你的的可能的理由，比如说：你是不是怀疑中国人保会直接让你去做销售？求职者一般都回答，是的，那这个时候你就可以讲，中国人保是世界百强企业，在世界百强企业里面有非常多的岗位，不仅仅是营销岗位的，我们目前有在招聘内勤外勤岗位，你可以先过来做一个详细的了解，然后再做选择，因为这个选择是双面的，你拥有足够的自由权！实战演练实战演练的目的：是为了能够在电话里更敏捷地应对各种的拒绝处理和疑问，只有当我们演练了之后，并且交换角色把自己真正设身处地站在一个求职者的角度，才能理解求职者的心理。