1、学习沟通与协调能力心得体会过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合;下面是整理的关于2023学习沟通与协调能力心得体会范文，希望对你的写作有帮助!2023学习沟通与协调能力心得体会范文一一、协调沟通能力的认知1、协调沟通在现代管理当中占有非常重要的地位和作用。 世界有名的财富杂志曾经对世界500强的高层主管，比方美国通用电器，北美银行，美浮石油，可口可乐，沃尔玛，对他们主管提了一个问题，在管理中失误的原因是什么造成管理失误最主要的原因应该是哪些方面几乎高层主管大多数是这么答复的，在管理中失败的最主要的
2、原因是不善于协调，不善于管理人。 我举管理两个70%的关系，管理中第一个70%是什么，在管理中所进行的大量工作或者70%的工作是在进行协调沟通，比方谈判，比方座谈，比方面试，比方发E-MAIL，比方发 ，比方发的文件，或者对下属进行批评表扬来进行沟通，通过沟通来到达协调，来到达管理的目的，第二个在管理中的70%但凡在管理中出现障碍，70%是由于沟通不畅所引起的问题，矛盾，不协调。到底什么是协调沟通2、协调是指领导者运用自己的权力，威信以及各种方法，技巧，使领导活动中的各种资源、各种关系，各种层次，各个环节，各个因素整合起来，行动一致，形成组织活力，社会合力，到达组织目标，取得组织绩效。一种管理
3、过程称其为协调，协调的含义当中，关键要把握什么，领导者怎么运用自己的权力，这里的权力是什么权力呢有两种权利,一种是硬权力，是组织赋予你的法定权力。如你的指挥权、你的用人权，你的资源支配权，还有一种无形的软权力，比方你的能力，领导者的魅力、影响力、号召力、凝聚力，甚至协调力，领导者运用硬权力加软权力，并且综合运用各种管理的原那么、方法、技巧，把组织资源整合起来，形成一种组织的活力，社会的合力，来到达组织目标，取得组织绩效，我们说这种管理过程就称之为协调。作为领导者的协调应该大体是两个方面，一个有效的协调管理过程，领导者既要善于内协调也要善于外协调，所谓外协调就是本组织和外部社会环境的资源整合叫外
4、协调。内协调是领导者对组织内部员工资源的整合，叫内协调。3、什么是沟通。沟通是到达协调管理的一个工具、桥梁、方法。具体的讲沟通是讲人和人之间传达思想转移信息的过程。一个人通过沟通来获得他人思想，感情，见解，价值观的途径，人们通过这种思想的桥梁，可以彼此分享感情和知识，到达增进了解消除误会的目的。沟通在现代管理中跟协调是什么关系，刚刚讲了它是一种方法，工具，桥梁，通过沟通到达协调管理的目的。无论是东方还是西方，把协调沟通都看作是现代管理中一个非常重要的职能， 有一本书很有名，管理学原理在世界上再版了十次，人民大学出版,是由哈罗德孔茨等人写的。哈罗德孔茨下了一个定义，很多权威人士把协调看作主管人员
5、独立的一项职能，然而哈罗德认为把协调看作管理的本质、管理的目的更为确切。因为主管人员的中心工作就是要协调组织内部在在利益上、力量上、时间上的分歧，把大家分散的目标协调到组织目标上来，所以从意义上讲把协调看作是管理本质，管理的目的，更为确切。二、组织目标的协调(一)领导的第一要职就是决断明确、正确的组织目标。关于决策和决断的问题，从管理学角度讲，从组织的角度叫决策，而组织的决策，往往会落实在每一位实际工作中领导者的身上，那就是决断，我们中国有一个管理大师，大家知道是毛泽东，毛泽东一生用他丰富的领导实践，用外乡化的经验，丰富了管理的实践，理论，毛泽东在他丰富的领导著作当中，毛泽东选集当中，提出了领
6、导者有两个重要的职能角色，第一个叫什么呢出主意。第二个是用干部，出主意我们说叫拍板定案，从组织角度讲就是决断，关于这个决断问题，还有尼克松也写了一本领导学的书，叫领袖，在这个书里，尼克松就问领导者一句话，领导应该干什么呢尼克松自己答复，说领导的第一要职就是决断明确、正确的组织目标，无论是毛泽东说的出主意，还是尼克松说的决断明确、正确的目标，从组织角度讲叫决策，从领导个人角度讲就叫决断，拍板定案。什么是决断呢就是领导者要立足于现有的资源、条件、情况，对未来事物、方案的一种抉择，价值选择，就叫决断。确实决断是对我们领导综合能力素质的挑战和考验，是对我们的知识、智慧、经验、能力、素质、心理，甚至是胆
7、识一种综合能力的表达，因此在管理中，我们要提升这些方面的能力，开发自己的管理水平，开发自己管理的素质。在决策和决断组织明确、正确的目标的时候，我们还要同时注意防止克服一些管理的负效应，所以我们说，协调组织目标当中，关键是尽量的要注意防止出现管理的负效应，究竟应该防止哪些负效应，我们和大家一块儿切磋。1、要注意防止目的颤抖。什么叫目的颤抖呢就是由于过多因素的影响，使我们领导者做不出决断，这就叫目的颤抖。是什么原因造成的呢那我给大家从三点来分析。第一，认知失协的问题。什么叫认知失协呢就是认识问题发生了偏差，不能够正确的认识事物的本质，不能正确看到事物开展的规律，叫做认知失协。怎么来克服这个认知失协
8、呢就要提高领导者的认知能力。关于认知能力，现在国际组织倡导成为一个学习型组织，学习型组织有四大重要学习要素，第一要素就是提高领导者的认知能力。认知能力是放在第一位的。第二要素学习做事的能力，怎么把事情做好，就是彼德德鲁克说的，领导要做正确的事，下属要把事情做正确。第三学习共处的能力，第四学习生存和开展的能力。认知能力当中，有核心的两个因素，那就是领导者的理念和思维方式的问题，理念和思维方式确实是对一个领导者至关重要，因此可以说现代领导者的理念和思维方式，决定了领导水平的上下，理念和思维方式决定了一个民族的兴衰，一个民族的崛起。那么理念当中，关键一定要抓住两个理念，哪两个理念第一就是科学理念，第
9、二是人文理念，科学理念就是尊重客观规律，按规律办事，我们学习管理就是学习尊重客观规律，探讨客观规律，管理社会，管理人，按照规律去进行管理。人文理念解决的是以人为本的问题，那就是民生问题，我们说无论是自然界的规律，还是社会的规律，人们必须去遵循，不能违背，只有遵循了规律，我们才能管理得有效率。20世纪中叶，二战以后，一直到现在，将近大半个世纪，这么多年来，世界人口的开展，美国是九千万，我们一下子从四亿开展到13亿，确实我们有沉重的压力和负担，所以我们很多难题出自于人口增多，就是我们曾经没有遵守社会开展规律过程中的人口规律的问题，人口规律问题有两个姓马的提出过，都是很有见地的，第一个就是马尔萨斯，
10、马尔萨斯是200多年前提出，在人类社会开展过程中，人口要得到有效的抑制，因为人口的增长是按几何级数，而粮食的增长是算术级数，如果不及早地抑制人口，将来世界会发生巨大的危机，所以200多年来，很多兴旺国家是遵循了人口开展规律的，人口得到了有效的抑制，比方说，欧洲、美国等等，包括台湾，都出现了人口负增长，有的国家还鼓励多出生，像德国，只怕他的人种在地球上没有了，我们的增长指标是抛物线，就是我们曾经有过的没有长远的思维，马寅初先生，他是北大校长，也给我们提出过很好的决策思路，要我们经济搞方案，人口也要搞方案，我们在这一条有个沉痛的教训，所以我们后来成为一个国策，方案生育，但是也是一个滚雪球的基数。所
11、以无论是一个国家的开展，民族的开展，领导者的决策都要首先探索规律，尊重规律，按照规律来进行管理，那就要提升领导者对于事物认识、认知能力，探讨事物开展的本质，事物开展的规律，这是我们讲的要提升领导者认知能力，防止人质失协。第二，要关注黄灯效应。什么是黄灯效应黄灯效应如果简单的一句话来概括就是错失良机的问题，小平同志讲，决策要及时，机遇要抓住，同时我们在决策当中，不能优柔寡断，当断不断，必有后患，错失良机问题，我们无论是现实社会生活当中，还是历史开展过程中，我们有很多机遇，如果不抓住那最后我们就没有生存开展的可能性了。为什么要强调不能错失良机呢因为我们干任何事情都是有时机本钱的。第三，关注排序。排
12、序是我们管理者的根本功之一，为什么要排序呢因为管理的资源是有限的，在有限的管理资源当中，我们要善于择重而行，我们为什么有的事情要先干，有的事情要后干呢以什么为选择的标准呢那就是价值取向，我们在进行排序的时候，要有价值取向。作为我们公职人员，领导者，在选择目标的时候，什么是价值取向里核心的准那么呢那就是公共效劳意识，民众的利益，老百姓的疾苦，甚至一个组织的诚信能力的问题，诚信的标准问题。这是我们和大家讲的组织目标协调当中第一个首先要防止目的颤抖，目的颤抖是有一些因素造成的，就是在管理当中，我们总结出要注意什么呢认知失协，还有关注黄灯效应，还有关注排序的问题，同时在组织目标协调当中，要防止颂歌效应
13、。2、什么叫颂歌效应核心一句话实际就是目的的功利主义，我们现实生活当中，比方说报喜不报忧，夸大成绩，缩小问题，不能正视问题存在，或者我们曾经批判的干部出数字，数字出干部，这些社会风气比比皆是，这都是颂歌效应的反映，颂歌效应最早来自一个典故，就是古罗马时代，国王见到下面但凡来报告坏消息的，都有可能被送上断头台，于是下面的人但凡有了坏消息都瞒着不报，免得遭了杀头之祸。按照现在的政治文明时代不会有古罗马的遗风，可是这种社会现象比比皆是。颂歌效应也是有一些原因造成的，什么原因会容易形成颂歌效应。第一，要防止乐队理论。什么是乐队理论呢乐队理论，一句话就是围着指挥棒转，往往在管理中，盲从于书本知识，盲从于
14、权威，盲从于不正确的领导决策，这就叫乐队理论。陈云同志说了一句话，不唯上，不唯书，只唯实，要实事求是，要尊重客观规律，按客观规律办事。我们要提倡决策之父西蒙所倡导的在决策只能是次优满意决策，相对满意决策，没有最优满意决策管理中，。西蒙提出用满意型决策代替最优型决策。所谓满意，是指决策只需要满足两个条件即可：一是有相应的最低满意标准，二是策略选择能够超过最低满意标准。在这里，如果把决策比作大海捞针，最优型决策就是要求在海底所有的针中间捞出最尖最好的那枚针，而满意型决策那么只要求在有限的几枚针中捞出尖得足以缝衣服的那枚针即可，即使还有更好的针，对决策者来说已经无意义了。就是说，我们在管理中，不要犯
15、情绪化的错误，在管理中没有尽善尽美的事情，也没有完美主义。第二，要关注霍布森选择，霍布森选择的核心思想强调的是什么呢只有唯一一种选择，没有其他选择，我们称之为霍布森选择，霍布森选择是一个有名的负效应，霍布森是一个英国的马贩子，英国贩马生意的，他很会说，买我的马，租我的马，我的马是物美价廉，高头大马，任你挑来任你选，条件是很优惠的，但是霍布森确实有一个陷井，他装马的马厩门口又低又矮，而且他规定，买马者只能买离门口最近的一匹马，这就是霍布森的陷井，这是引起我们管理中注意的负效应，霍布森的负效应有几点需要我们引起重视。首先，霍布森选择他是在一种瓶颈中选择，所以会给我们管理者造成在瓶颈中选择。其次，霍
16、布森选择实际是形式主义选择，假选择，只有我选择，没有你选择，只求单赢，不求共赢，这就是有失公平性问题，现代的社会是多元利益，综合开展的一个社会有机整体，人们办事情没有任何一件事情，只有你赢不求共赢，不求多赢，这种绝对化现象，恰恰是他失误的原因，那就是讲到社会公平性问题，我给大家讲一个分蛋糕的故事。两个饥饿的人分蛋糕，这个饥饿的人都会想，我都咬一口吧，多占点廉价吧，怎么做到分蛋糕有效和公平呢有很多种方法可以供大家选择，比方我提供四种方式。第一种分蛋糕，劝说两个饥饿的人都发扬一点风格，有一点替对方思考的精神。第二种分法，找来分蛋糕的人，在分蛋糕前找了精确的量具，把蛋糕分毫不差分给两个人，直到满意为止。第三种分法，找来一个权威人士，主持分蛋糕，这个权威人士按照自己的价值选择，价值取向，把蛋糕分得大一点，小一点，两个饥饿的人服从权威人士的分配。第四种分法，两个饥饿的人在分蛋糕的时候，有一个人切蛋糕，拿刀切蛋糕的人不许先挑，而是不切蛋糕的人他先挑蛋