1、关于中式面点餐厅的创业方案书例如 利润增长空间:1、 勤、俭,物尽其能、人尽其用2、 合理的采购原料3、 通过提高本钱来提高产品的质量,实现薄利多销的原那么4、 良好的饮食环境和优质的效劳治理制度:员工根本守那么:1、 准时上下班、不迟到、不早退、不得无故旷工;事假、病假,应事先向治理人员报告批准,紧急情况也应及时与治理人员获得联络,汇报缘由;2、 工作认真负责、不避重就轻,互相推诿,掌握本职岗位所需的各项职能,操作纯熟;3、 留意仪容,仪表,礼仪,言语文明,行为标准,有良好的个人卫生习惯,自觉维护单位形象;4、 员工之间团结互助,互相尊重,不带个人情绪,不因私废公,阻碍正常的工作;5、 节省
2、节约,合理利用原料,标准操作水、电、煤设备,做到物尽其能,保护公共财物,严禁挪作私用;6、 有平安防范观念,严格按照规定平安使用各项设备及工具;7、 员工必须服从治理人员的工作安排,互相协作,有异议的可以在事后的空闲时间或会议期间向有关治理人员反映,不等当场回绝;平安工作根本要求:1、地面保持单调,门窗桌椅完好无损;2、水、电、煤设备在使用前,要先检查是否有泄漏或损坏确认完好后才可使用;3、刀具、笨重物品、高温食品盛放器皿要摆放平稳,尽量位于人员不宜碰触地地点,如砧板、工作台的中心位置或房间的角落;4、觉察本人不能处理的情况要及时向治理人员汇报,请专业人员及时处理;厨房工作内容及要求:1、 严
3、格按照产品制造工艺标准进展采购、加工、烹调、保管食品,按时按质按量完成工作任务;(详见采购、加工、烹调、保管标准)2、 做好清洁卫生工作,包括个人卫生、产品卫生、 厨房设备和工具卫生及总体环境卫生,(详见卫生检查表);营业期间要保持干净,营业完毕后要完全清扫;3、 做好平安工作,标准操作;采购选料标准:加工配料标准:烹调标准:保管要求:餐厅效劳工作内容及要求:1、待客热情友好,说话亲切和气,举止稳严峻方,处事礼貌慎重:(1) 客人进入或者离开餐厅,要致以“欢迎光临的征询候(2) 说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人特别明确的指示。(3) 看见客人有苦恼时,要及时上
4、前协助,先征询候“你好再询征询“请征询需要什么。(4) 给客人带来不方便时,如效劳员借道、扫地、拖地或给客人挪位时应致歉:“对不起,得到客人的协助后必须致谢 苦恼您(5) 当客人叫效劳员或打手势时,应该立即上前,面带微笑地询征询客人:“先生 (小姐),请征询有什么吩咐或“请征询需要什么(6) 不讲失礼的话,如“厌恶、“烦躁等等;不讲挖苦、挖苦的话;不讲夸大、失实的话。;不讲催促、抱怨的话;(7) 不得和客人发生争吵、争吵;(8) 对待客人要一视同仁,不分贵贱,老少、美丑等。2、 站台要求:(1) 面带微笑,挺胸收腹,肩平。(2) 两腿立正或稍稍分开,两手自然下垂,放在前面或背后。(3) 两眼随
5、时留意观察餐厅内客人就餐的情况,以便迅速做出反响。(4) 不准靠墙、桌椅或边柜,不准交头接耳或走神发呆。(5) 不准吃东西,伸懒腰,剔牙、挖鼻孔、搔头发,咬指头等。3、 行走要求:(1) 面带微笑,精神抖擞,动作敏捷、利落。(2) 空手时,要求效劳员在餐厅内以小跑步行走,忌走路慢腾腾,无精打采,有气无力。(3) 手上拿东西时,要求效劳员快步行走,托盘里的东西要分类码放,摆放整齐,同时要留意平安,不要撞到客人或打烂餐具。4、 做好清洁卫生工作,保持营业期间总体环境卫生的整洁干净,营业完毕后要完全清扫容易产生积垢的地点,详见各项卫生工作检查表格;5、 做好平安工作,详见平安工作要求个人卫生检查表责
6、任人姓名: 检查人姓名:范围及内容 备注 积分仪容仪表 整体相貌清洁自然、大方得体、精神饱满整体外表干净清洁,衣服合身、烫平、清洁、无油污,无皱褶帽檐、帽内面无积垢 管无积垢,不能卷起头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起,整齐扎于头巾内。员工标识醒目配戴于左胸,无积垢围兜清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。鞋保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路。佩戴项链,饰物不得露出制服外袜子无勾丝,无破损,只可穿无花,净色的丝袜行为举止 不随地吐痰不乱扔杂物不浓妆艳抹,面着淡妆,不用有浓郁气味的化装品不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不同意佩戴任何手饰勤洗澡,无体会,不得使用浓郁香味的香水厨房设备和工具卫生检查表责任人姓名: 检查人姓名:范围及内容 备注 积分灶台外表、台底、边角、站脚、下水滤网,无污渍、油渍、积垢,