1、金融企业文化建设特点 企业文化的培育是现代企业管理的大趋势。商业银行的企业文化，关系到商业银行的生存和进展。它渗透于商业银行的一切活动之中，又涵容了金融物质财宝和精神财宝，是商业银行的灵魂。国内外金融业的变革、进展实践证明，现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运行的规律；而要全方位窥测、深化说明并有效筹划金融业的改革与进展，必需构建良好的金融企业文化。构建商业银行企业文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起每一位银行家的高度重视。 一、企业文化概述 （一）企业文化的内涵 企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准那么、道德
2、标准、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等。其中不仅有思想和精神方面的内容，也包含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。 企业文化是管理思想进展的新阶段，是现代企业管理的产物。国外企业管理经受了几个进展阶段，即经验管理阶段（或称传统管理阶段）、科学管理阶段和现代化管理阶段。目前正值现代化管理阶段。如何对待人，是这几个管理阶段的重要区分之一。 进入80年月以来，美国、日本等国家的学者从一些先进的企业管理实践中概括出新的经验，这就是重视企业文化的建设。他们把企业文化建设提高到企业进展战略的高度去生疏、去实践。可见，企业文化战略就是要建立共同价值观，用精神鼓励的方法调动企业成员乐
3、观性，标准企业成员的行为，并自觉遵守，形成一种作风和精神，从而获得企业长远进展的精神动力。 企业文化是一种物质和精神因素的综合体，包括表层的硬文化、制度文化和观念文化等几个层次。表层的硬文化是指企业文化的物质的外在表现，包括企业的建筑、设施、环境等。企业的这种有形财宝，是企业文化进展水平的体现。制度文化是指企业的各种组织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作等管理文化的体现。观念文化即精神文化，亦称企业精神，是指企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化局部，是企业文化的核心内容。 （二）企业文化的特点 松软性 相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有松软性的特点。所谓刚性
4、，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而转变其形态的属性，人们称它们为“硬件。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准那么，对每个成员都能形成自我约束。长期以来，这种共同的行为准那么与每个成员个人的行为渐渐合拍，逐步形成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的行为准那么，虽然不具有像“硬件那样的“不行塑性，却有自己柔中带刚的特点。也就是说，它的松软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性的两重性柔性与刚性的两重性。 渐进性 企业文化的创立和
5、进展是一个过程，是经过多年的培育渐渐形成的。美国国际商用机器（IBM）公司是美国的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中，IBM公司渐渐形成了独具特点的企业文化。该公司的价值观是：必需敬重每一个人；必需为用户供应尽可能好的效劳；追求卓越，即必需追求最优秀、最精彩的成果。由于有这样的企业文化，该公司的年销售额逐步从2.5亿美元增加到500亿美元。在近五十年中，公司从未解雇过工人，40万职工也从未发生过罢工，这在西方世界是不多见的。 潜移默化性 企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入地渗透到职工的思想中去，逐步形成企业的共同价值观，鼓励企业宽敞职工，象无声
6、的命令，潜移默化地促使职工朝着同一目标前进。 连续性 连续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，便会世代相传。特殊是企业创始人的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。企业创始人所创立的企业文化会绵延进展，并在实践中不断丰富其内容。 （三）企业文化战略 在其次次世界大战后的几十年间，日本在经济崩溃、满目疮痍的逆境中奇迹般地崛起，并实现了国民经济现代化，成为超过英国、法国、原西德，仅次于美国的经济强国，跻身于世界经济大国行列。80年月初，大批美国学者、专家开头对日本经济腾飞的奇特进行考察、争辩。通过考察争辩觉察，日本企业留意的不仅仅是厂房、机器和设备，更留意的是人。一些在大战中成为废墟的企业，只要
7、原企业的主要负责人还在，这个企业就可以很快地建设起来。很多都有自己明确的信念和价值观。一些优秀企业的领导人都格外强调人的作用和精神的作用，追求和制造一种文化精神，引导员工为企业的兴衰而努力工作。可见，日本企业的崛起，除了经济资源、技术资金、利润指标以及严格的制度等因素外，更重要的是具有能够分散企业员工的精神力量，即企业文化。 企业文化理论产生后，快速在全世界范围内传播，成为最流行的管理新理论。企业文化能作为一种企业竞争战略兴起和进展，有其客观必定性。具体表现在： 物质确定精神，精神对物质具有反作用 从某种角度讲，精神比物质更重要，思想比金钱更重要。日本本田技研公司总经理本田宗一郎说：“思想比金
8、钱更多地主宰着世界。好的思想可以产生钱。当代人的格言应当是：思想比金钱更厉害。近年来，我国经济体制改革的实践也说明，单靠物质刺激是不能成功的。一些优秀的企业家都深知精神因素的重要，并能奇异地利用精神因素去鼓励企业员工。 追求社会价值是人的高层次需要 随着生产力的进展，人们生活水平逐步提高，物质需要根本得到满足，不再为温饱而奔波。资料说明，美国企业的职工，其精神需要和满足是第一位的，物质要求已经不是首要的。职工想得到这样一种满足：工作满意、效率高、受人敬重、被人成认。 做好人的工作是企业第一位的工作 应当说，企业的进展主要取决于职工乐观性的充分发挥。现代企业正从传统技术向高新技术转化，从以生产为
9、中心向以技术开发为中心转化。一个企业的技术开发状况，直接关系到企业的兴衰。因而，调动人的乐观性显得尤为重要。现代企业的产品结构也正在发生巨大变化，并向企业管理提出新的挑战。新技术、新学科、新产品不断涌现，不断向更深的层次进展，促使企业产品形成新的格局，即由大批量、少品种向小批量、多品种进展，产品由劳动密集型向学问密集型进展，产品开发由长周期向短周期进展。由于信息工具的兴旺、电子计算机的普遍接受，更多的企业实行弹性工作时间，有的工作甚至在家里上班、在家里设计。这些新特点，促使企业的管理工作由传统管理向现代化管理转变。 二、商业银行企业文化的内涵及功能 （一）商业银行企业文化的内涵 商业银行企业文
10、化是金融企业文化的一个最重要的组成局部。它是指商业银行在经营管理活动中所形成的经营目标、行为标准、行风行貌、商业银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精神；其本质在于留意职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文化由以下几个方面组成： 企业信誉 银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必需树立良好的信誉。 效劳质量 商业银行工作的动身点是促进社会生产的进展，即效劳于社会、效劳于生产、效劳于群众。这是商业银行的根本职责，也是商业银行寻求进展的根本所在。我国商业银行必需树立“效劳第一的思想，在社会主义现代化建设中发
11、挥巨大作用。 经营思想 商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工仆人翁意识及行为方式、内部各方面的有效调整、职工需求与愿望的满足、商业银行自身形象等。 企业道德 企业道德是企业行为的标准，是企业文化的重要内容，是企业价值观功能发挥的必定结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它有乐观的示范效应和猛烈的感染力。商业银行道德必需有广泛的群众根底。只有在员工不断提高生疏的根底上，才能形成大家能够共同遵守的行为准那么，才能保证企业行为的端正。假设商业银行缺乏良好的企业道德，必定会在同业竞争中消逝“犯规行动，将自己的利益建立在牺牲其他金融企业利益
12、的根底上，最终危害自己的生存和进展。 企业精神 商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应当有一个民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应当有它的企业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素养的综合反映，是全体员工意志的提炼和集中，是企业生存和进展的精神支柱。作为一种客观存在，金融企业精神具有强大的分散力、感染力和影响力。金融企业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理和员工言行中得到具体的、有形的体现。 企业目标 企业目标是商业银行要到达的目的和标准，是全体员工努力争取的期望值。商业银行目标体现了银行
13、的执着追求，同时又是员工抱负和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个科学的、合理的银行目标，可以鼓励员工坚持不懈地努力制造卓越业绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，假设没有明确的进展目标，企业文化必定先天缺乏。商业银行要构建自身的企业文化，就必需结合实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应当有不同的企业目标；即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。 企业标准 假设说前六项内容是商业银行文化中的“软件，那么，企业标准就是商业银行企业文化的“硬件局部。商业银行标准主要包括商业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表达的内容。它是商业银行在确定时期内的
14、“定格，并为维护相应的企业文化软件效劳。例如，银行制度是一种主要的企业标准，是经营管理活动中形成的带有强制性的义务和保障确定的权利的规定，是实现经营管理目标的有力措施和手段。 企业环境 商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的本质区分。特殊是在当前深化金融体制改革中，制造一个良好的心理环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的建设，各项工作就能更好地进行，经营目标就能更好地实现。 （二）商业银行企业文化的功能 在商品经济高度兴旺的社会里，企业文化确定着一个企业的兴衰和胜败。企业文化作为管理软件，是企业战略实力的重要组成局部，其主要作用是： 传播认同感，增加企业
15、分散力 商业银行企业文化是在商业银行长期经营活动中逐步形成的，是有着共同价值观、共同抱负、共同行为准那么、共同价值取向的一种微观文化体系。它使商业银行成为全体员工的利益共同体，使干部职工在日常经营活动中，很自然地用共同行为准那么约束自己的行为，并以此调整人与人之间的关系。企业文化能使员工自我约束，强调自觉行为，变被动为主动，变外力推动为内力推动。它能排解阻碍企业进展的人为摩擦，建立融洽的人际关系，使人们为了共同的目标而彼此敬重、相互学习。这种分散力的产生，使得银行上下团结全都，共同努力为实现银行的目标而奋斗。 调动职工乐观性，激发职工首创精神 有了共同的价值观和价值取向，企业就会努力制造一切可能的条件，充分发挥职工的仆人翁意识，发挥职工的首创精神。银行领导人都应当有意识、有目的地在工作中努力制造一种环境，使银行职工能最大限度地实现自身价值。 树立良好的商业银行形象，增加在竞争中的实力 企业文化建设，可以使商业银行在与社会的联系中逐步树立良好形象，提高社会声誉。 有效地促进商业银行两个文明建设