1、民政局一学三抓三集中活动指导方案 一、指导思想 通过开展本次主题活动，努力开创全区民政事业科学开展新局面，确保民政系统各项目标任务的实现。 二、活动内容 一广泛深入开展一系列学习活动。一是学习党的十九大报告。二是学习?党章修正案?。开展好学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章活动，提高民政干部职工对党的性质、党的宗旨、党的纲领、党的根本路线的认识，坚决理想信念，确保在理想信念上不犹疑、不模糊、不动摇。三是学习机关作风效能建设的相关规定。认真组织学习传达?市进一步优化开展环境假设干规定?、?市影响机关效能和损害开展环境行为问责暂行方法?和区委、区政府?关于机关作风建设“五个严禁的规定?，大力加强
2、作风建设、效能建设、环境建设，着力解决“懒、散、庸、僵等作风问题，树立民政系统良好形象。 二广泛深入开展窗口单位标准化效劳活动。一是进一步标准效劳行为。工作人员实行微笑效劳，态度文明礼貌，待人热情耐心，办事老实守信。上班期间一律严禁擅离岗位，擅离职守；严禁上网聊天、玩游戏、打牌、下棋、炒股等娱乐活动；严禁接受当事人宴请和礼品、礼金；严禁政令不畅、行政不作为、乱作为，办事推诿拖拉、刁难效劳对象。二是标准效劳程序。实行“一站式效劳、一窗式受理、一次性告知的效劳方式，建立首问负责制、限时办结制、责任追究制等。对应办理的事项，工作人员要按照有关规定和要求进行即办或承诺办理，提前办结事项，提高办事效率。
3、对不符合要求或不应办理的事项要正面耐心细致地说明缘由，讲明道理。坚持“先外后内、“先急后缓原那么，日常工作要服从和效劳于效劳对象办理事宜。三是标准效劳设施。公开设置办事项目流程示意图，办事须知和办事指南，工作人员照片、姓名、职务等信息公示栏。设置方便办事群众休息等候的区域，在明显处公开投诉 、举报箱和摆放征求效劳对象的意见建议箱等。 三广泛深入开展“三送、“二访活动。结合民政工作的实际，围绕“以民为本，为民解困，为民效劳民政工作理念，开展为民政对象做好事、办实事，为基层民政干部排忧解难活动。三送：即一是开展送政策、宣讲下乡活动；二是开展送温暖关心祝福活动；三是开展送慈善助学关爱活动。二访：即一
4、是主动走访人民群众，了解他们的利益诉求，帮助他们解决困难；二是走访基层民政干部开展谈心活动，了解基层民政干部工作和生活中的困难，帮助他们解决工作和生活中的问题。 三、活动安排 整个主题活动从2023年11月24日开始至2023年2月24日止，为期三个月。主要分三个阶段进行。 一宣传发动阶段2023年月11月下旬。拟定主题活动方案，做好宣传发开工作，统一思想认识，落实工作责任，为活动的开展营造良好的气氛。通过政务网、工作简报、宣传栏等形式广泛进行宣传发动，营造活动气氛。各乡镇民政所、各股室要将活动方案安排和人员责任落实情况，于11月30日前报区民政局办公室。 二组织实施阶段2023年12月1日到
5、2023年2月上旬。根据方案全面实施活动各项内容，认真抓好任务落实，确保各项工作有方案、有步骤地系统推进。对在活动开展中反映上来的各类问题，及时予以处置。加强沟通协调，积极宣传报道，适时组织检查督导和经验交流。 三总结测评阶段2023年2月下旬。对活动开展的情况进行认真总结，推广好的经验做法，探索建立优质效劳长效机制，使优质效劳制度化、常态化。同时，要做好迎接全区对活动开展情况满意度测评的各项准备工作，争取测评取得优异成绩。 四、工作要求 一切实加强领导。成立区民政局彻落实“一学三抓三集中主题活开工作领导小组，由局长任组长，各位副局长任副组长，各股室为成员。局主要领导是活动的第一责任人，其他班
6、子成员按照职责分工抓好分管范围内的活动，领导小组下设办公室在民政局办公室，兼任办公室主任。领导小组办公室统筹抓好具体组织协调工作。各乡镇、街民政所、各股室要充分认识开展活动的重要性、必要性和紧迫性，相应成立组织机构，把活动摆上重要日程，强化组织领导，坚持抓好落实。 二抓好工作结合。要把贯彻落实“一学三抓三集中主题活动与日常工作结合起来，认真查找和解决在效劳理念、效劳标准、效劳水平、效劳措施、效劳态度、效劳方式、效劳创新等方面存在的问题，制定措施及时整改，做到用标准化促进效劳，用文明体现效劳，用管理标准效劳，用制度确保效劳、用典型示范效劳，确保活动的实际效果。要与“整、提、优活动结合起来，充分发挥基层党组织推动开展、效劳群众、凝聚人心、促进和谐的作用，充分发挥共产党员的先锋模范作用。基层窗口单位要与开展“民政文明窗口单位创立活动结合起来，将作风建设、行风建设、效能建设、创业开展作为载体，在行为标准、环境美化、群众满意、效益显著、社会和谐等方面到达文明窗口的要求，建立文明的民政基层窗口单位。 三营造浓厚气氛。各乡镇、街民政所、各股室要加强活动的信息报送和宣传报道工作，及时向省、市、区报送民政系统活动动态和好的经验做法，宣传在民政工作中涌现出来的先进典型，推动主题活动的深入开展。 5