1、副站长任职工作总结 工作中收获不小，回忆这一年来。但也有缺乏之处，今后的工作中，会总结经验，寻找差距，克服缺乏，工作上更上一层楼。 紧张、充实的xx年已经过去。这一年里，时光转瞬即逝。和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的此我深表感谢。 深感责任重大。一年来，作为霸州收费站主抓收费工作的副站长。始终以“三个代表重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口
2、形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报： 一、注重政治、业务知识的学习。 深刻领会党中央的指示精神，认真学习。努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，注意从提高自身素质做起，深刻领会“xx大会议精神，并把“三个代表重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。 二、严管理。超额完成收费任务。 站的收费任务是1600万元，xx年。任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，年初就制定了详细的工作方案，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 将收费任务分解到班组，1开展劳动竞赛。落实到人
3、头，制定了班组考校制度。做到每天有比照，每月有分析。 并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，2选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标。人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。 除严查岗上工作纪律，3进一步扩大稽查的范围。票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 严格领入、发放票证程序，4进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业。坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期校销。 每周组织各收费班组召开班务会，5把职工教育制度化、经常化。及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关
4、法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差异及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展“比、学、赶、帮、超活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 工作中强调文明用语，6热情为过往司机效劳。礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。 站提前完成了管理处下达的收费任务，通过以上举措。截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22% 三、加强行风建设。 反映交通形象。而收费一线职工的行为是否标准，收费站是窗口单位。很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，收费一线实施了文明用语四步曲和“礼仪疏导三字经两项文明效劳标准。文明用语四
5、步曲即：先微笑；再您好；执收过程；谢谢走好礼仪疏导三字经即：立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。 得到过往司机的一致肯定，这两项效劳标准在工作实践中。树立了良好的窗口形。 四、加强团支部建设。 平均年龄24岁，站现有团员30人。一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原那么，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分表达团支部的战斗堡垒作用。 定期组织团员学习中央、省、市及管理处的有关文件，1完善团课制度采取轮训形式。并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有方案、有目的
6、对团员进行思想及职业道德教育； 专人负责管理，2建立健全了团支部建设档案。将团支部工作档案，详细分为12个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的方向开展； 批评不良倾向，3定期召开小组生活会和支部大会。表扬先进典型，培养争先创优意识； 如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛，4组织开展形式多样的文体活动。即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。 五、管理好收费工作的同时。 牢固树立“平安第一，1作为站内“平安小组副组长。预防为主思想，经常排查站内可能存在事故隐患，杜绝了各类不平安因素，访止了事故的发生。 经常对食堂提出合理化建议，2为职工创造良好的生活环境。动脑筋、想方法，使职工吃饱、吃好，安心工作。 发现问题，3经常与职工沟通思想。及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。 第4页 共4页