1、公路运输管理处春运工作总结 在省运管局和市交通局的正确领导下，我处同各运输企业一道，按照“三个代表重要思想要求，把维护广阔人民群众的根本利益作为春运工作的出发点和落脚点，认真贯彻道路运输条例和道路旅客运输及客运站管理规定，紧紧围绕“平安第一、优质效劳、客货兼顾工作中心，加强领导，周密部署，通力协调，狠抓平安。春运期间，我市组织投入客运运力926辆（含出租车），平安运送旅客114.5万人次，广阔旅客走得及时、走得平安、走得有序、走得满意，顺利实现了我市202223年道路春运“以人为本、平安春运的工作目标。回忆202223年春运工作，我们有以下四点体会： 一、领导高度重视。春运工作事关社会的安定和
2、人民群众的生命财产平安，任务艰巨，意义重大。为把202223年春运准备工作做得更为充分，我处根据以往春运工作经验，将客车检测、驾驶员教育与排查等工作尽量前置。省局春运工作会议召开后，市局、市处迅速上下联动，先后两次召开了全市道路春运工作会议。春运前夕和春运伊始，李力局长、阮亦彬处长等主要领导深入各县（市、区）运管所、有关运输企业、站场客运现场，催促并指导管理人员、司售人员平安行车、优质效劳。市运管处成立了以“一把手负责、分管副处长和有关部门组成的春运领导小组，研究制定了春运运力应急预案和公路运输交通事故应急预案。节后，市运管处春运领导小组深入各县（市、区）客运运输站场，对县内营运客车安检、驾驶
3、员从业资格以及承运人责任险等情况进行督查，发现问题，及时通报，及时整改。 二、措施完善到位。为促进各运输企业、春运工作人员以及春运从业人员牢固树立“平安第一，预防为主的思想，正确认清当前平安生产的形势和任务，强化平安管理和监督，我处健全和完善了各项平安管理制度，实行平安责任制，把各项运输平安防患措施落实到春运工作的一线和一线工作人员，取得了春节道路运输零事故的喜人成绩。我们着重做了以下八项工作： 1、层层签订平安责任状。市交通局与市运管处，市运管处与各县（市、区）运管所以及市直各运输企业，县所与企业，各运输企业同每一位驾驶员均签订了平安目标责任状，对驾驶员提出了“八不准要求。 2、严把经营资质
4、关。根据道路旅客运输及客运站管理规定以及省运管局春运牌证发放、使用有关规定，我市制定了xx市运管处加班、包车牌证发放和使用标准，不具备相应经营条件的车辆决不允许参加春运。对春运加班、包车牌证的管理，我们严格做到三个坚持：即坚持集体研究分配方案，尤其是进出xx省的加班、包车牌证，须报经处主要领导批准前方可发放；坚持领导审批制度；坚持专人按规定按程序发放。 3、严把车辆技术状况关。对所有参加春运的客车及其配备的消防设施都进行了一次全面的技术性能检测，检测合格取得春运检测合格证并足额投保承运人责任险的车辆方能参加春运。此外，市运管处驻站干部注重加强对参运车辆出车前和回场后平安例检的督查，以确保车辆技
5、术状况良好，做到车辆不带隐患出站和发车。严禁违规卧铺客车、农用车、非法改装车、已报废车以及技术状况与平安性能无保障的车辆参加运输。 4、严把驾驶员从业资格关。春运前夕，我处召开专题会议，部署全市营运性客运驾驶员的从业资格排查工作，排查工作分三步走：首先，由企业自查，并按照我处设计好的表格填写上报；其次在核发春检合格证的同时，经营业主须提供驾驶员的从业资格证；其三是运政路面稽查。凡不具备与所驾车辆相应从业资格的驾驶员一律不准参加春运。对发生重大平安责任事故的驾驶员，一律取消其从业资格。 5、加强对从业人员特别是驾驶人员的平安教育和管理。我们积极发动旅客和驾驶员家属做好对驾驶人员的平安监督工作。严
6、禁酒后驾驶、超速行车和疲劳驾驶。单程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客运车辆，一律要求配备两名以上驾驶员。驾驶人员连续工作时间不得超过3小时，24小时内实际驾车时间累计不得超过8小时。 6、加强客运动态监管。为保障旅客出行平安，市汽运有限责任公司投入12万元，建立gps监控系统中心。在车站售票大厅、候车室、车库等多处设有全景摄像头，对站内环境、平安、车辆、防火、防盗等起到了十分重要的监控作用。其中安装的gps全球定位系统是目前先进的定位跟踪仪，公司车辆不管行驶到什么方位，都能在监控屏幕上准确定位，及时掌握车辆的动态信息，把平安隐患消除在萌芽状态，确保行车平安。 7、合理安排市内运力
7、。鹰潭是个客流中转站，旅客流时集中，大局部出租车倾向于“跑长途，以致市内运力骤减，市民出行打车困难。为此，我处屡次召集会议，商量应对措施。春运期间，凡被投诉（查证属实）或路检发现违规的出租车，一律暂扣道路运输证，2023天内只能在市区内营运。春节前后（即从2月14日至2月21日），对市区出租车实行单双号管理，即单（双）号日时，车牌尾号为双（单）数的不得在火车站广场及长途汽车站附近候客。这些措施的出台，根本上缓解了XX县区的运力。 8、加强宣传教育和通讯报道工作。我们通过各种新闻媒体，广泛宣传春运运输组织方案和有关政策法规，编印“春运快报7期、发放“xx市202223年春运工作指南1500份，温
8、馨提示202300份，分发到经营业户、驾驶员以及旅客手中，使他们了解春运工作动态和法规政策。并将“温馨提示张贴在每一辆班线车、公交车上，便于接受旅客的平安监督。此外，我处积极向有关新闻单位投稿21篇，及时传递春运进展情况，突出正面宣传，弘扬先进事迹，激发全行业工作热情。 三、市场监管有力。为维护运输市场秩序，确保春运工作有序进行，保障旅客和运输企业的合法利益，我处成立了平安检查、运政稽查、投诉受理以及驻站管理等四个工作组，分赴春运一线开展工作。 1、全力以赴保平安。和谐平安是春运工作的主题，为了确保春运平安，我处平安检查组针对鹰潭的客流特点和企业的平安薄弱环节，从驾驶员的平安教育与从业资格、企
9、业的平安管理制度与车辆技术检测、农村客运路况与超载等方面入手，通过会议学习、事故通报、教育整改等途径，催促企业克服麻痹思想，认真排查隐患。并屡次邀请电视台、报社等新闻媒体记者赴一线暗访，发现问题立即曝光，发挥舆论监督作用，促使经营业主充分认识平安生产的重要性，正确处理平安与效益的关系。 2、严厉打击无证营运和各类违章行为。春运期间，我处运政稽查组24小时对道路运输市场实行路面监管，对非法从事客运的“黑车及站外揽客、兜客和擅自组客的行为，一经发现，一律卸客转运并严肃处理。据统计，春运期间共查处各类违章行为238起，其中“黑车116辆，“摩的86辆，其它违章行为36起，较好地维护了运输市场的正常秩
10、序。 3、强化车站监管。市运管处派出4名运管人员驻站值班，对车辆平安例检、“三危品以及超载等违规行为及时查纠，并认真催促车站加强平安生产管理，严格平安生产操作规程。对无道路运输证、线路牌、未按规定配备驾驶员、平安例检不合格、超载、越售票及其他违章车辆及时进行查处，不准其发车出站，从源头上杜绝平安隐患。 为解决旅客换车难的问题，我处积极支持并批准市汽运租用原汽车站作为临时发车点，使旅客能就近乘车返家。为保障临时发车点的平安，我处平安检查组催促该公司组织机关全体人员加班加点，提供热情便民效劳，既方便旅客，又保障平安。 4、加强价格监督。为切实保护消费者的合法权益，我处屡次配合价格主管部门对运输市场
11、的票价进行检查或查处。春运期间，有旅客投诉市区短途班线客车存在擅自涨价现象。对此，我处责令相关企业下发了关于立即停止春运期间擅自提价的紧急通知，并配合市价格监督检查局深入一线宣传价格政策，检查票价执行情况，送发行政处分决定书。对出租车不打表计费（不使用计价器）的违章行为，我处协助价格主管部门依法进行了查处。并以此为例，通过电台、报纸予以宣传，有效地震慑了那些擅抬票价的行为，较好地维护了运输市场的票价秩序。 四、效劳热情周到。春运期间，我处结合创立文明行业和执政为民的要求，认真执行有关运输效劳质量标准和标准，推行标准化效劳。 一是主管部门简化手续，提高效率。市运管处安排专人驻检测站办公，为广阔经
12、营业户提供检测、审核道路运输证、承运人责任险、驾驶员从业资格证、核发春检证的一条龙效劳。并根据工作量的需要，适当延长工作时间，节假日安排专人照常上班，真正做到急用户之所急，想业户之所想，竭力提供人性化的便民效劳。 二是设立春运专门值班室。除安排外勤值班外，市运管处还安排内勤24小时专人值班，负责春运的联络、协调、统计以及咨询效劳。对旅客或经营者的投诉，都能及时进行核查并按有关规定进行受理。对天气、路况等信息，值班人员将借助电台或通过企业及时传递给每一位客运驾驶员，为他们的行车提供一份平安信息和温馨提示。 三是以开展“文明班线车、“文明公交车和“星级出租车活动为载体，并借助市电台交通音乐之声栏目
13、，大力弘扬文明效劳、礼貌待客、爱岗敬业、拾金不昧、助人为乐、效劳人民和奉献社会的新风气，坚持路查车容车貌、持证上岗、坐套卫生，确保标准效劳、上乘效劳。2月16日凌晨，市旺达出租汽车公司赣lx1214出租车驾驶员拾到旅客1.6万元现金、1台数码摄像机、7张银行卡、身份证以及户口簿等大量钱物，主动如数归还失主，并谢绝了失主的厚酬，充分展示了“优秀旅游城市出租车驾驶员拾金不昧、文明高尚的职业情操。 202223年春运工作已经结束，在看到成绩的同时，我们也认识到工作中还有很多缺乏，特别是平安之弦一刻也不能放松。我们将牢固树立“以人为本，平安第一的工作理念，摒弃侥幸心理，把春运期间的好做法、好作风带到今后的工作当中去，为创立文明和谐的新鹰潭做好道路运输保障工作。 第8页 共8页